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    確實，這小小的“黑匣子”與日常生活息息相關，我們可從中得知天下大小事，體會人生百態。但當這“誘人”的“黑匣子”變成“定時炸彈”時，你還敢把它放在身邊嗎？

    目前，電視自燃事件已是屢見不鮮。不但“山寨產品”易“發狠”傷人，即便是一些大品牌也有“大脾氣”。自今年6月起至今，315消費電子投訴網已受理了5宗創維電視機自燃的投訴。

    兩年兩“自燃”，用戶質疑產品存缺陷

    安徽潘女士2009年1月購買了一臺創維TFT42L06RF液晶電視機。僅僅使用了3個月，電視機就發生自燃冒煙。在與銷售商交涉后，更換了一臺同型號的電視機。

    原以為電視機自燃只是偶發事件，但讓潘女士沒想到的是，今年11月3日，電視機再一次發生自燃冒煙，幸好家人及時斷開電源，一場“祝融之災”才得以避免。

    同樣的問題反復出現，該產品是否存在質量缺陷？潘女士表示：“我已對創維電視失去信心，要求退貨。”

    面對消費者的質疑，315TS也咨詢了創維售后，對方聲稱：用戶反映電視機出現冒煙現象或許是某個零件的故障所致，并不屬于真正意義上的自燃。對于自燃事件，我司會認真核實起火原因，并根據現場情況制定相應的賠償方案。 [NextPage] 電視冒火，只因型號太老不能換機？

    江西吳先生也遇到了這樣的麻煩事。今年8月17日晚，家里的電視開機還不到一個小時，突然冒出濃煙并散發出嗆人的塑料燃燒味，在關閉電源后，更冒出明火……

    第二天一早，當吳先生找到創維當地售后要求處理時，對方竟以機型太老為由拒絕檢測。在他撥打創維售后熱線反映情況后，直到下午3點，售后人員才姍姍來遲。經檢測，機殼底部已燒出個大洞，整個機體底部已被高溫融化在一起無法拆開。售后人員卻表示只能維修。

    面對燒得不成型的電視機誰還敢繼續使用？吳先生要求換機卻遭到創維方面的拒絕，在撥打售后熱線投訴后，卻被告知CRT彩電已淘汰，可以優惠價購買創維的液晶電視機。

    第三天，吳先生仍抱著“創維是大品牌，應該有誠意解決問題”的想法再一次致電售后熱線溝通，仍沒有滿意答復。

    最后，在315TS的幫助下，創維公司已經為吳先生更換了一臺液晶電視。

    吳先生認為：“電視機自燃是產品質量問題，如果說電視機老了就要自燃是不愿負責的狡辯，如果在銷售時就告知用戶電視機若干年后會自燃，我想用戶也不會購買了。” [NextPage]