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    冰箱行業(yè)遇到十字路口

    這看似危機其實更是機遇。家電專家陸刃波認為，對于那些對政策依賴較強的冰箱企業(yè)來說，2013年無疑是艱難的一年，而對那些擁有深厚技術積累和可靠品質的家電企業(yè)來說則可能是一個契機。

    縱觀冰箱行業(yè)的發(fā)展，從90年代初的兩門流行，到現在智能化和多門冰箱崛起，從行業(yè)初期的小廠林立，到現在的國產大牌雄霸市場，我們不難發(fā)現，不論政策和行業(yè)環(huán)境如何變化，只有在質量上控的嚴，對消費者負責任的企業(yè)才能扛得住行業(yè)變遷和時間磨練。

    容聲冰箱經得住用戶考驗

    2009年12月24日，武漢市一位普通市民彭武先生自發(fā)寄出一封感謝信至廣東順德總部。因自己在1986年購買的容聲冰箱，使用至今一直未壞，覺得容聲冰箱確實質量過硬，特書信表示感謝。由此，容聲冰箱開始了尋找30年老用戶的征程，邁著以舊換新的感恩步伐，在短短的幾個月內，僅武漢地區(qū)就收到了幾百個老用戶的響應。

    “質量不能使企業(yè)一榮俱榮，但是可使企業(yè)一損俱損，”海信科龍副總裁、冰箱公司總裁甘永和認為：“質量才是容聲冰箱的核心競爭力，用戶的滿意才是產品的價值所在。”

    5月份，山西再次傳來老用戶的好消息，同在陽泉二礦運輸處的石獻祿、楊華、張有庭三位工友，在容聲冰箱舉辦的感恩回饋老用戶贈機活動中，他們用使用了20年的舊冰箱免費換回一臺價值3000多元的新冰箱。“冰箱使用20年依然正常運轉，期間沒有出現過毛病。”張有庭向記者說道。

    好品質締造中國“好冰箱”

    記者在采訪中了解到，為了給消費者提供信得過的產品，容聲從對原材料和供應商選擇、產品研發(fā)、制造到質量檢測的整個流程嚴把質量關。據容聲質量部門負責人介紹，為保證冰箱制冷性能的穩(wěn)定和優(yōu)越，目前每個容聲冰箱生產基地都建有全球最可靠的制冷檢測系統(tǒng)，每臺冰箱出廠前都要經過2-3個小時的溫度、功率、開停機等檢測。不僅如此，容聲每年都會派出大量的研發(fā)人員、工程師及技術人員，深入到商場、維修網點和用戶家中，真正對接市場和消費者的需求，有效推動了產品質量標準和要求、研發(fā)工藝、設計制作等各環(huán)節(jié)的質量動態(tài)改進。

    行業(yè)專家認為，對于企業(yè)，要在快速發(fā)展變化的行業(yè)中立足，首先要做的是回歸本質，質量才是根本。正是這樣，容聲冰箱不僅收獲了億萬用戶的信賴，而且實現了近年來的飛速增長，冰箱市場占有率穩(wěn)居行業(yè)第二。