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【家電中國網訊】進入3月份，家電行業紛紛進入開局旺季，而隨著“3·15”的臨近和新的《消費者權益保護法》的實施，消費者的注意力再次聚焦到對自身權益的保護及對產品質量的關注上。所以，這就對企業的誠信經營提出了更高的要求，如何滿足消費者需求成為首要課題。

很多消費者都有這樣的體驗——“買之前是上帝，買了之后是孫子。”但是3月9日一則微博留言，傳遞了服務正能量，引發了記者深入探訪的興趣。

3月6日，一位用戶私信@容聲冰箱，描述冷凍室透明架擦拭時不小心出現裂縫的情況，并要求速回復。從官方微博后臺工作人員發現此私信，到當地服務商聯系用戶并給予合理解決方案，只用了僅僅兩個小時。在與用戶達成一致后，立即上門檢測并直接從就近生產基地調取料件，并很快為用戶更換完畢。用戶非常滿意，連發多條微博致謝。“互聯網時代，消費者意見反饋速度加快，這給予我們更快與消費者溝通并滿足其需求的機會。”容聲冰箱用戶服務部崔海濤接受采訪時表示。

“質量不能使企業一榮俱榮，但是可使企業一損俱損。”探究容聲冰箱30年的發展，質量是留給老用戶最深刻的印象。“容聲冰箱內部的質量標準比國家標準更加嚴苛，我們認為今天的市場得益于昨天的質量，而今天的質量決定著明天的市場。”容聲冰箱相關負責人說到。據悉，近三年來，在國家及省級產品質量監督抽查和能效標識市場專項檢查中，容聲冰箱產品全部抽查合格。

3月，對于經得起市場考驗的品牌而言，已經不再是單純的消費者權益月，而變成了一個消費者購物狂歡日。“萬馬奔騰搶容聲”（分公司可根據區域活動進行修改）的春季促銷活動正在各大賣場進行中，消費者將可以在這個時期更加放心的購買到心儀的產品。業內人士表示，在這個敏感時期敢于站出來給消費者更多承諾和優惠的企業，更加值得肯定，這代表著容聲冰箱對自身質量的自信和對消費者負責到底的決心。（家電中國網www.fmcac.com）