6月底,山西電信欲在山西范圍內取消“100元不限時、不限流量”“100元包月100小時”等無線上網卡業務,并把相應交費渠道卡死。因為有限制時間、限制地點、“一刀切”等諸多條件,引發山西電信用戶強烈反應。
10日,記者多方聯系山西電信。山西電信公司綜合管理部郝謙鎰主任以在外地開會為由,婉拒采訪。此外,太原電信多家營業廳表示,目前,上述相關業務已全面放開交費渠道,客戶可以繼續使用,“100元不限時客戶辦理過戶,須雙方攜帶有效證件、原始卡架到營業廳辦理;100元包月100小時客戶辦理過戶,只需雙方攜有效證件辦理即可”。
對于山西電信的行為,山西省通信管理局市場監管處副處長郭欽華表示,上述行為并未明顯違反國家相關規定,山西電信取消相關業務是一種市場行為,理性的市場應該有升有降,不能只允許降,不允許漲。但是,“山西電信在事先告知、事后協商處理等服務方面有待改進。此前,山西電信出于爭搶市場、吸引客戶的考慮,不規范發展代理商,出現一些問題”。
山西省通信管理局市場監管處郭紫燕處長表示,上述業務涉及三類用戶:一類是真正的個人實名制用戶,一類是電信代理商發展用戶,還有一些是借助無線上網卡牟利的“卡販子”。
此外,近年來,國家工信部門推進手機、上網實名制。山西電信為規范自身管理,欲借此機會推進實名制管理,規范自身經營。
另據了解,目前,上述相關客戶情緒已趨向平穩。在采訪中,多位山西電信客戶表示,“雖然現在電信公司還沒有明確、統一的公告,但能繼續使用,事情就先告一段落了”。
目前,山西省通信管理局已督促山西電信妥善解決此事。
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