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　　“近兩年迅速崛起的網(wǎng)購成為了一些殘次品(業(yè)內(nèi)稱之為“等外品”)的溫床，消費者網(wǎng)上購家電要小心遭遇以次充好陷阱。”日前，某家電大賣場總經(jīng)理在面對媒體時談到的等外品現(xiàn)象引起本報高度關(guān)注。

　　信息時報記者經(jīng)多方調(diào)查、采訪獲悉，就廣州市場而言，每年有上萬臺包括空調(diào)、冰箱、洗衣機等在內(nèi)的家電等外品，分別流入二手家電市場、網(wǎng)上商城、三四級鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場，其中不乏被不良商家“以次充好”賣給不知情消費者的現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　廠家

　　等外品是行業(yè)“潛規(guī)則”

　　“家電等外品長期存在，并形成了它自己的一個生態(tài)鏈”，一不愿具名的某空調(diào)工廠有關(guān)人士告訴信息時報記者，不少廠家聲稱自己產(chǎn)品的不合格率為萬分之一，但實際上，家電產(chǎn)品質(zhì)量的不合格率高達(dá)1%~2%。他介紹說，以空調(diào)為例，包括開關(guān)機、制冷制熱、以及搖控器匹配等都是要求各項單獨檢測合格的，但針對上述所有功能匯總的檢測卻是抽檢的，問題往往出現(xiàn)在各功能的適配性上面。

　　該人士直言，每個工廠都會存在等外品，僅廣州市場的等外品數(shù)量保守估計都在上萬臺之多，并且還有專門批發(fā)、經(jīng)營等外品的經(jīng)銷商。“按照外觀損傷，功能損壞程度，等外品被劃分成A、B、C三個等級，按照正品出廠價打3折~7折賣給專營等外品的經(jīng)銷商。”他強調(diào)，通常我們會跟對方簽訂合同，要求他們提供10萬元保證金，以保證我們的等外品不能流入正規(guī)商場，不能當(dāng)正品買賣。

　　等外品運作商

　　主要流向二手市場或網(wǎng)店

　　信息時報記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一位專營等外品生意的章姓(化名)老板。章老板表示，他從事這項生意十幾年，批發(fā)過包括東芝、伊萊克斯等品牌的空調(diào)、冰箱和洗衣機“等外品”，這些產(chǎn)品主要出售到二手家電市場。“我們每年批回來的等外品在2000萬~3000萬臺，通常加價7%~8%，再批給二手家電商”。

　　據(jù)他所知，在廣州專營等外品的大型的商家至少3家~5家，小型的可能更多，“一些同行可能會為尋求更高的利潤而將這些貨品批到三四級市場那些加盟店和夫妻店當(dāng)作‘正品’來賣，也有一部分流入到網(wǎng)購市場，那些私人開的特價家電產(chǎn)品的網(wǎng)店，連發(fā)票也提供不了”。

　　他表示，雖然等外品有專門的標(biāo)識標(biāo)記，將其與正品分開，并且在他們與廠家交易時也被要求不能當(dāng)正品賣，但那些標(biāo)記是很容易被拿掉的，而最后貨品到底流向什么市場，家電工廠也很難控制和管理，“如果等外品被以次充好，消費者的確不太容易發(fā)現(xiàn)”。

　　家電大賣場

　　等外品絕進(jìn)不入大賣場

　　廣州蘇寧市場部有關(guān)人士對信息時報記者表示，等外品絕進(jìn)不了大賣場。因為要進(jìn)我們的體系，必須手續(xù)齊全，產(chǎn)品的合格證、說明書、安裝促修卡等，一個也不能少;并且要求產(chǎn)品沒有開封過，外包裝完好無損，外包裝稍為陳舊一點我們都會拒絕。

　　該人士表示，每一個出售的產(chǎn)品都有條形碼，在銷售的過程中，產(chǎn)品走到哪一步都會有記錄，貨有沒有送到，有沒有安裝，有沒有退貨，系統(tǒng)都一目了然，絕不可能被消費者要求退換貨、以及拆過包裝的產(chǎn)品再重新被當(dāng)做正品銷售。

　　“等外品的確進(jìn)不了正規(guī)商場，一是因為等外品的手續(xù)、身份證明本身就是殘缺的;其次，正規(guī)商場經(jīng)營正品本身已經(jīng)有可觀利潤，他們犯不著這樣做”，上述提到的章老板也證實了大賣場的說法。

　　家電電商

　　與線下協(xié)同規(guī)模化采購

　　在談到網(wǎng)上為什么存在等外品“以次充好”這個現(xiàn)象時，蘇寧易購相關(guān)媒體發(fā)言人告訴信息時報記者，一些私人網(wǎng)店因為沒有資質(zhì)審核這樣的要求，可能會“鋌而走險”，但“我相信像易購、當(dāng)當(dāng)、京東這樣的大型電商，是不會以身犯險的”。他表示，蘇寧易購的采購是與線下實體店一體化運作的，即他們也是通過與家電工廠的總部直接談判、規(guī)模采購，沒有必要去做等外品，而且等外品上萬臺這樣的量，也根本入不了這些大型電商的眼。

　　“網(wǎng)購消費者對于外觀的要求更敏感更高。”庫巴購物網(wǎng)副總裁彭亮表示，電商做殘次品風(fēng)險太高，沒人會為了這點蠅頭小利去傷害品牌利益。現(xiàn)在都是集團采購，與供應(yīng)鏈之間有很好的銜接，對于運輸過程中的產(chǎn)生瑕疵品，與廠家之間都有協(xié)議去處理。“絕對不會進(jìn)了正規(guī)電商平臺。”

　　何謂等外品?

　　也稱“等級機”、“副品機”。是指在運輸途中產(chǎn)品受損(包括外觀受損、功能受損等)，以及在初次購安裝后不能正常運轉(zhuǎn)的“返修機”，甚至是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些不合格但又有一定使用價值的殘次品;嚴(yán)格來講，等外品是不合格產(chǎn)品，不能按正品銷售。