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浦發(fā)銀行如何善用中移動5.5億個客戶

發(fā)表時間:2010-10-28      點擊量:1765      來源:

  隨著中國移動入股浦發(fā)銀行完成,這段“婚姻”將如何整合雙方移動支付與金融服務(wù)的優(yōu)勢展開合作成為市場關(guān)注的焦點。

  據(jù)消息人士向南都記者透露,浦發(fā)銀行內(nèi)部人士認為與中移動合作將側(cè)重客戶與網(wǎng)點上的交叉利用,中移動的5.5億個客戶及4.7萬個網(wǎng)點可推動浦發(fā)的零售銀行業(yè)務(wù),中移動的網(wǎng)點未來將有望放置浦發(fā)銀行ATM (自動取款機)及CDS(自動存取款機)。

  不過上述人士透露,目前浦發(fā)、中移動雙方對產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計與合作的具體商業(yè)模式上還存在分歧,仍在繼續(xù)商談中。浦發(fā)銀行董秘沈思向南都記者表示,雙方在此前簽署的戰(zhàn)略合作備忘錄基礎(chǔ)上約定三個月內(nèi)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,目前戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署尚未有時間表。

  蜜月期合作模式尚存分歧

  中移動成功入股浦發(fā)銀行被市場視作一樁完滿的“聯(lián)姻”,浦發(fā)銀行能夠補充亟需的資本金同時也得以借助中移動龐大客戶資源發(fā)展零售業(yè)務(wù),而中移動則為進軍手機支付打下堅實的基礎(chǔ)。成功聯(lián)姻之后,中移動與浦發(fā)在蜜月期內(nèi)將敲定移動金融業(yè)務(wù)合作的具體實施模式。然而有浦發(fā)銀行內(nèi)部人士透露,盡管雙方已明確合作主要集中在移動金融及電子商務(wù)方面,然而具體實施模式則存在一定分歧。

  “發(fā)展移動支付毫無疑問是中移動入股浦發(fā)最主要的動機,同時移動支付業(yè)務(wù)可能成為浦發(fā)未來經(jīng)營發(fā)展中的最大亮點,但中移動未來不會為了浦發(fā)這棵‘樹’放棄整片‘森林’。”一位接近浦發(fā)銀行內(nèi)部的人士表示,中移動大力發(fā)展的移動支付“蛋糕”不會讓浦發(fā)銀行一家吃掉,實際上目前中移動與其他銀行也存在不同程度的合作業(yè)務(wù)。與此同時,浦發(fā)銀行看重中移動龐大的客戶。信達證券分析師呂立新對記者表示,中國移動已有5 .5億個客戶,如此龐大的客戶基礎(chǔ),將為浦發(fā)銀行的零售銀行業(yè)務(wù)帶來潛在的巨大增長空間。然而在如何利用這些客戶資源上,知情人士透露雙方尚未有一致方案。

  尋求客戶與網(wǎng)點合作突破

  “浦發(fā)銀行與中移動的戰(zhàn)略合作協(xié)議將在三個月內(nèi)簽署,合作具體的操作細節(jié),包括雙方合作的模式和辦法等等還在商討之中,暫時沒有時間表。”浦發(fā)銀行董秘沈思向南都記者表示。此前中移動與浦發(fā)銀行多次稱,在技術(shù)層面、手機渠道上展開一系列合作,納入考慮的領(lǐng)域包括手機的現(xiàn)場支付、遠程支付、手機匯款、自助設(shè)備、積分共享、開放繳費平臺以及嵌入手機芯片的浦發(fā)銀行卡等。

  上述提及知情人士透露,中移動與浦發(fā)銀行雙方希望在包括手機支付的覆蓋面、客戶的定位等方面都有合作,而目前商討一項重要內(nèi)容就包括客戶與網(wǎng)點合作上面如何突破。據(jù)伍永剛透露,浦發(fā)銀行將與中移動合作視為快速發(fā)展零售業(yè)務(wù)的機遇。但要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的競爭力,希望在客戶和網(wǎng)點方面有突破,然而難點在于如何尋找兩家機構(gòu)客戶的切合點。

  伍永剛表示,中移動的客戶很多,但未必是銀行的客戶,當然將手機引入金融支付功能后,客戶的消費習慣可能也會變化,銀行從中也會逐步選擇合適的客戶。而目前對銀行來說,手機用戶賬戶數(shù)目較小,中移動與浦發(fā)銀行的客戶定位還需要雙方一段時間的磨合。據(jù)內(nèi)部消息透露,中移動有4 .7萬個網(wǎng)點,浦發(fā)在網(wǎng)點規(guī)劃上也曾考慮利用移動的網(wǎng)點推動零售銀行業(yè)務(wù)的可能性。不過從目前看來,在中移動網(wǎng)點里擺放浦發(fā)銀行ATM設(shè)備更具有可操作性。

  不過上述消息人士強調(diào)雙方的分歧僅限于操作層面,不會影響雙方戰(zhàn)略合作的大局。根據(jù)國泰君安金融業(yè)研究員伍永剛的調(diào)研報告,中移動與浦發(fā)銀行此前已簽署的戰(zhàn)略合作備忘錄確立了合作優(yōu)先、首選的原則。雙方在傳統(tǒng)領(lǐng)域,如銀行、電信領(lǐng)域,作為優(yōu)先合作伙伴,而在新業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面,雙方將作為合作首選。此外,雙方合作開發(fā)的產(chǎn)品,在中移動持有浦發(fā)銀行股票期間亦具有排他性。

  南都記者 王晶晶

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