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　　2012年12月，《大數據時代（big data）》由浙江人民出版社出版發行，該書是國外大數據研究的先河之作，其作者維克托·邁爾·舍恩伯格被譽為“大數據商業應用第一人”，擁有在哈佛大學、牛津大學、耶魯大學和新加坡國立大學等多個互聯網研究重鎮任教的經歷。

　　維克托·邁爾·舍恩伯格在書中前瞻性地指出，大數據帶來的信息風暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數據開啟了一次重大的時代轉型，并用三個部分講述了大數據時代的思維變革、商業變革和管理變革。

　　維克托最具洞見之處在于，他明確指出，大數據時代最大的轉變就是，放棄對因果關系的渴求，而取而代之關注相關關系。也就是說只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”。這就顛覆了千百年來人類的思維慣例，對人類的認知和與世界交流的方式提出了全新的挑戰。

　　事實上，我們也發現進入2012年，“大數據”一詞越來越多地被提及，人們用它來描述和定義信息爆炸時代產生的海量數據，并命名與之相關的技術發展與創新。在當今這個大數據時代，各類圍繞特定目的和特定群體的“云”以及“云計算”如雨后春筍般涌現。譬如，2011年8月，創維在電視行業推出全球首臺云電視產品之后，康佳、TCL等國產主流品牌迅速跟進，從而推動了整個行業的技術進步。

　　如果說電視行業是離互聯網距離最近的傳統產業，電視率先觸云不算意外，所謂“近水樓臺先得月”是也。那么，最讓人沒有想到的是，原本屬傳統機械式制冷領域的家用空調，竟然成為了最早觸云的代表性產業，而志高便是推出全球首款云空調的空調制造廠商。

　　只要搜索志高官方相關信息可知，志高云空調獨有五大云功能，即“云控制、云診斷、云定制、云適應、云升級”。云控制的關鍵好處在于“實現全球隨時隨地控制”；云診斷的關鍵好處在于“準確鎖定故障，有助于迅速找到最優解決方案，杜絕售后服務中的灰色操作空間”；云定制的關鍵好處在于“個性化數據自主調整帶來個性化的舒適”；云適應的關鍵好處在于“自動根據內外部環境將空調設置為運行最優模式”；云升級的關鍵好處在于“軟件技術隨時升級，一步到位，永不落伍”。

　　理論上，云空調應該是一個動態發展、自助升級的產品，譬如，云空調可以實現制造廠商與顧客的互動，尤其是研發技術人員和顧客的互動，研發技術人員可根據云空調服務中心收集的顧客實時數據進行技術創新和個性化研究。不過，由前瞻性的產品回到客觀現實中，云空調產業化離我們還有多遠？云空調所具備的功能是否已經發育成熟？云空調所需要的基礎條件是否充分滿足了呢？

　　奧維咨詢研究院院長張彥斌在最近發表的行業文章《中國空調產業已經步入平穩發展時期》中寫道，“海爾空調在2012年推出根據市場需求，推出行業首臺PM2.5空調，并與有關行業機構合作制定PM2.5空調標準。志高也在2012年初根據大數據時代的要求，研發推出云空調，也參與制定云空調的相關標準。但是這些規范與引導市場需求的標準，如果沒有行業龍頭與主流企業的參與，實際上是很難得到推廣。前車之鑒就可以說明問題。海信在2007年4月，曾以召集的人身份組織成立中國家電‘變頻聯盟’，但是由于主流品牌不響應不參與，當時‘變頻聯盟’發揮的作用微不足道，其影響力根本無法推動變頻的普及。直到美的、格力開始全面主推，變頻市場才出現快速增長的局面。”

　　張彥斌院長的觀點，是空調產業的歷史經驗佐證，一些品牌確實提前付出了血的代價，由于不是第一名和第二名的品牌在推動，因此，二線品牌雖然可能有率先的重大創新，但在實際的產業推動中所起的作用并不是很大。通常來講，一個劃時代的產品創新，要成為全面落地的可靠性產品，直至成為產業標準和市場主導產品，確實需要有一個過程，很可能是一個極為漫長的過程。

　　不過，人們也應該看到相反的案例，主流品牌沒有跟進或重視關鍵新技術而失去產業龍頭地位。譬如，產業轉型升級過程中，曾經的膠片大王“伊士曼柯達公司”在產業由傳統膠片向數字影像產品轉換過程中，就由于極度迷戀傳統技術優勢而沒有重視方興未艾的數字影像產品而慘遭全面失敗。2011年10月1日凌晨，美國當地時間周五，擁有131年歷史的相機制造商伊斯曼-柯達公司（EK）可能提交破產保護申請。受此消息影響，美國股市盤中柯達股票一度暴跌68%，創下該公司自1974年以來最大的單日跌幅。2012年1月19日，美國伊士曼柯達公司宣布已在紐約申請破產保護，以爭取渡過流動性危機，確保業務繼續運營。

　　實際上，在人們熟悉的手機通訊行業，諾基亞、摩托羅拉、愛立信等品牌被蘋果和三星超越，同樣也是由于前者在關鍵新技術、產業發展戰略方向或者顧客體驗深度挖掘上出現了重大失誤，進而陷入被動挨打或退出的結局！

　　現在，人們清楚地看到，大數據時代以不可阻擋的步伐向我們走來，云計算技術發展速度非常迅猛，遠非當年空調產品在定頻和變頻的技術切換的大環境可比。因為云空調基本上不存在產業技術、產業配套、質量可靠性和庫存清理等方面的擔憂，但卻可以給顧客帶來更優質的人機交互體驗和更舒適、更節能體驗，而日漸普及的城市免費WIFI資源、家庭WIFI資源以及全民使用智能手機，都在為云空調的迅速普及創造了有利條件。正是基于這些趨勢判斷，主流空調品牌應該快速跟進大數據時代的空調云應用，快速、大膽進行布局，建立開放式互動系統，包括不同品牌之間空調云資源共享，促進整個產業的全面升級。

　　大數據時代駕到，志高云空調已經向人們呼嘯而來，那么，其它品牌還要猶豫嗎？誰的技術研發人員再固執地在封閉環境里搞研發，就不能勇敢地擁抱大數據，難以及時獲取大量一手高質量真實數據，將在產品創新模式上全面落后，無法在產業革命中奠定競爭優勢，更會在大數據時代輸在起跑線！

　　空調業還要hold住嗎？擁抱變化吧，大數據時代是一個最容易創造奇跡的全新時代！慢一步，可能不是慢一拍兩拍，最慘的結果可能是被時代和顧客所拋棄，那就真的out了！
   （作者：鄭祖義  現任廣東志高空調有限公司董事長）