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騰訊家電訊（馬偉強）北京時間1月11日消息，海信集團副總裁郭慶存在剛剛結束的CES2011上接受騰訊家電專訪時透露，海信將于五一黃金周假期前推出體感遙控智能電視。

郭慶存指出，海信的體感遙控電視和大多數CES上展出的其他中外企業的同類產品相比精確度更高、后臺更智能，不是把手機或者平板電腦上的內容照搬過來。

據介紹，體感遙控智能電視即通過諸如手勢等身體某一部分的動作來完成對電視的遙控。騰訊家電在CES的海信展臺看到，一位女展示員現場通過手勢來隔空完成點擊電視菜單，打開健身運動的模式，電視可以監控該女展示員的健身運動的動作是否標準。

以下是專訪郭慶存文字實錄：

騰訊家電：海信今年參加CES帶來了哪些新品？和去年自己比以及和同行比有哪些創新？

郭慶存：海信今年帶來的創新主要包括三大部分：第一是電視，重點是下面展示的體感遙控電視；第二是Android平臺的手機，第三是光通信產品。

Android平臺的手機中，除最新的高通平臺手機之外，你還會看到海信的藍牙耳機，海信的光通訊一些其他相關的產品。今年海信參加電子展，不僅有我剛才講的三大類的電視，而且還有通信類的產品，包括光通訊的產品。

另外參展的產品，除了這個之外還有一款21：9的電視， 21：9是現在家庭影院未來發展一個代表性的產品。

騰訊家電：這是多大尺寸的？

郭慶存：21：9的是58英寸，是將來家庭影院代表的一個方向。現在到數字影院去看電影，數字影院放的電影就是21：9的，這是產品的情況。海信的這些產品將會支持海信的國際市場戰略，提供很重要的支撐點。

之前我們美國公司的總經理講，海信的產品成為了對海信美國市場的一個支撐。在這一系列的產品支持下，海信美國市場，這幾年有一個很快的增長。現在已經成為我們整個海外電視市場很重要的一個領域，幾乎是半壁江山，非常大的一塊，發展很快。每年有3個億美元的銷售額。

騰訊家電：這是2010年的嗎？

郭慶存：2010年在美國的電視市場。

騰訊家電：在美國等海外市場去年銷售額是多少？

郭慶存：2010年我們整個海外銷售13個億美元。

騰訊家電：美國市場占了3個億美元？

郭慶存：美國市場在電視的領域是3億美元。

騰訊家電：我看現在基本上所有的家電企業，彩電企業都在推智能電視，都不再推互聯網電視。你覺得以后智能電視的競爭點應該在哪個地方？

郭慶存：首先有一點，不要對消費者構成誤導。智能電視跟互聯網電視其實它們是一個技術變化的態勢。現在你所謂看到的智能電視，它都能夠兼容原來互聯網電視的所有功能。其實是原來互聯網電視功能的基礎上，又增加了一些智能化的東西。

就像我們的手機一樣，手機本來是通訊的，現在智能手機不僅有通訊的功能，而且還有更多的功能。

騰訊家電：剛才您提到海信這邊在智能在后臺支撐上有很大的力度。海信是具體成立了一個部門來做這個工作嗎？投入有多大？

郭慶存：我們為此專門成立一個公司，而這個公司已經運行了三年。這三年主要做開發，一邊做開發一邊做試商用。試商用運行完了以后，現在主要做市場推廣。這個投入很大，我們專門一個公司在做這個事情。叫海信傳媒網絡公司。

騰訊家電：方便透露一下投入有多大嗎？

郭慶存：一年就光在軟件開發上的投入不下于2000萬，每年不下于2000萬到3000萬。

騰訊家電：我看了智能電視后感覺其實跟智能手機，像iPhone之類的感覺差不多。后臺應用的數量和種類是否會成為比較重要的競爭點？

郭慶存：其實競爭點主要在兩個方面，一個方面就是你的終端，消費者的終端體驗。消費者的終端體驗它一方面取決于你終端產品的舒適度，終端產品能夠給消費者帶來的體驗是否是舒服的，很全新的，感覺界面是友好的，這個很重要。另外一個方面，你光有一個友好的界面，花架子，不實用也不行。實用效果很重要的就在后臺的支持，后臺你所提供的應用解決方案，對消費者來說更管用，更好用，更可靠，這是很重要的。

騰訊家電：海信在后臺應用這一塊是開放的嗎？

郭慶存：開放的，開放是很重要的。當然要想開放，首先得吸引更多人進來，首先自己得有東西放進去，所以自己要做。海信電視的后臺，我們還有一個比較好的后臺，我剛才講了，我們的傳媒網絡系統，它可以支持一個省的內容運行，這就使得我們跟廣電，跟節目運營商有了一個很好的合作。所以我們后臺是跟廣電運營商合作，因此可以提供更豐富的節目源，供消費者去選擇。

