“現(xiàn)在只要你說(shuō)是做電子商務(wù)的,就立馬一大堆投資人追著你!我們自己都看不懂了!”2010年12月17日,京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在微博中寫下這段感慨。
一周后,他便在公開(kāi)場(chǎng)合透露,京東商城已完成新一輪融資,募集資金超過(guò)5億美元。
由劉強(qiáng)東于2004年創(chuàng)辦的京東商城,盡管六年來(lái)尚未盈利,但此前公開(kāi)的融資已經(jīng)完成了三輪(分別為A輪、B輪、C輪),累計(jì)融資金額超過(guò)1億美元。據(jù)多位參與京東融資的投資界人士透露,三輪融資之后,其公司估值從最初的約2000萬(wàn)美元升至第三輪融資后的約5億美元,公司還沒(méi)上市已榮登中國(guó)B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)融資之冠。
對(duì)于蜂擁而至的投資者,劉強(qiáng)東很冷靜,他這樣定位與投資人的關(guān)系:一是兩情相愉,分手了還讓對(duì)方常常思念;二是反目成仇,被對(duì)方搞得身敗名裂。“我只是努力避免第二種結(jié)局而已。”劉強(qiáng)東在自己的微博中寫道。
1月18日,本刊記者獲悉,京東商城這輪原本已經(jīng)塵埃落定的融資,的確又殺入了一個(gè)新的玩家,就在過(guò)去幾周,一家新的外資私募基金攜帶數(shù)億美元資本和更高估值,聞風(fēng)趕來(lái)要求入股。
在資本如此熱情的追捧之下,京東商城能否承受資本之重?
基金“黑馬”
2010年12月23日,劉強(qiáng)東在2011京東商城采購(gòu)簽約發(fā)布會(huì)上出人意料地宣布,“公司已經(jīng)完成新一輪融資,超過(guò)了今年兩家上市B2C公司募集的資金2倍還多,總計(jì)超過(guò)5億美元。”
劉強(qiáng)東所指的兩家上市B2C企業(yè),分別為麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng),其IPO融資額分別為1.29億和2.72億美元。
“參與此次融資的投資機(jī)構(gòu)涉及六家,沃爾瑪是戰(zhàn)略投資者之一,目前到賬總額超過(guò)3億美元。”劉強(qiáng)東有些豪氣地允諾,具體細(xì)節(jié)將于2011年3月正式對(duì)外公布。可是,僅僅五天后,劉強(qiáng)東又在自己的微博中辟謠稱“有關(guān)京東融資的報(bào)道都是傳言”。
接近京東商城融資的有關(guān)人士向本刊記者證實(shí),老虎基金的C輪融資鼓舞了新一輪基金對(duì)京東商城的熱情,新的D輪融資勢(shì)不可擋,“其總規(guī)模將達(dá)到5億美元,中信產(chǎn)業(yè)基金已向京東發(fā)出領(lǐng)投意向”。
一位在京東商城擔(dān)任高管的內(nèi)部人士亦向本刊記者透露,沃爾瑪將以1000萬(wàn)美元跟投,不會(huì)干預(yù)京東商城運(yùn)營(yíng)。而劉強(qiáng)東選中沃爾瑪,更看重的是其品牌價(jià)值。特別是日后上市時(shí),“被沃爾瑪看中的投資對(duì)象”無(wú)疑能有效幫助投資者增加對(duì)京東商城的好感。
一位參與的投資人告訴本刊記者,京東D輪5億美元融資出讓股份約為20%-25%。據(jù)此計(jì)算,京東融資后估值約為20億到25億美元,較2010年初的C輪融資翻了大約4倍到5倍——其時(shí),曾投資當(dāng)當(dāng)、卓越和凡客等多個(gè)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的老虎基金(Tiger Global)以1.5億美元獲得京東商城約25%-30%的股份,相當(dāng)于對(duì)京東估值5億到6億美元;而較四年前京東首輪融資前所做的2000萬(wàn)美元估值,則已翻了100倍-125倍以上。
1月18日,京東商城內(nèi)部人士向本刊記者進(jìn)一步透露,除了上述由中信領(lǐng)投的高達(dá)5億美元已處于半公開(kāi)狀態(tài)的D輪融資,另外又有一家來(lái)自美國(guó)的私募基金高瓴資本(Hill House Capital)“橫空出世”,正與京東商城單獨(dú)討論一筆2.2億美元的股權(quán)投資。
緊握控制權(quán)
在估值神話的背后,京東商城的股權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一系列變化。在先后引入的今日資本、雄牛基金、梁伯韜、老虎基金等投資者中,有的已經(jīng)通過(guò)向后來(lái)者轉(zhuǎn)手獲利不菲。一位知情人士告訴本刊記者,C輪融資是前輪投資人轉(zhuǎn)讓老股和增發(fā)新股相結(jié)合,轉(zhuǎn)讓老股的是率先投資京東商城的今日資本,所轉(zhuǎn)讓股份比例估計(jì)不超過(guò)10%,而老虎基金通過(guò)接盤老股加上獲得增發(fā)新股,共計(jì)持有京東商場(chǎng)股份在25%-30%之間。
