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   在東北地區(qū)的商業(yè)舞臺(tái)上，姜維以其年輕有為的形象和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，成為蘇寧易購(gòu)遼寧區(qū)域最年輕的大區(qū)總經(jīng)理。作為85后的姜維，宛如一股強(qiáng)勁的新風(fēng)，為蘇寧易購(gòu)在遼寧地區(qū)的發(fā)展注入了無限活力。近日，姜維接受了記者的專訪，暢談職業(yè)初心、對(duì)未來的期許和蘇寧易購(gòu)遼寧區(qū)域的布局與變革。

重新布局大連市場(chǎng)！深耕遼寧22年蘇寧再開新局

記者：姜維總作為東北地區(qū)最年輕大區(qū)總經(jīng)理，一個(gè)85后，來到遼寧區(qū)域第一步要怎么邁出去？

姜維：上任后，我首先著手重新規(guī)劃了蘇寧易購(gòu)在大連的開發(fā)布局，在集團(tuán)資源增持和品牌商大力支持下，首批升級(jí)重裝門店—— “大連勝利廣場(chǎng)蘇寧易購(gòu)Plus店”將于9月28日盛大開業(yè)。屆時(shí)，蘇寧易購(gòu)將結(jié)合大連家電以舊換新升級(jí)活動(dòng)，在國(guó)家補(bǔ)貼20% 的基礎(chǔ)上，再疊加蘇寧易購(gòu)補(bǔ)貼、工廠補(bǔ)貼和銀行補(bǔ)貼的30%，至高可優(yōu)惠50%。同時(shí)，針對(duì)前端宣傳、終端布展、后端物流、售后舊拆卸和安裝，打造全鏈路閉環(huán)規(guī)劃，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)和福利，確保每一位有家電以舊換新需求的大連市民都能得到更多優(yōu)惠。

記者：蘇寧易購(gòu)在遼寧地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義是什么？

姜維：遼寧是東北開放發(fā)展的門戶，是企業(yè)在東北投資發(fā)展的核心戰(zhàn)略區(qū)域。立足零售服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧將全方位融入遼寧高質(zhì)量發(fā)展。2003年，蘇寧進(jìn)駐遼寧市場(chǎng)，經(jīng)過21年的投資布局，遼寧已經(jīng)發(fā)展成為了蘇寧開拓東北市場(chǎng)的橋頭堡和布局全國(guó)市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略區(qū)域。近年來，隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型，圍繞大店攻略發(fā)布布局、重要產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的升級(jí)整改等方面，蘇寧在遼寧將持續(xù)新一輪布局規(guī)劃。截至目前，在大連有5家常規(guī)店、64家零售云門店、1家蘇寧百貨。

記者：請(qǐng)您介紹一下蘇寧在大連發(fā)展的歷史，后期對(duì)大連市場(chǎng)的布局以及大連市場(chǎng)對(duì)蘇寧全國(guó)布局的重要性。

姜維：蘇寧易購(gòu)在中國(guó)零售市場(chǎng)占據(jù)重要地位，尤其在家電和消費(fèi)電子領(lǐng)域具有顯著優(yōu)勢(shì)。

2003年大連首店蘇寧勝利廣場(chǎng)店落子大連天津街，也是代表著蘇寧易購(gòu)在遼寧地區(qū)的全面布局。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，蘇寧易購(gòu)面臨著提升用戶體驗(yàn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)。面對(duì)外部挑戰(zhàn)，蘇寧易購(gòu)一直貫徹執(zhí)行零售服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略，夯實(shí)核心零售能力。截止到2024年，在大連共開69家店，輻射大連市區(qū)、金普新區(qū)、旅順口區(qū)、瓦房店市、莊河市，服務(wù)了100萬以上大連用戶，其中以舊換新用戶30萬。