因為電視它畢竟還是看節目的為主，它不是游戲機。游戲其他的功能它只是附加的功能，但是通過這種合作，通過這種后臺的強大支持，讓海信的電視受眾，消費者可以有更多的選擇。這種節目的選擇，內容的選擇，也是非常重要的。

騰訊家電：海信做這個之前，有沒有做過一些市場調查？比如說中國的用戶它對電視上，假如智能電視的話，哪些應用他們比較關注，有沒有這方面的調研？

郭慶存：這個調研雖然有，但是不能說很準確，為什么這么說呢？因為在此之前，很多的功能是沒有被開發的，沒有一個現有的市場數據讓你去統計，你應該不斷地在開發、在研究人的需求，研究受眾的需求去不斷地推出新的功能，增加新的功能。所以它并不是現有的東西，而是它沒有。沒有的東西，不見得沒有市場，從需求工程的角度推產品，而不是從現有市場的表現和統計來決定的，這是一個很重大的轉變。而只有這種轉變才能不斷地推出新的產品，而不是跟著別人去跑。
[NextPage]    騰訊家電：剛才您提到了3D也是很重要的一塊，比如3D的競爭也有很多。現在有一種說法，等離子更適合做3D。海信這邊對這個怎么看，是不是也會做等離子的3D電視？

郭慶存：不論是等離子還是其他的方式，只要能夠給海信的終端用戶提供更好的體驗，我們都會去試著做。我們從來不排除任何一種方式，任何一種資源，而且對于3D電視來說，我們更關心的是3D的片源。雖然有2D轉3D的技術，可以給消費者帶來一些，本來沒有3D片源，也可以帶來一個3D的體驗，但那畢竟不是最好的方案。真正3D產品的市場成熟和廣泛的接受，片源廠商要有更多的支持。

騰訊家電：海信這邊對等離子3D電視現在持一個什么態度呢？會推出來等離子3D電視嗎？

郭慶存：我們包括這種方式，包括將來3D的投影，這都是我們再關注的技術。而且這種關注使得我們對后續進一步豐富和延長自己的產品線都會有重要的意義。

騰訊家電：我想了解一下，海信3D電視在2011年的全部產品線占比將會有多大？

郭慶存：你說的海信3D產品線？

騰訊家電：對，你們3D電視將占多大比重？

郭慶存：那要看市場接受程度。全線產品都有了，到底市場上的接受程度，市場上推廣的覆蓋面，我覺得還是跟片源有關。有一些買了全高清的LED液晶電視的，未必馬上就要換3D。所以我們認為消費者還會有一個選擇，真正的3D，前面的市場替代性的發展，要等到3D的節目源大量地面世，我估計應該是這樣的。但是3D技術，中國彩電業能夠推出自己3D的產品，表明中國彩電業的產品技術開發并不落后于別人，這一點是中國的消費者應該有信心，中國的彩電業也應該有信心的。

騰訊家電：海信這邊對2011年中國3D市場預估大概是什么樣的？

郭慶存：3D去年正式被啟動，2011年還是發展階段。

騰訊家電：這次CES上，我相信您可能也轉了一下。除了海信這邊，你還關注哪些品牌和哪些產品？

郭慶存：我還關注包括韓國、日本的一些企業，他們的最新產品。

騰訊家電：現在越來越多的企業都開始在網上銷售自己的產品，有的也在網上建了自己的網上購物商城。海信在2011年，在網上銷售這一塊有沒有什么突破性的計劃嗎？

郭慶存：海信2010年的網絡渠道開拓上有一個很大的進展，這個進展不僅是海信自己的網上商城在持續地發展，也有自己的官方網上商城，海信商城。但同時海信借助第三方的電子商務渠道，網絡銷售平臺，也在擴大自己的網上銷售。之所以這樣做，是因為網絡購物已經成為人們的一種購物方式，盡管這種方式不足以取代現有的傳統渠道，但是它畢竟是一個成長很快，發展很快的消費方式。特別是現在物流業，服務業發展也很快，也使得電子商務也有很好的發展，所以我們還是很看好電子商務。

騰訊家電：那就說2010年海信的家電銷售在傳統渠道，自己的網上商城還有第三方的網上購物渠道，銷售的比例大概是什么樣的？

郭慶存：應該說電子商務占得份額還是很小，不足以跟傳統的渠道去抗衡，所以傳統的力量還是很大的。我看了一下數據，按照增長性來看是非常快的，但是比例并不大。2010年有一個很大的增長，我們原來沒想到的白色家電會有一個比較快的增長。甚至是比我們黑電在電子商務上都要快，這是我們沒想到的。還有一個，因為原來基數比較小，所以盡管速度增長很快，但是它還完全不能夠給傳統渠道相比，不成比例。

