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　　“中小企業及個人業務”定位遭遇尷尬，被質疑“病急亂投醫”

　　“以前有調查說中國至少有100萬黑莓手機用戶，但他們拿到的僅僅是個手機而已，離真正具有服務的黑莓體驗還差很遠。”這是黑莓手機制造商 RIM公司中國區總裁謝國睿的一番話。在他看來，顯然單純的手機銷量沒有意義，更重要的是服務，能在中國賣出多少。然而，進入中國市場近5年，RIM的黑莓服務發展始終不溫不火，業績與美國如天壤之別，其中最為人詬病的是不符合中國國情的高資費。

　　有鑒于此，11月17日，RIM聯合中國移動，推出了面向中小企業及個人用戶的相關服務套餐。盡管98元和108元兩檔資費較過往已大幅下調，但面向對價格非常敏感的中小企業，以及有別于美國市場的高端個人用戶，業內人士認為“形同雞肋”。

　　新套餐面向中小企業及個人

　　11月17日，RIM與中國移動聯合宣布，首次推出的面向高端個人客戶、中小企業和移動互聯網用戶的中國移動黑莓(Black-Berry)中小企業及個人版業務在北京正式上線。

　　據了解，此次推出的黑莓中小企業和個人業務套餐有98元和108元兩檔，分別包含30MB和50MB流量，提供包括139郵箱在內的10個工作及私人電 子郵件賬戶的推送服務，還支持飛信、黑莓獨享的BBM等多種即時通信工具。此外，此次推出的業務還為用戶提供多個第三方應用，包括社交網絡、微博、航 班查詢、股票交易等。

　　作為個人業務的試點地，此前廣東移動已率先針對全球通用戶，推出了這種98元、108元黑莓業務套餐。如今進一步擴大范圍，并由官方“正式推出”，意味著該業務將陸續推向全國。RIM發言人證實了這種猜測，但并未提供時間表。

　　這被視作是RIM中國今年以來的第二次大動作，彰顯拓展中國市場的決心。此前6月，神州數碼作為與RIM合作的渠道商，正式在中國推出黑莓手機8910Curve智能手機，引起業界關注。不過中國移動當時還沒有推出與之相匹配的郵件直推技術。

　　服務價不斷下調，依然過高

　　黑莓手機最早從正當渠道進入中國，并與運營商展開合作是在4年前，合作對象就是中國移動。不過在相當長一段時間內，黑莓在中國的服務價格都在沿用歐美發達國家標準——以最先推出的郵件推送服務為例，當時中國移動與RIM共同服務定價為398元、498元和598元三種套餐，手機費用則在5000元左右， 且不能面向個人銷售，企業用戶只能通過中國移動集團客戶部購買，用戶寥寥可數。

　　這種曲高和寡的狀況一直延續到今年5月，繼中國電信也與黑莓展開合作，并推出價格較低的套餐之后，中國移動也開始在北京試點新的套餐，套餐價格分為別198元、298元、398元、498元和598元。值得注意的是，其中最低檔的套餐包括的流量較此前的398元套餐更多。

　　不過這顯然還不是大多數中國企業可以承受的價格，德國軟件公司SAP下屬一家數據服務公司相關人士曾向南都記者透露，考慮到長期成本，平安保險正計劃為原本使用黑莓手機的管理人員，改配可使用3G網絡的蘋果iPhone，并搭配價格更優惠的第三方應用程序。

　　就在推出兩檔新套餐之前，RIM剛剛公布了今年第三財季的業績報告。內容顯示，今年第三財季黑莓手機出貨量為1420萬部，略高于蘋果的iPhone，且主要增長來自于美國、加拿大與英國以外市場，顯示出黑莓在海外銷售業績的強勁增長。

　　采寫：南都記者 方南

　　業界視點

　　黑莓入華5年“找不到北”

　　黑 莓在海外銷售業績強勁增長，顯然不包括中國，至少搭配服務銷售的黑莓手機，在中國依然少之又少。這也是黑莓進一步推出較低資費的套餐，以吸引中小企業及個 人客戶的原因。不過即便經歷了4年多的不斷摸索和不斷下調資費，此時此刻RIM仍然沒有找到適應中國本土化需求的產品、服務銷售策略。

　　“在美國工作的時候，很熟悉黑莓，但現在沒有再用了。”3年前，陳進賢回國與朋友合伙在廣州開了一家電子商務公司，在聽說黑莓新推出的中小企業服務套餐之后， 他表示用途不大，且還要增加終端和服務的成本，不劃算。他認為，中小企業主別說黑莓服務，有很大一部分甚至連智能手機都不太會用。“他們中不乏有錢人，但顯然也不是黑莓手機能打動的高端用戶。”