12月8日0時0分0秒,以蘋果iphone 4、ipad等明星機型秒殺為起點,蘇寧易購為慶祝蘇寧電器20周年盛典,正式啟動五天促銷狂歡。“蘇寧易購太給力啦”,“iphone4啊,蘇寧易購竟然來秒殺,牛”!“能通知的我都通知啦,一起見證奇跡”,網友在微博上紛紛留言,384臺蘋果iphone 4、ipad、Nokia N8和佳能 500D,以罕見的折扣,將千萬網友的目光聚焦到蘇寧,五天近2億元的銷售成績單也讓蘇寧易購迅速躋身中國B2C網站的前列。
易購“給力” 網友亦“給力”
上線一年多的穩健經營積累下的良好口碑,加上這次極具震撼力的活動力度,蘇寧易購發布活動公告伊始,就成為網友關注的焦點,“蘇寧易購 秒殺”、“蘇寧易購 折扣”等關鍵詞迅速成為百度等各大搜索的熱門關鍵詞,各類相關主題的帖子也成為天涯、貓撲等主流論壇的熱門貼。
據權威數據顯示, 12月8日—12月12日期間,蘇寧易購網站整體數據飆升,網站流量增長近30倍,日訪問量最高達到500余萬人次;日注冊用戶環比增長1000%以上,活動開始倒計時一小時內最高峰注冊用戶達12萬人;Alexa國內當日最高排名90位;全球當日最高排名649位。截止發稿前,蘇寧易購Alexa全球綜合排名從促銷前的8308上升至6117,提高了2000多位。各項數據均創造了蘇寧易購上線一年多來的最高紀錄。
銷售井噴 各大產品線業績全線飆紅
蘇寧易購相關負責人告訴記者,為了給網友更多的商品選擇、更多的實惠,蘇寧易購聯合蘋果、諾基亞、三星、索尼、夏普、LG、海爾、美的、尼康、宏基、聯想等眾多商家,投入了幾千萬資源。如此大的優惠力度,讓蘇寧易購的銷售出現井噴的現象。
針對此次促銷,眾廠家給予了額外的特價機與促銷資源支持,他們認為,蘇寧易購是未來的電子商務發展方向,無論是信任度還是產品質量,都表現出了積極的協同意識,全力助陣蘇寧打響網絡促銷第一仗。
從單品來看,諾基亞5230黑白兩款機型活動價分別為1280元、1289元,共銷售5064部,成為本周的銷售冠軍;宏基筆記本AS4741G-372G50Mnkk,市場價5240,促銷價3799元,銷售1220臺;尼康D90市場價7399元,活動價6999元,共銷售726臺;九陽豆漿機JYD-P11S81,市場價462元,活動價369元,共銷售3012臺;美的微波爐EG720FC8-NR1,市場價587元,活動價449元,銷售2020臺。
繼今年十一銷售同期增長461%之后,整體銷售規模再度創下奇跡,5天銷售近2億元。“如此的增長幅度,彰顯了蘇寧易購的發展潛力,也為我們明年實現更大的目標奠定了堅實的基礎。”該負責人表示。
實體服務網絡優勢盡顯 網購地域范圍廣闊
之前部分B2C網站舉行大力度促銷,在前臺“風光”的背后,后臺卻經常陷入“送貨承諾一推再推”的窘境。而與眾多B2C網站不同,蘇寧易購共享蘇寧電器覆蓋全國的物流服務網絡成功地破解了這一難題。
蘇寧全國80多個物流配送中心、1300多家門店、3000多個售后服務網點、5000多客服坐席,為蘇寧易購打造了一個從售前、售中到售后的一整套服務網絡,保證了網購商品配送過程中的及時性和可控性。為更好地發揮即有優勢,蘇寧易購提供給廣大網友1300多家門店自提的業務模式,同時還和第三方物流建立了十個中心倉,最大程度地滿足全國網友物流配送的需求。[NextPage] 細心的網友可以發現,蘇寧易購網站不僅加入了商品庫存顯示和到貨時間提示,在送貨時間上還加入了自助選擇功能。同時,送貨、安裝查詢和服務預約功能,讓消費者能夠實時了解商品配送情況,并自助實現服務預約。蘇寧方面承諾,對于所有售出商品均保證正品行貨,并對配送過程中出現的問題負全部責任。
相關負責人表示,蘇寧易購作為電子商務平臺,給蘇寧的既有配送能力提出了更高的要求,針對網購平臺配送需求更快、小件偏多的特點,蘇寧組建了專門的B2C配送隊伍,相對應的物流配送系統也進行了升級,“為了應對五天時間訂單增長的高峰,我們提前一個星期就做好了準備,通過調整人手、增加排班時間,全力保證全國配送的需要”。在促銷期內,北到哈爾濱,南到海口,東到所有沿海城市,西到烏魯木齊,全國絕大多數省份網友均可在蘇寧易購下單,這也遠遠超過了很多B2C網站以往促銷活動因配送能力而被動設定的地域限制。
多種支付方式并存 提升用戶體驗
從蘇寧易購網站看到,為了本次促銷的順利進行,蘇寧易購在用戶體驗上也做足了功課。除蘇寧原有的蘇寧易付寶、網銀支付和貨到付款外,財付通和快錢也順利接入蘇寧易購支付系統,讓網友支付方式多了一項選擇。
而值得一提的是,蘇寧易付寶作為一種開放的支付平臺,在此次促銷期間充分發揮了其安全、快捷的優勢,逐漸被眾網友所認可。據了解,除了網銀外,蘇寧易付寶在蘇寧全國1300多家門店都可以方便充值,充值金額在蘇寧線上線下均可以消費,從而使便利性大大提高。由于蘇寧易付寶參加“充100送2元”活動,此次促銷期間,蘇寧易付寶使用達到10萬多人次,創下上線以來最高的交易記錄。
作為蘇寧電器旗下的電子商務平臺,蘇寧易購在整體實力、服務體系、配送網絡上均走在行業的前列。蘇寧電器總裁金明表示,2011年,蘇寧易購將進一步利用既有優勢,打造用戶體驗、價格、服務等綜合性價比第一的電子商務平臺,做到中國3C家電B2C網站第一名。
當記者問到即將到來的圣誕節時,蘇寧易購負責人表示也會針對該時節網購消費者特點,在圣誕前期投入資源回饋廣大網友,再次延續此波活動促銷的力度。屆時,通訊、電腦、數碼、冬令小電器、時尚小件商品、運動類商品等將成為促銷的亮點,而低至四折的3C產品將再次打破網購行業的折扣底線,成為網友饋贈情侶好友的絕佳禮品。
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