隨著生活節奏的加快和生活品質的提高,一站式購物開始得到越來越多消費者的熱捧,具體到裝修領域,適婚一族的主力軍80后們也是對一站式的省心裝修情有獨鐘。記者在采訪中了解到,天氣漸暖以后,海爾專賣店內的成套家電憑借售一站無憂的精致服務成為裝修市場上的關注焦點。業內人士認為,正逢春季家裝旺季,海爾專賣店已經成功搶占一站式服務的制高點,其同時推出的周周有約活動,也在陽春三月為消費者奉上了更多的人性化關懷。
人性化服務 征服家裝用戶
陽春三月,各大樓盤紛紛交付,消費者的家裝熱情高漲,這同樣感染了家電市場。記者走訪發現,在購買家用電器時,消費者非常看重產品與家裝的融合度,以期使家居環境更加完美舒適。白領小吳正在給套一的婚房裝修,他對記者介紹道,“我家的戶型比較小,選家電的時候很頭疼,希望空間布局科學合理,使房子顯得寬敞些。”同時,小吳也表示,對于家裝懂得少之又少,不知該如何規劃布局。
考慮到大多數消費者家裝知識匱乏,家裝需求又十分旺盛,海爾專賣店量體裁衣,推出了人性化的成套精致服務。在售前可以為用戶提供免費在線設計、入戶設計等專業服務,不必東奔西走就可讓消費者獲得專屬家電方案,同時,海爾專賣店還免費提供空調、熱水器、油煙機等產品的預埋管路和預打孔服務;而在購買過程中,消費者可以根據自己的裝修進度,自主選擇送貨時間,做到即需即送即安,省時省心;在售后環節,海爾專賣店還免費提供清洗保養、延保8-10年等超值活動,讓消費者盡享一站到位的舒心與便捷。
除此之外,深入居民生活小區的海爾專賣店,還像好鄰居一樣,為消費者奉上了周周有約活動。每周末,專賣店都會根據消費者的需求奉上最驚喜的優惠,還會為消費者提供低于市價的新鮮雞蛋蔬菜等,真正做到便民利民。
“我住的小區就有海爾專賣店,購機非常方便,而且服務的各個環節想得很周到,哪也不用去,就有專人上門推薦最適合我的家電,省心省力。”準新郎小吳對記者表示。據悉,由于非常喜愛海爾專賣店的這種人性化服務方式,有不少家裝用戶還沒開始裝修就已經在海爾專賣店預訂了成套家電。
成套節能家電 質優獲青睞
事實上,除了優越的服務外,海爾專賣店內的產品也是非常具有吸引力。全球第一三連冠的品牌實力,讓很多人直言,“海爾的家電,我們信得過。”另外,時下,節能低碳的生活方式成為一種流行趨勢,海爾專賣店獨有的成套節能家電也憑借出色的節能效果攬獲了消費者的一致認可。
“我和老公工作都很忙,家里裝修都是忙里偷閑,看到海爾成套節能家電服務很到位,又都是我們所喜歡的節能家電,就決定一次性買齊了。”企業高管劉女士對記者表示。據了解,隨著物價水平的上升,很多消費者在選擇家電時第一考慮的就是家電省水省電的效果,因此,海爾成套節能家電一直保持暢銷。
據海爾專賣店導購員介紹,海爾成套節能家電包括海爾集團旗下的全明星節能產品,其中包括5天用不到1度電的冰箱、一個月能省出近80度的智能調速省電空調、“零纏繞”比波輪能效A及耗水標準還節省56%的勻動力洗衣機,等等,每種家電的節能效果都遠超行業同類競品,具有很高的性價比。
業內人士分析,家電市場的競爭日益激烈,單純的拼產品已經不足以主導消費走向,只有優質的產品配以人性化的服務,才能吸引消費者的眼球。作為行業先行者,海爾專賣店通過全程無憂一站到位的成套精致服務模式,不僅帶給用戶前所未有的消費體驗,也開啟了一種全新的低碳家裝消費潮流。
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