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2010年10月2日，買了一臺空調，由于考慮到十一比較忙碌，售貨員說明要7號以后才給上門安裝，當時并不著急，交了錢，給了一張非正式發票，說等安裝之后開正式發票，當時是在比較大的商城交錢，交到了收銀臺，所以相信不會出現票據問題。

好幾天之后，銷售說有一臺機器破損，問我要不要，當然我們不會要。之后協議好四五天內到新貨。四五天過后，銷售打來電話，說貨沒到，不然還要等好久，能不能換別的，會很快安裝，但是不會有下鄉的價格。由于沒有見過樣機，我們選擇依然要原貨，可之后就再無消息。

又過幾天的焦急等待之后，打去電話問什么時候能到貨安裝，銷售說還要等好久，可以選擇換貨，第二天就能安裝。實在不想再糾纏，于是協議好說第二天上午或下午安裝。也就是今天，20號。可下班回家已經8點，依然沒有人安裝。

在這，我不想要什么賠償，我只想要一個說法，為什么一個空調要耽誤我20天時間，一再的妥協，換來的是安安靜靜。請給我們解釋。如果還是沒有任何答復，必要的時候我們會尋求法律手段維護自身權益，并會要求賠償損失。以上言論屬實。