據(jù)專業(yè)人士估算,在C輪融資后,今日資本仍持有京東商城約20%股份,老虎基金持股在25%-30%之間,加之其他投資人股份,劉強(qiáng)東及其團(tuán)隊(duì)所持股權(quán)應(yīng)已低于絕對(duì)控股要求的50%。
如今D輪融資談判也已接近收關(guān),劉強(qiáng)東自身所占股權(quán)將面臨又一輪被攤薄。據(jù)專業(yè)人士估計(jì),如果接納中信產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投的5億美元,劉個(gè)人及管理團(tuán)隊(duì)持股比例將進(jìn)一步稀釋至大約32%。
高瓴資本的2.2億美元注資又可換回多少股份,目前尚不得而知。但是,無(wú)論是投資人還是京東商場(chǎng)內(nèi)部人士都抱有一致看法:目前京東商城仍然控制在劉強(qiáng)東手中。
“失去控股權(quán)不等于失去控制權(quán)。”前述京東商城內(nèi)部人士表示,劉強(qiáng)東在一輪輪“燒錢”擴(kuò)張的過(guò)程中,對(duì)自身控制權(quán)和股權(quán)結(jié)構(gòu)分散性的拿捏已“下足了功夫”,從客觀上保證了他對(duì)公司的控制力。
完成B輪融資后,劉強(qiáng)東意識(shí)到,今日資本股權(quán)比例過(guò)高,財(cái)務(wù)投資人的股權(quán)比例不平衡可能導(dǎo)致一系列問(wèn)題。因此,在C輪總計(jì)1.5億美元的融資當(dāng)中,各方經(jīng)過(guò)協(xié)商,今日資本部分退出,老虎基金入局,最終達(dá)成今日資本和老虎基金如今持股相若的局面。
劉強(qiáng)東也不愿意老虎基金持股比例太高,曾試圖將整個(gè)C輪融資分為C1和C2,安排另一家投資機(jī)構(gòu)來(lái)投C2部分的7500萬(wàn)美元,不過(guò)據(jù)京東內(nèi)部人士透露,這一計(jì)劃最終落空,該機(jī)構(gòu)還是被強(qiáng)大的老虎基金“擠出”C輪融資。
至此次D輪融資完成后,京東商城的投資者將進(jìn)一步擴(kuò)大到七八家,這么多背景不同的投資人進(jìn)入董事會(huì),對(duì)劉強(qiáng)東的控制力有何影響還有待觀察。不過(guò),一家機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人士對(duì)本刊記者透露,劉強(qiáng)東通過(guò)在投資條款中設(shè)置不同權(quán)力等級(jí)的投票權(quán)限,從而實(shí)現(xiàn)了在投票權(quán)上其團(tuán)隊(duì)仍然對(duì)公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)擁有絕對(duì)控制。
此外,投資者對(duì)京東商城未來(lái)發(fā)展的樂(lè)觀和對(duì)劉強(qiáng)東本人能力的信服,也使得他的個(gè)人權(quán)威至少在目前還沒(méi)有遇到挑戰(zhàn)。多位京東商城投資方人士在采訪中均表示出對(duì)京東商城業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的認(rèn)可。劉強(qiáng)東最令投資者信服的能力之一,是其對(duì)公司業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確把握。據(jù)一位熟悉京東商城融資過(guò)程的投資界人士透露,這幾年來(lái)劉強(qiáng)東做的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與最終真實(shí)情況相比,“誤差不超過(guò)5%”。股東們亦認(rèn)可劉強(qiáng)東以規(guī)模抬高競(jìng)爭(zhēng)門檻的戰(zhàn)略思路,因此對(duì)京東商城目前不盈利的現(xiàn)狀并不擔(dān)心。
不少投資者認(rèn)為,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)目前尚處于早期跑馬圈地階段,發(fā)展空間廣闊,而京東商城的規(guī)模已在自營(yíng)B2C領(lǐng)域顯著領(lǐng)先,未來(lái)幾年都不會(huì)出現(xiàn)與其相右者。盡管京東商城估值在四年間翻了100倍以上,用電子商務(wù)領(lǐng)域常用的公司價(jià)值/銷售收入(EV/S)指標(biāo)對(duì)其幾輪融資加以考察,過(guò)去四年里這一指標(biāo)均沒(méi)有明顯上升,這表明估值與公司成長(zhǎng)相符,故而投資人都愿意為劉強(qiáng)東的“燒錢”來(lái)“埋單”。
