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團購行業在話題不斷和備受爭議中已經悄然走過一周歲，并首次迎來“春節大考”。春節剛過，記者從國內獨立團購導航網站團800拿到的統計數據顯示，由于春節假期等原因，在1月26日至2月8日這兩周時間內，全國開團次數為1.24萬次，平均每天821次，比節前日均1200次的水平大幅下降三成以上。

　　網購集體“歇菜”

　　服務型團購預定火爆

　　雖然受到快遞物流的制約影響，地面服務型商戶的團購單價與服務質量卻在同步提升，消費者的投訴率也并未有所猛增。在此次“春節大考”中，大部分團購網站拿到了及格分。

　　受困民營快遞公司集體放假，實物型團購以及包括淘寶在內的各類網購服務在春節期間集體打烊，即使提供訂貨的團購網站，大部分也只承諾在2月8日之后再提供送貨服務。與此形成對比的是，各大團購網站紛紛主打傳統服務型團購產品，年夜飯、滑雪、溫泉、KTV等消費項目在春節期間受到團友追捧。據多家知名團購網站反映，多數用戶都選擇訂購3到5份服務型產品，且以家庭消費為主。

　　同時在春節長假期間，多數團購網站選擇了停止開售新產品，而代之以金條、奔馳車等各種抽獎和派發團購券紅包活動，吸引參與人數超百萬，與百度搜索、新浪微博的類似活動共同營造出2011年春節的“網絡紅包盛世”。無論是地鐵里的巨幅廣告還是網上的抽獎派送，都讓人感到互聯網的又一輪“燒錢”營銷高潮似乎即將來臨。

　　成本增加

　　團購價位明顯提高

　　此外，相比于2010年3.3折的團購平均折扣，春節期間的團購餐飲折扣明顯“走貴”，平均折扣接近5折。對此現象消費專家指出，這樣的折扣客觀來看合情合理，畢竟許多餐館選擇了春節關門，而開業的餐館是以增加運營成本來提供服務的，顯然是看中了節日期間餐飲消費的火爆態勢，因此更不可能在“老百姓最不在乎掏錢的時候”自降身價過多。

　　從團800統計的數據中也印證了這一點，過年期間的餐飲團購更多是以數百元至千元的年夜飯和家庭套餐的方式進行售賣，較之平時百元上下的餐飲類團購價位有了大幅上漲。某團購網站負責人表示，春節期間餐飲折扣的降低，一方面是為了緩解以往單人消費帶來的運營壓力，另一方面也是通過更為合理的利潤空間來保證節日期間的服務質量。

　　開團少帶火二手交易 專家提醒“驗明正身”

　　雖然開團數量減少，但團友的消費需求并未降低，這讓以往不溫不火的二手團購交易在各大消費者社區上異常活躍起來。記者通過團800團購論壇的“北京二手團購”專區發現，過去兩周共有1300多起二手交易，平均每天接近100起，“轉讓”與“求購”的比例為3:1。雖然團購每單的金額較小，但是消費專家還是提醒購買二手團品的團友不可大意，由于多數的團購券是以短信方式確認，所以建議盡可能選擇通過“支付寶擔保”方式來完成交易。消費者在拿到二手團購券后，應該第一時間與商家進行預訂和消費碼的確認，如果貨不對板，還來得及通過支付寶取消交易。

　　借國慶團購之鑒

　　春節期間投訴率降低

　　去年國慶長假期間團購服務的弊病大量爆發，調查數據顯示，團友對團購服務不滿意度超過70％，夸大宣傳、延遲交付、難以預約是造成不滿意的主要原因。有了前車之鑒，團購網站與商戶在折扣設計、預約規范、緊急情況應對等方面不斷積累經驗，以期逐步改進團友消費體驗中的不滿情緒和心理落差。

　　而在剛剛過去的春節長假，多數團購網站沒有出現國慶長假期間幾乎“癱瘓”的尷尬局面，團購市場整體表現平穩，并未爆發大規模的消費者投訴。某網站的投訴專區統計數據顯示，過去兩周內共有團友投訴105起，平均每天7.5起，較平時工作日期間日均17起的數字有所下降。

　　商報記者 羅添 (本文來源：北京商報 )