隨著家電不斷普及,維修投訴也日益增多。去年(2012年)天津市家電維修投訴達1600余件,高居各類投訴之首。記者走訪發現,許多個人經營的家電維修點沒有任何資質。
據統計,天津市現有注冊家電維修企業620余個,其中許多是個人經營的。由于收費較低,很多市民把超過保修期的家電送到個人維修點修理。然而,這些維修點長期存在收費不明不白、人員不夠專業、維修后無保障等問題。在南開區冶金路附近一個家電維修店,記者看到不足10平方米的屋內堆滿舊家電,卻沒看到營業執照及維修服務價格表。問到修理舊家電如何定價,店主表示要看具體情況,并稱不提供發票。家住南開區汾水道的王先生說,上個月他家里一臺用了三年的電冰箱出現故障,到附近同一條街上兩個維修點詢價,都是換一個零件,一家要200多元,另外一家則要300多元。
記者獲悉,商務部日前審議并原則通過《家電維修服務業管理辦法(草案)》,這是商務部針對家電維修服務行業的首部部門規章,明確規定家電維修經營者應具備經營資質,未來家電維修員也必須持證上崗。
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