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    2009年為了提振內(nèi)需，國家相繼出臺(tái)了家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能惠民三大扶持政策，家電業(yè)迎來了大發(fā)展的“第二個(gè)春天”；2010年國家繼續(xù)執(zhí)行三大優(yōu)惠政策，美的系、海爾系、海信系、長虹系、格力系等五大白電集團(tuán)紛紛發(fā)力，五強(qiáng)爭(zhēng)霸，家電江湖風(fēng)生水起，美的系頻頻亮劍，強(qiáng)勢(shì)崛起，引來猜想無數(shù)。

    據(jù)廣東省社會(huì)科學(xué)院和廣東省省情調(diào)查研究中心聯(lián)合發(fā)布“2009年度廣東大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估報(bào)告”顯示：美的集團(tuán)名列第二，格力集團(tuán)排名第十。

    元旦盤點(diǎn)  全線飄紅

    剛剛結(jié)束的元旦假期，家電市場(chǎng)迎來了新一輪的選購熱潮。今年的各大賣場(chǎng)中，高端產(chǎn)品的整套購買逐漸成為消費(fèi)潮流。尤其是美的軍團(tuán)抓住寒潮來襲、房產(chǎn)回暖、新婚新居帶來的“機(jī)會(huì)窗”，從12月下旬，美的空冰洗在全國59個(gè)分部全面啟動(dòng)圣誕、元旦“雙節(jié)”促銷活動(dòng)，多達(dá)數(shù)十種套餐、幾百款型號(hào)、上千元優(yōu)惠全線出擊，高開低走，引爆節(jié)日搶購高潮：空調(diào)推出“溫暖中國無條件換機(jī)”大行動(dòng)，冰箱打出“來就送，買就獎(jiǎng)，獎(jiǎng)得你心都發(fā)癢”優(yōu)惠套餐； 洗衣機(jī)拋出“來就送，買更送，送得你都拿不動(dòng)”的重磅炸彈。

    美的系“三槍”連發(fā)，變頻空調(diào)、三開門冰箱、大容量滾筒洗衣機(jī)，更成為消費(fèi)者整套購買的首選配置。據(jù)美的中國市場(chǎng)營銷總部負(fù)責(zé)人介紹，元旦促銷期間，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)全國銷售屢創(chuàng)新高，其中美的空調(diào)銷售同比增長超過 120%，冰箱銷售同比增長達(dá)165%，洗衣機(jī)銷售同比增長超過210 %。

    隨著春節(jié)臨近，美的將推出更多“一站式”購買的多重優(yōu)惠體驗(yàn)，“獎(jiǎng)”實(shí)惠進(jìn)行到底，繼轟轟烈烈的國慶促銷、元旦促銷之后再掀白電江湖的“終極盛宴”——春節(jié)促銷。

    運(yùn)籌帷幄  鑄劍在先

    俗話說：“抓到一副好牌，不如看清對(duì)手底牌。”在09年“亮劍攻略”實(shí)施之前，美的采取的市場(chǎng)策略都是“跟隨策略”——做老二不做老大。其實(shí)在每個(gè)有理想、有追求的性格企業(yè)圖譜里都有一個(gè)做老大的夢(mèng)想。但由于資源條件所限，只能“深挖洞、高筑墻、廣積糧、緩稱王”，在中國家電群雄爭(zhēng)霸戰(zhàn)中，美的是一個(gè)厚積薄發(fā)、韜光養(yǎng)晦的“忍者”：玉在櫝中待善價(jià)，釵于奩內(nèi)待時(shí)飛。即所謂：“三年不翅，將以長羽翼；不飛不鳴，將以觀民則。雖無飛，飛必沖天；雖無鳴，鳴必驚人。”

    站在國際看國內(nèi)，站在產(chǎn)業(yè)看企業(yè)，站技術(shù)看成長，站在需求看市場(chǎng)，站在對(duì)手看自己，美的看清了家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)與成長路線圖：經(jīng)過價(jià)格大戰(zhàn)、產(chǎn)能大戰(zhàn)、渠道大戰(zhàn)的血拼之后，中國家電必將進(jìn)入“水落石出”的品質(zhì)大戰(zhàn)——品牌之爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，品質(zhì)是基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵。為此，從2005年開始，美的通過合資、并購、深耕三部曲拉開了“鑄劍之旅”：先是與東芝合資，站在巨人的肩膀上學(xué)習(xí)，獲得技術(shù)的跳板；其次通過資本并購，先后整合了華凌、榮事達(dá)、小天鵝等老牌勁旅的洗衣機(jī)、冰箱優(yōu)質(zhì)技術(shù)資源，構(gòu)建了大白電起飛的平臺(tái)；再次，向上游進(jìn)軍，掌控制產(chǎn)業(yè)鏈，先后建立了變頻空調(diào)壓縮機(jī)生產(chǎn)線、高端冰箱壓縮機(jī)生產(chǎn)線、高端滾筒洗衣機(jī)電機(jī)生產(chǎn)線。上游核心部件產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建奠定了美的在空冰洗白電江湖的“源頭話語權(quán)”。

