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　　空調內部長時間未清洗保養，污垢細菌較多，嚴重影響家庭空氣環境;室外機長時間不保養，連接管線嚴重老化……昨天，北京市消費者協會再次發起家電免費保養大型公益活動，居民受益群體有望達到20萬戶。

　　去年，由市消協發起的3個月免費家電檢查保養行動中，本市有10萬戶居民最終受益，對空調等家電進行了深度清洗和必要檢修，有效避免了部分家電的安全隱患。

　　首次上門不設收費項目

　　市消協秘書長董青告訴記者，今年此項活動的支持單位仍是蘇寧電器。市消協跟蹤去年的情況顯示，沒有接到消費者對上門檢修人員的相關投訴。2013年家電免費保養活動將從3月8日持續到12月31日(5、6、7、8月空調安裝維修旺季除外)，總計有半年時間。蘇寧準備了近500人的專業售后隊伍，均需按照規范、技能要求進行考核上崗。

　　“首次上門對家電的檢查、保養、維護是免費的，如果發現有損壞的家電配件，消費者可以選擇自己找途徑修理，也可以請蘇寧電器繼續維修。”據介紹，為保證此次活動的公益性，維修人員的第一次上門服務不涉及任何收費項目，也為消費者預留出了了解市場價格和服務標準的時間。

　　如果消費者選擇由蘇寧電器服務人員進行配件維修更換，“三包”期之外的產品維修，消費者需支付以成本價計算的配件價格，服務費以8折計算。本市居民可采取撥打蘇寧服務熱線、到蘇寧門店及官方微博等多種方式預約服務。

　　憑家電檢測報告驗真身

　　為避免不良商家冒充蘇寧電器上門服務，損害消費者權益，消費者可通過以下形式驗明身份：凡是北京蘇寧上門工作人員均持有工作證、著蘇寧全套工裝、持有蘇寧服務手冊。同時，上門服務結束后，蘇寧工作人員還將向消費者提供一式兩聯《家電保養健康檢測報告》，工作人員會注明家用電器的檢測結果和后期使用注意事項，并對有需要涉及零部件更換的問題及價格進行明示。

　　“去年免費檢修活動中，很多家庭只有老人在家，對家電使用和維修的知識缺乏，有的家庭甚至好幾年沒清洗過空調，空調過濾網堵塞、使用功耗加大，繼而發生冷凝水泡壞墻皮等一系列問題。”蘇寧電器相關負責人表示，北京居民家電使用問題令人堪憂。

　　據統計，在去年的免費檢修活動中，家電主要存在的問題有5方面：長時間未清洗保養，內部污垢細菌較多嚴重影響家庭空氣環境;空調室外機長時間不保養，連接管線嚴重老化;部分家電超出使用壽命高負荷運轉;部分消費者家中電源無地線;電器長時間不使用卻未將電源插頭拔掉，插座混用情況較多。

　　家電業內人士告訴記者，如空調的使用壽命一般為8到10年，很少有人知道家用空調每年至少深度清洗兩次，否則將出現耗電量增大、空氣有異味、制冷制熱效果差等諸多問題，支撐空調外掛主機的支架也有到期“退休”的問題，所以，空調產品的定期檢測和清洗、保養不容忽視。其他家電產品也都存在類似的情況。

　　今起報名七大家電是主角

　　今天起，市民就可以通過多種方式來報名參加活動。撥打蘇寧電器24小時客服熱線(4008—365—365)報名、在近80家北京蘇寧連鎖店現場客服處直接報名，或者在北京蘇寧官方微博、北京蘇寧易購官方微博上發私信等方式都可實現預約服務。

　　“在報名時，消費者需要提供家庭住址、姓名、聯系方式等信息。”北京蘇寧市場部相關負責人表示，具體的服務活動將正式從3月8日開始。

　　據介紹，每家每戶“報檢”電器的數量并無限制。市民可在報名時，簡單注明家中需要檢修的電器數量、種類，以便工作人員上門時進行檢查。

　　本次活動每天預約人數仍限定在1000人，提供的免費服務內容主要有針對電熱水器開展整機性能、電源安全、接地安全、水路安全、加熱管漏電安全等檢查及保養;針對油煙機開展整機性能、電源安全檢查及保養;針對燃氣灶開展整機性能、氣路安全檢測，點火、燃燒系統檢測、調試及保養;針對洗衣機開展用電安全、機體外觀及系列常規檢查及保養;針對冰箱開展用電安全、使用環境檢查及常規檢查和保養;針對電視開展用電環境、外觀及掛架檢查保養;針對空調開展安全用電、掛板支架等檢查保養，內部構件清洗保養。