未來三年，蘇寧的戰(zhàn)略方向與大連的資源稟賦和產(chǎn)業(yè)布局高度契合，基于大連的消費(fèi)升級(jí)、物流建設(shè)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等方面呈現(xiàn)出來的巨大優(yōu)勢(shì)，以新發(fā)展理念為指導(dǎo)，接下來蘇寧將在大連進(jìn)一步加大投資力度，拓寬投資領(lǐng)域，預(yù)計(jì)再開50家店。  

欽點(diǎn)掛帥！從實(shí)習(xí)小白到遼寧蘇寧總舵手

記者：請(qǐng)分享一下2015 年進(jìn)入蘇寧易購(gòu)集團(tuán)后，從實(shí)習(xí)生一路走來的難忘經(jīng)歷和成長(zhǎng)心得。

姜維：回顧往昔，我總是心情很激動(dòng)。剛?cè)胨镜臅r(shí)候，缺少社會(huì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從最基礎(chǔ)的基本數(shù)據(jù)報(bào)表到業(yè)務(wù)洽談，一路磕磕絆絆，也遇到過工作瓶頸，最后擔(dān)任全國(guó)的門店平臺(tái)事業(yè)部彩電商品運(yùn)營(yíng)中心的管理重要崗位，是同事的陪伴，領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)和信任給了我很大的力量，始終以高度的使命感、責(zé)任感，用一次次的戰(zhàn)績(jī)證明了自己，也鼓勵(lì)自己堅(jiān)持到現(xiàn)在。

記者：您在門店平臺(tái)事業(yè)部彩電商品運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理職位上取得高度認(rèn)可的關(guān)鍵因素是什么？

姜維：我覺得卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)必不可少素質(zhì)。在擔(dān)任門店平臺(tái)事業(yè)部彩電商品運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理期間，我通過深入了解市場(chǎng)需求，精準(zhǔn)把握產(chǎn)品趨勢(shì)，通過優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供了更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，贏得了高度認(rèn)可。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，打造了一支高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

記者：集團(tuán)委任您為遼寧區(qū)域總經(jīng)理都有哪些期望？您怎么理解這樣的使命感？

姜維：我深刻理解這份期望，這是對(duì)我能力的認(rèn)可，更是一種責(zé)任。集團(tuán)管理層委任我?guī)ьI(lǐng)沈陽(yáng)團(tuán)隊(duì)，提供了深度的總部區(qū)域協(xié)同作戰(zhàn)等重要資源，這為我在遼寧地區(qū)的工作提供了有力支持，也讓我更加有信心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)新的突破。我將以高度的使命感和責(zé)任感，帶領(lǐng)遼寧團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。同時(shí)，我也將積極推動(dòng)蘇寧易購(gòu)在遼寧地區(qū)的發(fā)展，為遼寧經(jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。

上任首戰(zhàn)錨定大連新店！首個(gè)蘇寧城旗9月28日開業(yè)

記者：請(qǐng)您介紹下9月蘇寧易購(gòu)全面升級(jí)門店布局中，把大連作為首戰(zhàn)的戰(zhàn)略考量。

姜維：大連的優(yōu)勢(shì)特別明顯，最大的特點(diǎn)是一點(diǎn)不東北，不管是大連的氣候、大連的語(yǔ)言、大連人的性格，甚至大連的經(jīng)濟(jì)都是獨(dú)一無二的，GDP消費(fèi)也是穩(wěn)穩(wěn)的，所以無論是過去還是今天以及未來的蘇寧，大連的重要地位是不會(huì)變的。

蘇寧易購(gòu)進(jìn)駐大連已經(jīng)21年了，助力了大連消費(fèi)者的美好生活，見證了大連的快速發(fā)展變化。在長(zhǎng)期深耕市場(chǎng)過程中，我們不斷通過店面升級(jí)、場(chǎng)景迭代和服務(wù)升級(jí)為消費(fèi)提供更加優(yōu)質(zhì)的家庭場(chǎng)景服務(wù)。9月28日，大連勝利廣場(chǎng)蘇寧易購(gòu)PLus店重新開業(yè)也是希望借此時(shí)機(jī)，給大連的消費(fèi)者展示出蘇寧易購(gòu)最新的形象。