騰訊家電：這個增長幅度大概有多大？

郭慶存：比上一年成倍上升。

騰訊家電：那就是說現在在網購上反倒是海信的白電增長額度比黑電的快？

郭慶存：因為它原來的基數要小，它告訴我們即使是白電這樣的，過去人們習慣認為要到大商場買的東西，現在也開始在網上銷售了。只能說2010年是海信電子商務在起步之后的一個比較好發展的一年。

騰訊家電：海信這邊是怎么解決傳統渠道跟網上渠道之間的矛盾？

郭慶存：正像傳統渠道的銷售本身也有矛盾一樣，只要有市場競爭，就有矛盾。關鍵是廠商對它怎么定位，我們很明確地定位。我們對商家的態度，對商家的政策是一視同仁的。第二，你可以看海信的官方商城，海信的官方商城、網絡商城那個價格是一個對等的，那個基準價格我們是一視同仁給出的。至于說，第三方網絡商城，會有自己特別的活動，那可能會有的跟傳統的世面銷售有一些差異。就像傳統的市面不論是國美還是蘇寧，他們在節慶搞活動的時候，也會拿出幾款特價機來促銷。

所以說，商家的促銷手段各有千秋，這個是沒法嚴格掌握的。但是基本的價格和政策，廠家和商家是完全可以達成一致的。所以正像我們看到的市場競爭格局一樣，是有統一管理和控制的競爭，而這種競爭，應該是有利于發展的。如果是沒有管理和掌控，這個不光是會有傳統渠道的不滿意，就是不同的電子商務廠商也會不滿意。因此廠商在推進電子商務工作的時候，一定是有管理的，有控制地在推進。這樣的話，就不怕會有矛盾出現，有矛盾的話，也不會出很大問題。任何事物都是在矛盾中發展的。

另外，海信也推出了自己的一些定制化的產品，對不同的商家，也會去做定制化產品，也有推出。比如說白電增長比較快，黑電在網上銷售也有一定的增長，在產品的定制化服務上，也起了很重要的作用。

騰訊家電：你剛才指的有一個定價的標準，這個標準是說，海信給自己的網上商城和傳統渠道，或者第三方網絡購物的出廠價都是一樣的是嗎？

郭慶存：是，出廠價都是一樣的，我的供價都是一樣的。供價是一樣的，至于說各家會利用節日促銷會有一些不同的政策，這只是一個臨促行為，這個不足以構成對價格的影響和混亂。

騰訊家電：比如說京東商城，他們運營的成本是非常低的。比如都是一百塊錢的拿貨價，他們就可以看得利潤更低一點，賣得價格更低一點。這個是不是也會對自己的傳統渠道有一個沖擊？這個怎么解決？

郭慶存：這個影響不是太大。為什么我剛才講，不光是有價格的控制和統一的商家溝通打成一致，這個大家會互相約定來執行。另外一個方面，剛才我講的，定制化的服務。因為電子商務更適合于定制化的服務，因為它可以通過跟商家，他把用戶跟供貨商的關系拉得更近一些。你比如說通過海信的電子商城，這個信息直接就會反映到生產方，甚至我們開發機構也會掌握這些信息。這樣的話，我們可以對差異化的產品來區隔不同的市場，而這種區隔不僅滿足了消費者的需求，而且也使得價格的管控和市場掌控提供一些方便的條件。
[NextPage]    騰訊家電：海信的網上商城是一個獨立運營的公司，還是一個部門在做這個工作呢？

郭慶存：一個獨立公司在運行。

騰訊家電：海信怎么來定位自己的網上商城，你怎么看它。既然做這個公司了，公司在運營的話，它跟第三方的網上購物渠道來比，或者說跟傳統來比，優勢在什么地方？以后你們希望它發展成什么樣的公司？

郭慶存：它應該是起這樣幾個作用，首先它是官方網站。官方網站的權威性是任何網站不可取代的，這是其一。其二，它又是海信網上銷售產品價格的一個風向標，這是標桿。第三，它同時還又是海信產品信息發布的平臺。除了這個之外，它還會使海信跟用戶的距離比較短，直接就通到海信，對消費者任何的選擇，任何的信息，任何的建議或者意見都可以通過它來直接反饋有關產品信息。這又是海信對這些產品定制化操作的一個可實施的電子商務平臺，所以它跟其他電子商務平臺，第三方相比不一樣。第三方對我們來說，那就是我們的一個渠道，它本質上跟我們實體店鋪的渠道是一樣的。