“越大越安全”
劉強(qiáng)東個(gè)人的發(fā)家史,起源于1998年靠著1.2萬(wàn)元本錢在中關(guān)村租下一個(gè)小柜臺(tái),賣刻錄機(jī)、壓縮卡(把錄像帶轉(zhuǎn)成VCD)和光盤。2001年他改為學(xué)習(xí)蘇寧模式做毛利率較高的電腦外設(shè)產(chǎn)品的IT零售連鎖,2003年“非典”之后生意蕭條,劉強(qiáng)東開(kāi)始涉足網(wǎng)上銷售,借助自己在3C產(chǎn)品豐富的線下渠道經(jīng)驗(yàn),從2004年全面向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物轉(zhuǎn)型。
幾年來(lái)京東商城訂單數(shù)突飛猛進(jìn),銷售額從最初的幾千萬(wàn)元,到2010年突破100億元,經(jīng)營(yíng)商品10萬(wàn)種。
這多少也得益于其創(chuàng)業(yè)時(shí)點(diǎn)與順勢(shì)而為。2003年,馬云創(chuàng)辦了C2C業(yè)務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng),此后一直聲勢(shì)浩大地培育中國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。劉強(qiáng)東為京東商城選擇了自營(yíng)B2C商業(yè)模式,成功地在淘寶C2C環(huán)境中尋找到“低價(jià)正品”和“專業(yè)物流服務(wù)”這兩項(xiàng)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而受到用戶追捧。
一談到做好B2C電子商務(wù)的要素,劉強(qiáng)東最愛(ài)提兩個(gè)詞——“成本”和“效率”。為了甩開(kāi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),劉強(qiáng)東擅長(zhǎng)打價(jià)格戰(zhàn),出招往往“勢(shì)大力沉”。從創(chuàng)業(yè)初期開(kāi)始,京東商城最樂(lè)于標(biāo)榜自己產(chǎn)品價(jià)格低于線下零售價(jià)10%到20%。這一做法一直遭到很多品牌廠商抱怨,稱其定價(jià)過(guò)低干擾了原有定價(jià)體系。但劉強(qiáng)東不為所動(dòng)。“京東上賣幾百個(gè)品牌的產(chǎn)品,在你的品牌上我可以不賺錢,甚至虧本賣。但是讓大家都知道網(wǎng)上便宜,都到網(wǎng)上來(lái)買,這對(duì)你沖擊得更厲害。”
2011年的采購(gòu)簽約發(fā)布會(huì)上,京東商城聲稱與供貨商簽下200億元的訂貨單,其中最主要的3C類產(chǎn)品中,絕大多數(shù)都已實(shí)現(xiàn)了品牌廠商直供,表明在與供貨商的較量中,劉強(qiáng)東保持著優(yōu)勢(shì)。
如何壓低成本?劉強(qiáng)東的經(jīng)驗(yàn)是,通過(guò)走量來(lái)不斷增加自己在供貨商面前的議價(jià)能力。他多次對(duì)外表達(dá)過(guò)對(duì)京東發(fā)展路徑的解讀——“越大越安全”,這個(gè)“安全底線”要求的規(guī)模在他看來(lái)是年銷售額達(dá)到500億元。
一位電子商務(wù)資深專家評(píng)價(jià)認(rèn)為,憑借品類的豐富度、價(jià)格優(yōu)惠以及各種營(yíng)銷措施,500億元的訂單不難拿到,京東商城真正面臨的大考是在其“后端”——是否具備消化500億元訂單的處理能力。
劉強(qiáng)東的得力助手之一、在京東商城分管戰(zhàn)略研究的總裁助理劉爽,就曾在自己的博客中對(duì)于目前B2C企業(yè)通過(guò)透支未來(lái)大口吞進(jìn)市場(chǎng)卻消化不了的危機(jī)表示過(guò)關(guān)注。他將這種“顧頭不顧尾”的電商企業(yè)形容為將會(huì)被撐死的“貪食蛇”——“在全面競(jìng)爭(zhēng)階段的前夜,就會(huì)死于筋斷、或在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段自我肢解,最終演變成大敗局。”