記者：請(qǐng)您詳細(xì)介紹下即將開業(yè)的蘇寧易購(gòu)勝利廣場(chǎng)Plus 店在店招、布局和產(chǎn)品供應(yīng)鏈調(diào)整方面的創(chuàng)新思路和預(yù)期效果。

姜維：大連勝利廣場(chǎng)蘇寧易購(gòu)PLus店定位為 “蘇寧易購(gòu)城市旗艦店”，相較于普通電器店，蘇寧易購(gòu)城市旗艦店立足一二線城市核心商圈，在門店場(chǎng)景、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)體驗(yàn)等方面也均實(shí)現(xiàn)重大升級(jí)。

作為大連首家蘇寧易購(gòu)PLus店，大連勝利廣場(chǎng)店經(jīng)營(yíng)面積達(dá)6000平方米，將為本地消費(fèi)者提供家電家裝一站購(gòu)齊的全新體驗(yàn)。在業(yè)態(tài)場(chǎng)景方面，門店增設(shè)了3C專區(qū)。消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)沉浸式感受廚房、客廳、陽(yáng)臺(tái)、臥室等家庭生活場(chǎng)景，門店還有各大品牌的中央空調(diào)、中央凈水、中央采暖，而且現(xiàn)場(chǎng)配備專業(yè)設(shè)計(jì)師、能為用戶量身免費(fèi)設(shè)計(jì)方案，專業(yè)工程師全程跟進(jìn)方案落地，主打一步到位，省心家裝。

承接國(guó)家以舊換新！蘇寧聯(lián)合家電品牌再投補(bǔ)貼

記者：國(guó)家家電領(lǐng)域以舊換新政策發(fā)布以來，您針對(duì)遼寧區(qū)域大連市場(chǎng)的舉措都有哪些？

姜維：首先，充分抓住政府補(bǔ)貼契機(jī)。大連作為重要的沿海城市，消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。政府補(bǔ)貼為家電以舊換新活動(dòng)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，我們將積極響應(yīng)政策，確保補(bǔ)貼切實(shí)落實(shí)到消費(fèi)者手中，激發(fā)消費(fèi)者的換新熱情。

其次，強(qiáng)化與品牌的合作。聯(lián)合海爾、美的、卡薩帝、COLMO、TCL、老板等頭部品牌，發(fā)布和推廣質(zhì)量高、體驗(yàn)優(yōu)、能耗低的新質(zhì)家電。滿足大連消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)化、多元化家電的需求，同時(shí)也為品牌拓展市場(chǎng)提供有力支持。

再者，提升服務(wù)保障水平。推出“五免四不限” 服務(wù)，即免費(fèi)上門、測(cè)量、拆卸、搬運(yùn)、設(shè)計(jì)，不限渠道、品牌、年限、好壞。支持一站式 “送新 + 拖舊”、跨品類以舊換新，并配備專業(yè) V 購(gòu)，為消費(fèi)者提供便捷、高效的換新體驗(yàn)。

最后，積極開展公益活動(dòng)。配合社區(qū)街道開展家電以舊換新公益行活動(dòng)，為居民提供家電安全科普、家電體驗(yàn)和咨詢服務(wù)等活動(dòng)。針對(duì)特殊人群，定期開展家電免費(fèi)清洗、檢測(cè)、衣物護(hù)理免費(fèi)體驗(yàn)和專屬福利等活動(dòng)，提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和品牌形象。

記者：在全鏈路閉環(huán)規(guī)劃中，如何確保各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，以實(shí)現(xiàn)給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)和福利。

姜維：在商品供應(yīng)環(huán)節(jié)，與頭部品牌緊密合作，確保優(yōu)質(zhì)家電的穩(wěn)定供應(yīng)。提前做好市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求，及時(shí)調(diào)整商品品類和庫(kù)存，滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

在銷售環(huán)節(jié)，加強(qiáng)門店管理，提升銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。通過培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，讓銷售人員更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn)和以舊換新政策，為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢和建議。