騰訊家電：海信對這個公司，我不知道這個公司叫什么名字。運營網上商城這一塊的，對他們考核目標有沒有營收的指標？

郭慶存：有計劃。

騰訊家電：海信未來的盈利點，核心點會落在哪個業務上？全球跟中國的布局大概是什么樣的？

郭慶存：海信產業發展的格局，你通過產品就可以看到，從傳統的電視，正在向多媒體方向去延展。它的盈利空間，不僅在終端，而且在后臺所支持的產業的延展。比如海信多媒體業務之所以能夠盈利，并且在國內多媒體領域里面應該是市場表現最好的，就是因為它向前端進行了有效的延伸。所以它的盈利點不僅在你看到的終端上。

在海信的白色家電領域里面，像空調、冰箱，海信盈利點也在做一些延展，不僅有產品門類的提升，而且還有關鍵技術的突破。比如海信的變頻空調，十多年跨過了四個臺階，不僅在變頻技術上有所發展，而且在新的制冷方式和節能技術也有突破。這些技術的突破都會形成我們的盈利點。

第三個方面，海信通過自主創新進入了一些更具有藍海意義戰略性高新技術產業領域，比如智能交通，比如光通訊，這些新的領域正在形成產生新的盈利點和增長點，而這些同樣也是我們看重的。所以如果說盈利點的話，我不好用一句話來概括，我相信這幾個方面都是海信的重要贏利點。

騰訊家電：最后一個問題，關于中國制造這一塊，你覺得中國制造產業未來的突破口在什么地方？

郭慶存：中國制造真正的突破口還是在技術上。因為制造的一個技術與工藝，直接影響到了制造的水平。制造的水平就影響了制造的競爭力，中國作為這樣一個大國，作為一個人口的大國，面臨巨大的就業壓力，中國的制造業才不可能不發展，盡管大家都把服務提得很響，其實服務和制造是不可分割的。你看到的海信產品，它已經內涵了很多的服務。智能電視的軟件，有很多開發者在拼命服務，包括后期的支持，包括前期的支持，它都是服務。所以制造將包含很多的服務，從這個意義上來講，也就意味著很多的產品包含了很多的技術和智力成果在里面。

所以我們從產品的角度來看，它包含的是智力成果，從行業的劃分，它包含了很多的服務。因此中國的制造業還有一個比較大的發展，而這個發展很大程度上包括我剛才講的，這樣一些技術的支撐。有良好的技術支撐，就會有好的工藝，不僅有好的工藝而且還有更加豐富的應用內容，會內涵在產品當中，使得中國制造的產品更有競爭力。

騰訊家電：其實我們現在發現國內包括服務行業，還有一些制造行業，現在都有一種泛互聯網化的趨勢。海信在互聯網化有哪些相關的計劃？

郭慶存：海信互聯網計劃是2002年提出來的，2002年提出自己的互聯網計劃，而且為了布局自己的互聯網發展戰略，開始進入光通訊領域。因為光通訊將決定互聯網的速度，光通訊為光纖入戶的工程，被認為是解決互聯網最后一公里瓶頸的一個重要工程。我們今天看到中國也在推互聯網所謂光通訊，那個時候我們就已經看到。盡管經歷了互聯網的泡沫，但是海信堅定不移，就是我們認定這條路非要重要。海信的多媒體，海信的家電，海信的智能交通，都是基于互聯網一些重要的應用和終端解決方案。

騰訊家電：你覺得傳統的家電，比如說冰箱、空調或者電視，可能電視還容易一點。但是傳統的家電跟互聯網結合的話，你覺得結合點在什么地方？

郭慶存：其實我通過一個產品可以看到它的結合點，海信有一款產品叫藍媒多媒體冰箱。冰箱跟多媒體結合起來了，而且它的后端可以直接接到我們的服務器上，可以接到互聯網上。家庭主婦在做飯的時候，可以通過互聯網冰箱，不僅可以獲取食品，存儲食品，存放食品，存取食品，而且可以通過多媒體的顯示屏上，隨機點一個菜單，按多媒體顯示屏的指引，炒菜、做飯。甚至還可以通過網絡調取當天的網絡信息，查看天氣，和他丈夫出行的情況，很方便。所以因此，你也可以看到互聯網跟家電的融合本身是很容易的，關鍵是它能不能給消費者帶來新的使用價值和效率，這很重要。

騰訊家電：其實這個就是說，數字家庭還有物聯網的概念，在國內也炒了很長時間了。但是相關的一個市場并沒有繁榮起來，你覺得關鍵點在什么地方？

郭慶存：其實這個繁榮是你不知不覺地繁榮起來，不會很快。為什么不會很快呢？就是因為人們認知一個新的事物有一個過程，廠家開發新的產品，也有一個對用戶需求的把握和體驗，只有這些通過聚焦在一起，才能形成市場上的比較快速的發展，所以這個是一個過程。我們認為這個過程這幾年是在不斷地發展。