劉爽認(rèn)為,少數(shù)在資本助力下成長(zhǎng)為真正大蛇的企業(yè),必須按以下原則來(lái)指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展:“用戰(zhàn)略確定目標(biāo),用定位滿足需求;用營(yíng)銷建立品牌,用價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng);用規(guī)模設(shè)置門檻,用速度贏得競(jìng)爭(zhēng);用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng),用技術(shù)支撐增長(zhǎng);用管理控制成本,用系統(tǒng)提升效率”。這樣的標(biāo)本企業(yè)是美國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜公司(amazon)。
對(duì)比同行競(jìng)爭(zhēng)者,京東商城在“用定位滿足需求;用營(yíng)銷建立品牌;用價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng);用規(guī)模設(shè)置門檻;用速度贏得競(jìng)爭(zhēng)”這五個(gè)方面可算是“搶點(diǎn)意識(shí)”最強(qiáng)的一家電商企業(yè)。但是業(yè)內(nèi)人士都清楚,真正顯示公司“內(nèi)功”的是“用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng),用技術(shù)支撐增長(zhǎng);用管理控制成本,用系統(tǒng)提升效率”。
亞馬遜花了超過(guò)十年的時(shí)間,投入數(shù)十億美元并動(dòng)用了盡半數(shù)的員工,對(duì)于服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了幾乎不計(jì)成本的投本,加之多年運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)積累,最終換來(lái)一套令業(yè)界集體艷羨的智能程度極高的IT管理系統(tǒng)。
卓越亞馬遜副總裁郭朝暉向本刊記者介紹說(shuō),亞馬遜2004年在中國(guó)收購(gòu)卓越網(wǎng)后,首次將亞馬遜的IT系統(tǒng)植入中國(guó),并由美國(guó)總部直接負(fù)責(zé)技術(shù)支持。這套IT系統(tǒng)完全拋棄人為經(jīng)驗(yàn)判斷,依靠IT系統(tǒng)的邏輯推算來(lái)完成對(duì)未來(lái)訂單量的預(yù)測(cè)。依靠這一系統(tǒng),卓越亞馬遜一個(gè)品類部門只需要四五個(gè)員工來(lái)承擔(dān)該品類旗下所有細(xì)分品牌產(chǎn)品從訂單預(yù)測(cè)、選品、新品圖文上傳,以及與供貨商就價(jià)格及還款賬期問(wèn)題談判等全部工作。
根據(jù)本刊記者采訪了解,同樣的部門設(shè)置和分工,京東商城需要?jiǎng)佑靡粋€(gè)多達(dá)百人的“買手”團(tuán)隊(duì)才能完成——每個(gè)買手僅僅負(fù)責(zé)某一個(gè)具體品牌,走量大的甚至只是某個(gè)具體型號(hào)的產(chǎn)品。在這種操作模式下,人力投入隨著品類的不斷豐富也會(huì)同比例增加。
亞馬遜的IT系統(tǒng)還可以智能匹配每個(gè)訂單最適合從哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,即便是遇到諸如最近距離倉(cāng)庫(kù)斷貨、或者一張購(gòu)物清單中牽涉多個(gè)倉(cāng)庫(kù)等復(fù)雜情況時(shí),這一系統(tǒng)也能自動(dòng)測(cè)算制定出一套最為有效的配送路線。
相比起來(lái),京東商城現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)至今還無(wú)法實(shí)現(xiàn)不同庫(kù)房之間的產(chǎn)品調(diào)配,一個(gè)地區(qū)的用戶一旦遇到本地所屬倉(cāng)庫(kù)斷貨,就不能跨區(qū)購(gòu)買。
京東商城內(nèi)部也意識(shí)到距離運(yùn)營(yíng)精細(xì)化和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)化水平還有很大差距,之所以京東商城銷售能做到100億元,而卓越只有區(qū)區(qū)20億元,主要還是依靠京東商城“爆發(fā)力好”和“人海戰(zhàn)術(shù)”。但是,一位京東商城高管對(duì)本刊記者坦言,這是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,卓越在亞馬遜先進(jìn)的IT系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)理念的輔佐下,屬于厚積薄發(fā)的“耐力型長(zhǎng)跑選手”,未來(lái)京東商城需要轉(zhuǎn)型。
“大哥大”劉強(qiáng)東