在物流配送環(huán)節(jié)，優(yōu)化配送流程，提高配送效率。確保“送新 + 拖舊” 一站式服務(wù)的順利進(jìn)行，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物流人員的培訓(xùn)和管理，確保商品安全、及時(shí)送達(dá)。

在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的售后需求。提供快速、高效的維修和保養(yǎng)服務(wù)，解決消費(fèi)者的后顧之憂。

通過以上各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，我們能夠?yàn)橄M(fèi)者提供從選購(gòu)到使用的全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)和福利。

記者：請(qǐng)您圍繞開好店、商品供應(yīng)等方面談?wù)剬?duì)大連市場(chǎng)的計(jì)劃。

姜維：對(duì)于大連市場(chǎng)，我們有著明確的計(jì)劃，主要圍繞開好店和商品供應(yīng)兩個(gè)方面展開：開好店方面，我們將繼續(xù)優(yōu)化門店布局，提升門店形象和服務(wù)水平。在大連的主要商圈和社區(qū)開設(shè)更多的門店，為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)物場(chǎng)所。同時(shí)，加強(qiáng)門店的數(shù)字化建設(shè)，引入先進(jìn)的零售技術(shù)，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

商品供應(yīng)方面，持續(xù)與各大品牌合作，確保優(yōu)質(zhì)家電的穩(wěn)定供應(yīng)。加大對(duì)新質(zhì)家電的推廣力度，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)化、多元化的需求。根據(jù)大連市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者需求，定制個(gè)性化的商品組合，提高商品的競(jìng)爭(zhēng)力。總之，我們將全力以赴，為大連消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)，推動(dòng)大連家電市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。

一群人走的更遠(yuǎn)！遼寧蘇寧“急流勇進(jìn)”

記者：您在帶領(lǐng)遼寧團(tuán)隊(duì)執(zhí)行新戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力？

姜維：這些年的工作經(jīng)歷給我?guī)砹松羁痰膫€(gè)人感悟和職業(yè)成就感。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅需要專業(yè)能力，更需要責(zé)任心和使命感。一個(gè)人可能走的很快，但一群人才能走的更遠(yuǎn)！在工作中，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人要不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力奮斗。只有團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。我會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人抱著熱愛生活的態(tài)度，不抱怨現(xiàn)在，不畏懼未來，欣然接受生活給于自己的每一次挑戰(zhàn)，以樂觀的態(tài)度面對(duì)一切，有工作有生活還有夢(mèng)想。

記者：您目前所面臨的挑戰(zhàn)相對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略是什么，談?wù)勎磥戆l(fā)展愿景和目標(biāo)，分享一下接下來的重點(diǎn)工作計(jì)劃和戰(zhàn)略布局。

姜維：在接下來的工作中，蘇寧將重點(diǎn)圍繞門店布局、商品供應(yīng)、服務(wù)提升等方面進(jìn)行戰(zhàn)略布局。計(jì)劃進(jìn)一步加大投資力度，拓寬投資領(lǐng)域，預(yù)計(jì)再開50 家店。同時(shí)，也將加強(qiáng)與品牌商的合作，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

對(duì)于蘇寧易購(gòu)在遼寧地區(qū)的長(zhǎng)期發(fā)展，我充滿信心。期待蘇寧易購(gòu)能夠成為遼寧地區(qū)消費(fèi)者首選的零售品牌，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。同時(shí)，也希望蘇寧易購(gòu)能夠?yàn)檫|寧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

姜維，作為蘇寧易購(gòu)遼寧區(qū)域的領(lǐng)航者，以他的智慧、勇氣和創(chuàng)新精神，為蘇寧易購(gòu)在遼寧地區(qū)的發(fā)展描繪了一幅宏偉的藍(lán)圖。我們相信，在他的帶領(lǐng)下，蘇寧易購(gòu)遼寧區(qū)域?qū)⒂瓉砀虞x煌的明天。讓我們共同期待蘇寧易購(gòu)在遼寧地區(qū)的蓬勃發(fā)展，為消費(fèi)者帶來更多的驚喜和福利。