    2004年,美的出臺(tái)了家電業(yè)首個(gè)指向能力提升的“質(zhì)量憲法”——《美的質(zhì)量大綱》,2006年又出臺(tái)了“制造憲法”——《精益制造大綱》,使得質(zhì)量管理活動(dòng)有模式可依、有章法可循,增強(qiáng)了質(zhì)量管理的科學(xué)性、有效性和穩(wěn)定性。
　　這兩大“基本法”,保障了產(chǎn)業(yè)與企業(yè)同步擴(kuò)展,保障了產(chǎn)品與質(zhì)量同步發(fā)展,使美的擁有了中國最大最完整的空調(diào)、微波爐、洗衣機(jī)、冰箱和洗碗機(jī)五大產(chǎn)業(yè)鏈,以及小家電和廚房家電兩大產(chǎn)品集群。

    決勝千里  亮劍出招

    一個(gè)真正的指揮員，總是能夠把握瞬息萬變的戰(zhàn)場(chǎng)形勢(shì)；而一個(gè)智慧的企業(yè)，卻能夠把握市場(chǎng)形勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)變化——即“高潮”時(shí)有高潮時(shí)的策略，“低潮”時(shí)有低潮時(shí)的戰(zhàn)法。

    如果說，09年之前美的采取的是穩(wěn)健的“跟跑策略”，那么08年金融危機(jī)的爆發(fā)則送來一個(gè)良機(jī)，09年當(dāng)其他競(jìng)品收縮戰(zhàn)線之時(shí)，美的則危中尋機(jī)，主動(dòng)出擊，積極“搶跑”，亮劍出招，實(shí)行彎道“超越”：

    首先是組織層面的調(diào)整。美的制冷集團(tuán)迅速推動(dòng)營銷體制改革,成立中國營銷總部和國際事業(yè)部。將事業(yè)部管理下的聚集式發(fā)展特色與矩陣式管理下的專業(yè)化運(yùn)作兩大長項(xiàng)結(jié)合。這種新型的矩陣式架構(gòu),最大限度地提升營銷效率。

    其次是加速產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、氣候變化、低碳經(jīng)濟(jì)，美的制冷集團(tuán)以“上規(guī)模、保盈利、調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)方針，大力推動(dòng)各產(chǎn)業(yè)經(jīng)營能力和競(jìng)爭(zhēng)力的鞏固與強(qiáng)化，加大八大類（家用直流變頻空調(diào)、滾筒洗衣機(jī)、多門及對(duì)開門冰箱、直流變頻空調(diào)壓縮機(jī)、大型中央空調(diào)、多聯(lián)機(jī)、熱水器）和前沿產(chǎn)品的資源（研發(fā)、品牌）投入力度，通過八大類產(chǎn)品的超常規(guī)增長和高能效產(chǎn)品的比重提升，以及新產(chǎn)品的大力拓展等來優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此促進(jìn)盈利提升。美的制冷領(lǐng)域八大類產(chǎn)品線已開始轉(zhuǎn)向高附加值高效節(jié)能領(lǐng)域,目前高端變頻空調(diào)所占美的空調(diào)總出貨量的比重迅速提升,滾筒洗衣機(jī)、對(duì)開門冰箱迅速進(jìn)入主流市場(chǎng)。

    再次是營銷渠道的變革。兩年前開始的美的“營銷公司實(shí)體化”運(yùn)作在09年開花結(jié)果：所謂“營銷公司實(shí)體化”是指由原有營銷團(tuán)隊(duì)和當(dāng)?shù)刂饕?jīng)銷商合股成立銷售公司，美的電器不持有股份，但通過委任總經(jīng)理、監(jiān)事等進(jìn)行管理；同時(shí)，將過去單兵作戰(zhàn)的空冰洗營銷平臺(tái)整合為59個(gè)統(tǒng)一的銷售公司，責(zé)任和權(quán)利更清晰,營銷隊(duì)伍的積極性更高,市場(chǎng)挖掘得更深更透，帶來多重收益：一是各地營銷公司對(duì)銷售負(fù)責(zé)，可長期激勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)市場(chǎng)；二是營銷公司自負(fù)盈虧，與總部的博弈減少，決策速度加快；三是后臺(tái)、渠道等營銷資源共享，營銷人員數(shù)量將減少，倉庫空置減少，減少批發(fā)和中間環(huán)節(jié)，減少費(fèi)用率，增強(qiáng)盈利能力。 

    記者注意到,隨著美的營銷渠道的整合加快，街頭藍(lán)底白字、明快整潔的美的專賣店明顯多了起來。公開數(shù)據(jù)顯示,為響應(yīng)國家對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的推進(jìn),美的旗下專賣店渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超過8000家,躋身國內(nèi)渠道網(wǎng)絡(luò)最大的家電企業(yè)之一。此舉不僅成功使美的品牌深入人心家喻戶曉,也使得美的網(wǎng)絡(luò)銷售和售后服務(wù),迅速滲透到三、四級(jí)市場(chǎng)。