京東商城這一經(jīng)營(yíng)模式多少還能窺見(jiàn)早年間劉強(qiáng)東本人在中關(guān)村做渠道商的影子。京東ERP系統(tǒng)的研發(fā)者就是劉強(qiáng)東本人。創(chuàng)業(yè)之前,劉強(qiáng)東自己還曾是一位軟件開(kāi)發(fā)高手,據(jù)說(shuō)京東商城網(wǎng)站的代碼,也是劉強(qiáng)東的原創(chuàng)。目前京東的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在百人左右,而劉強(qiáng)東雖然早已不再自己親自寫代碼,但仍一直兼任公司的技術(shù)首席架構(gòu)師。
由劉強(qiáng)東設(shè)計(jì)的這套ERP系統(tǒng),經(jīng)過(guò)多年來(lái)不斷升級(jí)之后,至今依然是整個(gè)京東商城的運(yùn)營(yíng)中樞,京東商城一年100億元的訂單都是依靠這套系統(tǒng)來(lái)消化處理。
近期,京東的投資人之一、今日資本總裁徐新公開(kāi)表態(tài)為京東定立的上市時(shí)間表為2013年。這意味著京東這艘身形日漸龐大的航船,能否順利駛進(jìn)年銷售規(guī)模500億元的“安全港”,并實(shí)現(xiàn)盈利,留給劉強(qiáng)東的時(shí)間已不足三年。
劉強(qiáng)東面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?前述京東商城高管人士給出了一個(gè)答案:管理。
京東商城上線運(yùn)營(yíng)六年以來(lái),公司員工已經(jīng)多達(dá)2000人,卻上上下下依然圍繞著劉強(qiáng)東這個(gè)“大哥大”來(lái)打轉(zhuǎn)——這從京東商城ERP系統(tǒng)的搭建過(guò)程就可見(jiàn)一斑。
細(xì)數(shù)劉強(qiáng)東的高管團(tuán)隊(duì),幾位副總裁主要按垂直業(yè)務(wù)條線來(lái)分工——比如王笑松分管數(shù)碼通信和大家電采銷,石濤分管圖書,姜海東則負(fù)責(zé)物流,沒(méi)有一位是公司層面的負(fù)責(zé)人。
四年來(lái),京東已引入上億美元融資,卻仍然沒(méi)有CFO,每次都是劉強(qiáng)東自己與投資機(jī)構(gòu)面對(duì)面,“每家最多見(jiàn)兩次,第一次談,第二次簽”。盡管一心捧著“要與亞馬遜看齊”的夢(mèng)想,劉強(qiáng)東至今甚至不曾為公司物色一個(gè)CTO來(lái)統(tǒng)領(lǐng)京東的IT系統(tǒng)研發(fā)。
2010年秋天,劉強(qiáng)東以個(gè)人名字注冊(cè)新浪微博后,便一發(fā)不可收,從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)聊、到點(diǎn)評(píng)產(chǎn)業(yè)再到自曝公司擴(kuò)張新聞。無(wú)需任命,劉強(qiáng)東又給自己添加了一個(gè)新的職務(wù)——“首席新聞發(fā)言人”。
劉強(qiáng)東是一個(gè)自信實(shí)足、感染力很強(qiáng)的企業(yè)領(lǐng)軍者。身為公司運(yùn)營(yíng)和企業(yè)文化上的絕對(duì)核心,他言傳身教,令整個(gè)公司內(nèi)部始終處在一種士氣昂揚(yáng)、積極樂(lè)觀的創(chuàng)業(yè)氛圍之中,為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手羨慕。但在數(shù)輪融資和發(fā)展壯大之后,這種家長(zhǎng)制的管理模式必定要面臨公司董事會(huì)及管理層內(nèi)部的挑戰(zhàn)。一個(gè)當(dāng)務(wù)之急的問(wèn)題是:在資本涌入之后,對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的安排是否能進(jìn)一步激發(fā)士氣?從管理一家白手起家的創(chuàng)業(yè)企業(yè)和年銷售額500億元的未來(lái)上市公司,劉強(qiáng)東必須改變。
沒(méi)有永遠(yuǎn)的蜜月
管理不是惟一考驗(yàn)。盡管京東商城幾輪融資看起來(lái)風(fēng)光無(wú)限,但幾年來(lái)京東始終靠犧牲利潤(rùn)來(lái)打擊現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,壯大自身規(guī)模,運(yùn)營(yíng)資金來(lái)源完全靠資本輸血。未來(lái),京東需要的輸血還將擴(kuò)大。
