價格戰打完后,電商又開打物流戰。昨日,阿里巴巴集團旗下B2C平臺天貓宣布與國內9大快遞企業達成戰略合作,全面升級物流配送體系,在全國范圍大力推行“次日達”。
上述公司包括EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天,基本涵蓋了國內物流的一線陣營。郵政EMS為天貓商家、消費者定制推出次日送達服務,覆蓋全國73個主要城市、1400多條線路。圓通、韻達、中通三大公司針對天貓平臺推出累計覆蓋82個城市、近4000條快遞線路的承諾時效服務,承諾在相應城市1-3天內送達。如果延期送達,消費者可獲賠償5-10元。
天貓還將與九家快遞企業實現物流數據、資源和作業狀態的數據對接,并承諾年底前,將給上述合作公司帶來超50億元的服務交易額。
中國快遞協會副會長兼秘書長達瓦表示,“這是快遞和電商兩個行業摸索社會化物流服務新模式的嘗試。”
艾瑞數據顯示,從去年起,用戶選擇網購的首要因素中,價格的占比較2010年已有所下降,而物流等服務的影響增長6.4個百分點達25.7%。艾瑞咨詢分析師丁佳琪認為,未來電商主要競爭點必然在于服務。
業內人士表示,各大電商正在加大物流倉儲投資,以期在新的競爭中搶占先機。昨日,記者收到當當的短信,“網絡服務升級,快遞提速,包裝改善,移動pos刷卡”。上周,騰訊宣布為獨立運營的電商控股公司投入10億美元,其中很大一部分用于物流倉儲等建設。
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