    以質(zhì)取勝  劍指霸主

    早在2003年美的就制定了“353戰(zhàn)略”：3至5年內(nèi)成為全國空調(diào)第一，進(jìn)入全球制冷產(chǎn)業(yè)前三強(qiáng)。2009年美的又提出“新353戰(zhàn)略——八大類產(chǎn)品規(guī)劃”：美的電器冰洗業(yè)務(wù)規(guī)劃用3-5年時(shí)間進(jìn)入行業(yè)前兩位，營業(yè)收入達(dá)到1000億元，以產(chǎn)業(yè)化思路培育八大類產(chǎn)品：按最新規(guī)劃，根據(jù)發(fā)展階段、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、現(xiàn)有規(guī)模，未來將逐步形成行業(yè)領(lǐng)先、高速成長，重點(diǎn)培育等三大發(fā)展梯隊(duì)。預(yù)計(jì)制冷“八大類產(chǎn)品”到2012年內(nèi)部銷售占比將超過30%，將有力促進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)改善，提升整體盈利水平。

    2009年12月29日，美的集團(tuán)董事局主席何享健在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了題為
“以質(zhì)取勝 卓越經(jīng)營”的文章，提出要從“關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)”到“關(guān)注用戶”：堅(jiān)持推動(dòng)從“市場(chǎng)導(dǎo)向”向“用戶導(dǎo)向”的提升,實(shí)現(xiàn)從“關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)”到“關(guān)注用戶”的轉(zhuǎn)變,一切從用戶出發(fā),一切以用戶為核心,一切以提升用戶生活價(jià)值為導(dǎo)向,為用戶帶來產(chǎn)品愉悅的生活體驗(yàn)。
   
    為了強(qiáng)化消費(fèi)者的“美的體驗(yàn)”，09年美的空冰洗從“國慶促銷”到圣誕、元旦“雙節(jié)”促銷，抱團(tuán)出擊，鎖定賣群——80、90后消費(fèi)群，整合賣相——節(jié)能產(chǎn)品，低碳環(huán)保，引爆賣點(diǎn)——超值精品，大幅讓利，成套購買，讓消費(fèi)者充分享受到“一站式”購買的尊貴體驗(yàn)。

    其中美的變頻空調(diào)采用環(huán)保R410A新冷媒的“銀河H180”和“銀河M180”變頻新品元旦期間全面上市，一舉成為最受消費(fèi)者青睞的環(huán)保變頻新星。美的冰箱推出的近20款凡帝羅新品，包括三門、多門和對(duì)開門多種產(chǎn)品類型，全部采用原汁原味的歐式設(shè)計(jì)，外觀簡約精致，品質(zhì)全面升級(jí)，受到高端消費(fèi)者熱捧。具有高度智能化的美的“幻銀”波輪洗衣機(jī)，采用進(jìn)口潔凈度傳感器和國際領(lǐng)先的智能驅(qū)動(dòng)控制系統(tǒng)完美集成為“智凈衣物潔凈度智能感知系統(tǒng)”，能根據(jù)洗滌時(shí)衣物的污濁狀態(tài)自行調(diào)整洗滌時(shí)間和漂洗次數(shù)，洗凈即停，更節(jié)能更省心。

    與此同時(shí)，美的還全面升級(jí)了空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)售后“全滿意服務(wù)”工程，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，使消費(fèi)者享受全方位的服務(wù)保障，更舒心更放心。

    2009年家電行業(yè)逐漸撫平了金融危機(jī)帶來的創(chuàng)傷，行業(yè)出現(xiàn)“V”型反轉(zhuǎn)；據(jù)奧維咨詢(AVC)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)：2010年冰箱、洗衣機(jī)、家用空調(diào)三大白電產(chǎn)品的零售規(guī)模將增長16.9%，達(dá)到1795億元，其中冰箱670億元，洗衣機(jī)405億元，家用空調(diào)720億元。經(jīng)過上一輪的白電并購之戰(zhàn)，美的系、海爾系、海信系、長虹系、格力系五大白電集團(tuán)浮出水面，上游供應(yīng)鏈、中游高端產(chǎn)品鏈、下游渠道鏈將成為集團(tuán)軍爭(zhēng)奪話語權(quán)的焦點(diǎn)。

    興業(yè)證券家電分析師時(shí)紅認(rèn)為，白電第一陣營現(xiàn)有格局兩三年內(nèi)將發(fā)生變化，海爾是所有家電企業(yè)里面惟一一個(gè)營業(yè)額達(dá)到千億元的企業(yè)，是目前家電行業(yè)的老大。從發(fā)展路徑來看，海爾攤子過大，自從2006年進(jìn)入千億俱樂部后，就進(jìn)入了發(fā)展停滯期，并顯出“老態(tài)龍鐘”之勢(shì)。目前白電行業(yè)的格局是，美的已經(jīng)進(jìn)一步縮小與海爾的差距，并大有反超之勢(shì)，成為新的白電王者。

    美的中國市場(chǎng)營銷總部負(fù)責(zé)人表示：“銷售公司的成立加強(qiáng)了我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的速度，三大品類的聯(lián)合促銷為消費(fèi)者提供了更多具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇，這是很多其他家電品牌所不能相比的?？梢灶A(yù)期2010年美的空、冰、洗三大白色家電又將持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)增長。”