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山寨手機曾創造了手機市場上的輝煌，山寨平板電腦也迅速崛起，其足跡不僅遍布國內，更走向了國際。

據臺灣《電子時報》報道，中國大陸今年第一季度“白牌”(山寨)平板電腦的出貨量已達到約200萬臺。預計在2011年全年，該數字或達800萬。可謂是前途一片光明。但是，在山寨平板電腦強勢崛起的同時，不容忽視的是，他們為什么也成了平板電腦消費投訴的重災區呢？

山寨平板電腦風生水起

繼山寨手機、相機、顯示器、筆記本等風行之后，山寨廠商再次把目光轉向了平板電腦。DisplaySearch的研究報告顯示，2011年第一季度，“白牌”平板電腦的銷售量環比增長了235%，達到了190萬臺，市場份額增加到了19.6%，超過了三星、惠普、聯想等品牌廠商，市場份額僅次于蘋果iPad。

據業內人士分析，價格是山寨平板電腦吸引消費者的主要因素。山寨平板電腦大多采用高通、英偉達等生產的廉價的ARM處理器，操作系統為Android 2.2/2.3或Windows 7，或是Android 2.2和Windows 7雙系統，甚至一些還有GPS、藍牙等功能。其售價普遍在250美元以下，在功能不差于品牌平板的同時，價格卻比品牌產品便宜得多。據悉，目前7寸“白牌”平板電腦價格大約在75-150美元之間，而市面上的品牌平板電腦價格一般都在399美元以上。這樣的價格誘惑，很難讓人抵抗得住。

中國市場對中低端平板電腦有巨大的消費能力，目前中國內地是全球最大的山寨平板電腦消費市場。DisplaySearch的統計數據說明，內地山寨平板占全球總銷量44%。除此之外，山寨平板在海外也已是當紅“明星”，有些業者已在北美市場打開銷路并取得一定的成績。據悉，在近期亞馬遜的Tablet排行榜上，前10名中，就有4種山寨平板電腦榜上有名。

山寨平板品質問題成隱憂

然而，在山寨平板電腦銷量升溫的同時，其投訴狀況也在“發燒”。雖山寨平板有著品牌平板無可逾越的價格優勢，但產品的質量和售后服務方面的問題也日益凸顯。據媒體報道，上月北京市工商局和消協的“96315”、“12315”熱線受理了100多起便攜式電腦等電子產品的投訴，其中很大一部分針對的是平板電腦。而平板電腦中，山寨平板又占很大部分的比例。由于山寨廠商大多急功近利，只求盡快切入市場，在技術、服務等方面存在一定的不足。

據了解，為了節約成本，廠商一般采用廉價部件，做工也不精細，電腦的日常應用、穩定性等方面的質量問題無法保證。甚至，部分山寨廠商的零組件并非透過PCB軟板等零組件連接，而是以膠帶黏貼，電池、連接線測試也都不完善。山寨平板是否耐用、消費者使用時的穩定性、安全性等方面的質量都無法保證。

服務方面，很多消費者為圖價格便宜，在網上購買山寨平板電腦，這樣購買的產品，缺少發票等重要憑證，想享受售后服務很困難，更何況山寨平板基本沒有售后服務。當電腦出現問題時，消費者很難找到商家，即使找到也只能和商家隔空對話，還往往被以各種理由推脫，售后服務很難讓人滿意。

“洗白”之路艱辛而漫長

不管是手機、相機、上網本還是平板電腦，山寨產業都徘徊在灰色地帶的邊緣，盡管都知道洗白是正道，但真正能實現華麗轉身的卻寥寥無幾。

山寨廠商的優勢一方面在于低成本造就的價格優勢，另一方面就是獨具一格的山寨創意。以史為鑒，隨著競爭的激烈和科技的進步，品牌產品的售價會快速大幅度降低，導致山寨產品的價格優勢逐漸縮小，人們的品牌意識卻反而加強，再加上產品質量和售后服務的問題，使山寨產品四面楚歌面臨生存危機。

但是，山寨并非簡單的模仿，更重要的是創新。山寨廠商更了解國人的平板電腦使用習慣，能夠很好地迎合大眾消費者的胃口，從而生產出更具本土化特色的產品。基于這樣的優勢，山寨廠商洗白，首先要在觀念上轉變，做好長期發展的準備。山寨市場魚龍混雜，消費者不易判斷哪種產品值得信賴，這就需要山寨廠商轉身上岸，找品牌做正規手機，為自己樹立良好的品牌形象。其次，深耕用戶體驗，打造差異化優勢，劍走偏鋒才是山寨廠商的生存之道。以創新為基礎，不斷完善和優化應用功能，讓用戶愉悅地感受到全新的體驗。再次，進一步強化服務，將服務短板補齊。售后服務的好壞是產品是否勝出的關鍵，保修問題是山寨平板電腦的最大憂患。嚴格執行國家質量三包政策，提供完善的售后服務，這樣的“山寨”會有更多的消費者喜歡。