近來,三星手機頻繁出現爆炸事件。對此,三星電子方面表示,或因消費者使用不當,或因消費者使用了非原裝電池。昨天,我國家電專家表示,三星此舉是推卸責任之說,我國質檢部門早就曝光過三星原裝電池不合格,或導致手機爆炸。
據媒體報道,今年7月10日,18歲的瑞士女孩范妮施拉特因口袋里的三星Galaxy S3手機突然爆炸,導致其大腿處三級燒傷。燒傷導致施拉特右大腿處失去感覺,施拉特須休假到8月15日。三星公司對爆炸手機進行檢驗后表示,電池并非三星原裝產品。
7月18日,一名林姓男子的Galaxy S3手機在褲袋內突然發熱,其將電池拔出拋開后爆炸,消費者的手指及手背被灼傷。三星調查后表示,該消費者使用的并非原裝電池,與三星手機本身質量無關。
7月19日,一名許姓男子的Galaxy Note充完電后,在床上突然爆炸,接著電池飛出手機外、膨脹起火。三星調查后聲稱,該消費者并非使用原裝電池,故與三星無關。
昨天,中國電子商會副秘書長陸刃波表示,三星手機此說法是推卸責任的伎倆,力圖讓自己置身事外。
“消費者使用不當和山寨電池已成為三星手機發生頻繁爆炸的‘主因’。”陸刃波對家電消費網表示,三星手機常見的推卸責任伎倆有兩個。一是說消費者操作不當,把相關責任推到消費者身上,損失也由消費者來承擔。二是把責任推到“莫須有”的山寨電池身上。
陸刃波指出,三星手機爆炸在責任鑒定過程中,并非由第三方檢測機構來認定,而是由三星自己來認定。爆炸事故一旦發生,三星就讓消費者把手機和電 池送到三星的售后機構進行檢測,還以售后條件不夠為由,把手機和電池送至三星當地總部甚至韓國總部。這么一送走,消費者想要再取回證據,就成為不可能的事 了。“三星單方面得出的鑒定結論究竟具有多大公信力,值得懷疑。”
早在今年3月,浙江工商局公布了對36款手機產品的抽檢結果顯示,在電池熱沖擊檢測中不達標的品牌就包括了三星。浙江工商局表示,電池熱沖擊不達標可能會導致手機爆炸起火或漏液現象。
日前,在艾媒咨詢針對主流智能手機的一項調研中,三星手機以37.6%的數字位列“存在質量問題的手機品牌”之首。在手機存在死機、重啟或無法 開機等質量問題的受訪用戶中,32.3%為三星手機用戶。家電消費網了解到,三星手機比較嚴重的質量問題還包括“頻段門”、“噪音門”、“字庫門”、屏幕 破裂等。比如說,“頻段門”指的是三星N7102在頻段宣傳上弄虛作假,其宣傳的四頻和漫游無法兌現。
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據香港《太陽報》報道,7月25日晚,香港一男子邊充電邊玩三星Galaxy S4手機,突然手機發生爆炸。據這名男子稱,他使用的是原裝電池及充電器。
多名業內人士均表示,如果排除電池和充電器問題,爆炸可能與智能手機的散熱功能短板有關。中國電子商會副秘書長陸刃波表示,如果未出現使用不當的情況,就是產品本身的設計問題。
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