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　　本報記者 于偉

　　校園市場惡性競爭由來已久，為遏制校園競爭亂象，工信部7月專門發布了《關于規范基礎電信運營企業校園電信業務市場經營行為的意見》。但是，校園競爭亂象并未因此得到遏制，反而愈演愈烈。

　　日前，中國電信(微博)在南京一家高校的多棟宿舍樓的接入光纜全部被剪，數十臺網絡設備不翼而飛。此事引起了軒然大波，也再次將校園營銷惡性競爭推向了風口浪尖，更是引起了人們一連串的思考：校園營銷惡性競爭是否侵犯用戶利益？是否損害企業形象？是否危機企業形象……

　　被“綁架”，讓用戶情何以堪？

　　又是一年開學季。莘莘學子攜夢而來，卻遇上運營商校園營銷惡性競爭的“鬧劇”，成了“受害者”。日前，中國電信南京分公司在南京一家學校的光纜被剪，經初步統計，該學院共有14棟宿舍樓，涉及服務對象達1萬多名。隨后，中國電信南京分公司及時采取措施，全力搶修，但本已部分修復的網絡再次遭人為毀壞。

　　誰人不知，市場經濟時代，用戶就是上帝。但一來二去，卻將用戶卷進了競爭漩渦。

　　對于網絡需求比較旺盛的高校用戶而言，無異于斷了糧草。學生用戶，本來就處弱勢地位。在信息化校園建設中，學生享有網絡正常運行的權利，且在正常網絡運行狀態下，學生用戶通過網絡正在行使自身的一些利益。但是，沒有預兆、沒有通知、甚至事后沒有來自中移動的一個合理解釋，校園用戶就這樣成為了“刀下犧牲品”，用戶利益就這樣被“綁架”了。

　　值得一提的是，高校學生正是人生觀、價值觀初成的年齡，三番五次的校園惡性競爭損害的不僅是用戶的利益和感情，單純憑借一股蠻力試圖排他的惡性競爭行為和思維，還將對校園用戶的價值觀帶來一定的影響。

　　被抹黑，行業形象受到踐踏

　　行業的健康、可持續發展與行業的社會形象息息相關。經過長期的努力發展和積累，國內電信業在社會上已形成了一定的行業形象。

　　但是，近年來一系列讓消費者抱怨的話題正在使電信行業的形象每況愈下，美譽度和評價度不斷降低。更讓人痛心的是，在校園營銷大戰中，一些電信運營商為了眼前的營銷業績和市場份額，不惜自毀形象、詆毀拆臺，發展至今已到了違規違法剪斷競爭對手光纜的地步，這讓整個行業被抹黑，顏面掃地。

　　內部爭斗無休止的同時，外部的競爭也異常激烈。近年來，隨著蘋果等智能終端廠商和互聯網企業的崛起壯大，以及三網融合趨勢下廣電部門的攪局，電信運營商面臨著越來越嚴峻的競爭與挑戰。在這個行業轉型的檔口，個別地方的電信運營商還在有限的市場上掐個你死我活，只會給別人增添笑柄，更別提塑造行業形象了。

　　因此，作為電信市場的主體，運營商如果再不共同維護好行業形象，不僅競爭怪圈難以走出，甚至行業發展的未來都令人堪憂。

　　被詬病，運營企業形象何言？

　　今天，企業的形象備受推崇，并成為衡量一個企業是否夠大夠強的標準之一。而且，它還反映出一個企業的精神文化以及被社會各界和公眾輿論接受、理解的程度。但是，“剪光纜”等接二連三的惡性競爭事件卻一再暴露出個別地方運營商的弱點。

　　本來，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，企業逐利無可厚非。但是，企業從事市場經營必須遵循法律法規和起碼的道德底線。“剪光纜”一事，已是司馬昭之心路人皆知，如此的排他行為，已經顯得有些迂腐、可笑，甚至還招致社會上不少的罵名。

　　顯然，企業形象的塑造是一項復雜的系統工程，且不是單純的口號，而是實實在在的行動，就眼下而言，競爭亂象就在不知不覺中令運營商的形象大打折扣。

　　綜上述利弊，校園營銷惡性競爭只會令社會反感，讓用戶受傷，也為企業乃至行業發展埋下地雷。特別是，在中國建設法治社會呼聲日漸高漲的今天，這種惡性的校園競爭可謂背法、越法而行，根本沒有生存的土壤，終會受到法律的制裁和道德的譴責，更不要談所謂的贏家。