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網友“老鬼看盤”在其騰訊微薄中爆料（騰訊家電配圖）

騰訊家電訊（廣隸）10月13日消息，網友“老鬼看盤”（微博）在其騰訊微博中爆料稱，昨天在麥德龍購買了一臺40寸海信液晶電視，今天送到貨后發現剛拆封的液晶屏幕表面有刮痕。

該網友懷疑該產品為二手產品，并要求海信方面承擔相應的責任，但從該網友在微博中的發言可以推斷，海信的解決方式并不讓人滿意，該網友還指責海信“想只換個新電視產品就了事”的行為是不負責任。

隨后騰訊家電連線了海信方面相關負責人，該負責人表示，這種事件不排除是在運送過程中的意外劃傷，如果包裝是首次拆封就出現這種情況是絕對給做退換的，對于其他的處理方式，該人士表示要與當事人做進一步了解后再做決定。

中國電子商會副秘書長陸刃波表示，這不能排除是渠道環節出了問題，但類似這種售后問題企業應該承擔更多的責任。企業不能只考慮盈利，而要做到對社會負責，對消費者負責。