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　　數據顯示，截至二季度末，全國電話用戶總數達到12.1億戶，較上季度增長2.54%,其中移動電話用戶快速增長，達到9.2億戶。3G網絡覆蓋全國所有縣級以上城市和部分鄉鎮，用戶突破8000萬戶;互聯網寬帶接入用戶達到1.4億戶，同比增長24.6%。

　　3G業務應用種類豐富，移動數據業務市場活躍。各類手機應用業務超過10萬項，注冊用戶快速增長，其中軟件、游戲、閱讀類應用增長尤為迅猛。手機閱讀用戶規模達到5700萬，較去年年底增長229%；手機應用程序商店注冊用戶總數突破1億戶，較去年年底增長257%；手機支付用戶數達到3500萬，較去年年底增長195%；手機視頻用戶數超過3500萬。

　　通告稱，今年上半年全國電信網和互聯網運行正常，網絡接通率超過95%，故障修復及時率達到97%以上，互聯網骨干網網間直聯帶寬擴容17.5G。

　　接受用戶申訴受理達15025人次，較上季度下降0.9%，季度百萬用戶申訴率達12.7人次。其中用戶服務方面的申訴占申訴總量的41.7%，較上季度下降1.6個百分點，涉及電信企業單方面改變資費、停止服務方面的申訴量有所下降；網絡質量方面的申訴占申訴總量的21%，較上季度上升1.8個百分點，涉及移動電話信號覆蓋不好方面的申訴有所上升；收費爭議方面的申訴占總量的37.3%，較上季度下降0.2個百分點，關于增值服務收費爭議的申訴量持續下降。（文/宿藝）