2009年以來(lái),劉強(qiáng)東將B輪和C輪融資中的絕大部分資金都用于后端物流基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目,甚至還動(dòng)用了一部分日常運(yùn)營(yíng)中節(jié)省出來(lái)的現(xiàn)金,公司日常營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)金流則主要依靠對(duì)供應(yīng)商的押款。
一位熟悉京東運(yùn)營(yíng)的電商人士向本刊記者透露,京東用于應(yīng)付供應(yīng)商賬期的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)只有6000萬(wàn)元,平均分配給三個(gè)直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品采買的副總裁管理。每人管著2000萬(wàn)元的流動(dòng)資金,常常在還款時(shí)捉襟見(jiàn)肘,于是那些無(wú)法如期收回貨款的供應(yīng)商與京東之間不斷上演著且戰(zhàn)且和的鬧劇。
劉強(qiáng)東本人對(duì)外透露,京東所獲得的數(shù)輪融資,半數(shù)以上都用于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)能力的提升。他心中的物流藍(lán)圖是在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)及西安建成七個(gè)一級(jí)物流中心,其次是在30個(gè)城市建立二級(jí)運(yùn)營(yíng)中心,以及在全國(guó)再輻射至200座中小型城市的三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)物流體系。
京東同時(shí)在全國(guó)50個(gè)城市建立了自己的配送體系,而劉強(qiáng)東自己在微博上還透露,計(jì)劃在2011年準(zhǔn)備投資干線和支線運(yùn)輸公司,“或者自己組建一個(gè)干支線運(yùn)輸車隊(duì)”。
劉強(qiáng)東設(shè)計(jì)的京東物流架構(gòu),目前尚屬于起步階段,整個(gè)工程工期漫長(zhǎng),實(shí)際資金需求亦會(huì)是一個(gè)驚人的數(shù)字。不過(guò),參看亞馬遜在美國(guó)本地的做法,反而并沒(méi)有采用自建物流,而是多通過(guò)第三方物流完成訂單配送。
2009年以前,京東所有的物流倉(cāng)儲(chǔ)都是靠租地。在新一輪物流建設(shè)工程中,劉強(qiáng)東與時(shí)俱進(jìn)地認(rèn)識(shí)到“買地強(qiáng)于租地”。這一觀點(diǎn)也得到投資人的支持,大家的理由是雖然租地模式在短期內(nèi)顯得有利于成本控制,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,在中國(guó)土地屬于稀缺資源。
2009年以后,劉強(qiáng)東明顯加快了拿地的速度,他先在老家江蘇宿遷購(gòu)買300畝地,成立了擁有400個(gè)呼叫坐席的京東商城全球客服中心,總投資2000萬(wàn)美元。2010年,京東C輪融資不久,宣布在上海嘉樂(lè)購(gòu)買198畝工業(yè)用地投建單體面積達(dá)15萬(wàn)-20萬(wàn)平方米的“亞洲一號(hào)庫(kù)”。此后,京東又不斷傳出在成都、武漢和北京拿地的消息。
在迅速擴(kuò)建物流的同時(shí),京東還在銷售商品的品類上迅速拓展疆土。2010年初劉強(qiáng)東還在談“京東不會(huì)進(jìn)入在線圖書市場(chǎng)”,11月便宣布圖書頻道的上線,幾周后京東商城又快馬加鞭先后推出了團(tuán)購(gòu)頻道和品牌直銷頻道,京東開(kāi)放平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)之初便吸納了多達(dá)500個(gè)品牌。此外,2010年,京東大舉嘗試價(jià)格高昂的體育賽事?tīng)I(yíng)銷和選擇在央視投放廣告。這些舉措無(wú)一不在進(jìn)一步加重資金鏈的壓力。
易觀商業(yè)解決方案公司電子商務(wù)中心總經(jīng)理馮陽(yáng)松分析,當(dāng)下對(duì)于劉強(qiáng)東來(lái)說(shuō),最需要把握的是發(fā)展節(jié)奏,“如果出現(xiàn)不可控的原因,或者資本與管理團(tuán)隊(duì)之間意見(jiàn)相左,從而造成資本供給不上,那后果將不堪設(shè)想”。對(duì)于現(xiàn)在被資本包圍的劉強(qiáng)東而言,這或許現(xiàn)在還不是問(wèn)題,但在“燒錢”的道路上,資本與企業(yè)沒(méi)有永遠(yuǎn)的蜜月。
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