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     2011年是電子商務網站的飛速發展的一年，其成長速度超過了包括從業者在內所有人的預料，作為電子商務的元老級企業——庫巴購物網經過五年的高速成長成為電商行業翹楚，庫巴購物網副總裁彭亮先生做客中關村在線，以陪著電商從荒漠走向藍海的見證者的身份談談他對電子商務的思考。

    [中關村在線電視頻道原創] 電子商務行業成為2011年發展最快的行業，電商的快速發展也促進了無數條供應鏈的快速增長和資源傾斜，但隨著電商的高速發展也遇到了形形色色的問題。庫巴購物網副總裁彭亮先生認為，電子商務網站如果想要持續、良性、快速的發展，必須在垂直細分領域精耕細作，只有差異化發展才是電子商務發展壯大的王道。

庫巴購物網副總裁彭亮接受專訪

● 差異化經營是電子商務行業持續發展的關鍵

    據第三方數據統計，淘寶網和淘寶商城的銷售額占據整個電子商務行業的79% ，從這點上看幾乎壟斷了整個電商行業，許多從業者認為淘寶的過分強大對于一個新興行業而言并不是一件好事，而彭亮認為淘寶是一個“百貨商場”，容納了所有商品，而其他企業完全可以發展“專賣店”，向差異化要利潤。

    從2011年的行業現狀也能看出越來越多的電商企業在做有特色的企業，為了保證企業的高速增長，差異化發展成為必須考慮的因素，垂直類的電商網站的不斷增多是可喜的事情，這已經被庫巴購物網的前身世紀家電網的發展證明。

    目前庫巴購物網也正是朝這個方向發展的，圍繞“家”文化來作文章是我們的原則，以家電為核心發展家紡和家居產業，所有“家”需要的就是我們的主營項目，目標就是做好以“家”為中心的一站式購物體驗，庫巴要做的不是百貨公司，而是“家庭顧問”，庫巴只為“家”服務。

● 做好供應鏈才有底氣與大連鎖喊出“奉陪到底”

    庫巴購物網打出了“奉陪到底”的口號，彭亮認為網購優勢還是價格，但要保持這個低價格就必須有強大的產品供應鏈作支持才行，如果促銷一天你的商品全部脫銷，第二天你能做的只是看著別人賺錢，庫巴有底氣喊出“奉陪到底”正是基于庫巴購物網強大的商品供應鏈和物流體系。

    許多人認為電商企業非常簡單，就是一個頁面而已，但作為電商資深人士的彭亮卻不這樣認為，他表示電子商務網站是包括供應鏈、物流配送體系、專業銷售人員、售后服務在內的一個完整體系，操作這個體系的難度只比線下店更繁瑣，更難，不可能更簡單。以庫巴購物網為例，當銷售旺季來到的時候所有人都要24小時待命，倉庫保證24小時隨時出庫入庫，只有這樣才可能順利完成訂單。

● 1億到20億的發展見證了網購信任增長

　　庫巴電器網從06創業，其前身世紀電器網，是國內第一家銷售家電的網站，從最初年銷售額僅有1億元左右，到今年預計銷售額20億元，這其中不僅包含了家電網購業的迅速增長，更凸顯了更多網友對于網購，對于庫巴購物網的信任。

　　如何獲得網友的信任，如何讓家電網購業迅速增長，彭總在分享中表達了庫巴購物網的發展之路：首先，產品售價更便宜，相比于傳統家電賣場，在庫巴購物網上的產品相比于傳統要平均便宜10%-15%；其次，率先支持貨到付款，更重要的是支持驗貨后再付款，消費者完全不必要為產品質量擔心，完全不必要為了付款后再發現問題擔心。第三，嚴格把控產品源頭，在庫巴購物網中的產品，一方面有超過50%貨源直接從國美分公司進貨，國美與庫巴共同把控貨源；庫巴網有自己的供應商體系，在電商圈子里，應該是比較嚴格的。根據消費者的反饋和投訴來統計后反饋給廠商。庫巴購物網會采取相應手段，來調整貨源，為消費者選擇質量最優秀的產品。

● 電商人才發展一年必須要當三年過

    電子商務正在經歷了一個高速發展的階段，與其它電商平臺相比，庫巴會做出一些差異化的改進。圍繞"家"的文化，家電、加裝，一家為核心產生的各種消費品。庫巴從06年成立，我在08年加入，趕上了公司和行業快速發展的時間。在電子商務中印象最深的就是，整個行業的發展速度是超乎了人的想象的。我們的校園招聘口號：“一大于三”，工作經驗一年相當于普通行業的3年經驗，職場的經歷的積累也更多，這一年的經驗對對于以后要從事電子行業的人來說，是非常寶貴的。

    在電商市場競爭激烈的今天，庫巴打出"奉賠到底"的口號，體現出平臺的實力，資金、供應鏈、物流、倉儲，比線下商城復雜的多。 繳納一定保障金，另外，第三方提供的商品一定要有國家相關質量認證。比如3C認證。結合投訴、產品質量等方面對第三方形成制約，寧愿不做，也要高標準嚴要求來制約供應商。以更高的標準來為用戶服務。用戶的滿意也為庫巴帶來了1>3的企業優勢。