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蘋果在線零售店滿意度85分（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊（蕭諤）北京時間5月10日消息，據國外媒體報道，ForeSee發表最新電子零售商客戶滿意度調查報告稱，亞馬遜獲得最高分數。以100分為滿分，亞馬遜的客戶滿意度得分從去年的86分上升到89分，為ForeSee統計以來的最高分。

蘋果的得分為85分，比2011年提高了5分，使其與QVC、L.L. Bean、雅芳和Keurig等一起成為表現最出色的在線零售商。蘋果也是電腦及電子類中客戶滿意度最高的在線店。兩年前曾獲得87分的Netflix，去年因漲價和Qwikster爭議受到影響，在假日季節里分數下降到79分，現在又小幅反彈至81分。

但ForeSee認為，Netflix的DVD/流媒體服務，藥重獲客戶的信任仍然有很長的路要走。ForeSee的結果是根據對2.1萬名訪問過前100大零售商的用戶填寫的調查表得出的。其他上榜的高科技網站還包括巴諾（Barnes & Noble），其得分為86分，以及百思買、戴爾和Shutterfly，這些公司都得了80分。

微軟的在線店也沒有好轉，只得了78分。ForeSee稱，零售電通常瞄準得分在80分以上。該公司表示： “任何得分顯著低于78分的零售商，在客戶忠誠度、推薦、銷售和市場份額都要大大低于評分較高的競爭對手。”