正值陽春,新房裝修成為備婚族的頭等大事,而其中購買適合心意的家電又是重中之重。隨著80后逐漸成為社會消費的主力軍,年輕、時尚、便捷等概念也開始融入到他們的消費生活中。整日奮斗在工作一線的他們,崇尚便捷的購物感受,在選購家電上他們也希望能夠輕松搞定。所以,在這股結婚大潮中,不少人就看中了海爾專賣店推出的成套家電和七星服務。
“我們那時候買家電,主要看質量好不好,耐用就行,就想多用幾年。”70年代結婚的王老先生在談起當時買家電時這樣說。“九幾年的時候家電品牌多了,種類也多了,那時候買家電不僅看質量,也看服務好不好。”剛四十歲的李女士這樣說到。“我們現在買家電就想輕輕松松,最好就像逛街買衣服一樣方便,因為沒有很多時間挑選,所以用起來可靠、買起來省心才是首選。”正在緊張籌備婚禮的方方說。
隨著消費水平的提高和生活節奏的加快,幾代人對家電的態度已經發生了很大變化,方方就是現在流行的一個典型代表。在對待家電的問題上,他們看重的不僅僅是產品質量,還有與產品相配套的服務,尤其是選購咨詢、方案設計、清洗保養等增值性的服務更是他們購買家電的獨特需求。
身為80后,方方夫妻倆從買房裝修到買家電都代表了這代人的典型特點。拿裝修來說,兩個人幾乎都把自己的想法體現在了裝修中,裝修得既有個性又充滿溫馨。雖然他們平時對家電接觸的少,對購買家電一時不知道該從哪里著手,但是懂得時尚的他們,自然也可以通過時尚的辦法來解決。
通過微博方方了解到海爾專賣店推出了七星服務,這種服務不但可以讓他們一站買齊所有的家電,而且還可以提供驗房、方案設計、測甲醛等很多額外的免費服務,對此,方方產生了極大興趣,并進行了詳細了解。原來七星服務包括產品之星、質量之星、設計之星、健康之星、便捷之星、速度之星和服務之星等七個方面,是由中國標準化協會發布的目前為止最高水準的家電服務。
了解之后,方方非常興奮,因為這種高性價比的服務正是現在他們所需要的。隨后,方方跟老公商量之后馬上在線與海爾專賣店的劉設計師進行了溝通,咨詢了購買家電的相關事項,同時也提出了他們對家電的要求,劉設計師根據他們提供的新房戶型、裝修風格等,很快就給出了家電設計方案,由于方方想馬上就把家電確定下來,劉設計師又提出到方方家里實地查看,當面進行溝通。
當天下午,劉設計師就帶著初步設計好的方案來到方方家。由于方方家是剛剛裝修不久,劉設計師首先根據七星服務的健康之星,進行了免費的驗房,還順便進行了測電和測甲醛,幫他們排除了新房的環境安全隱患。之后設計師根據方方的需要調整了設計方案,不到兩個小時,讓小兩口都嘖嘖稱贊的整套家電裝修方案完美出爐。根據小兩口的意見,劉設計師通知海爾專賣店在當天下午進行了配貨安裝,打孔、改線、埋管路、安裝、調整、講解……整個安裝過程緊張有序,在兩個小時之內,一整套符合方方心意的家電就安裝到位了。劉設計師介紹,他所在的海爾專賣店恰好是通過中國標準化協會認證的七星服務店之一,能在2個小時之內可以完成整個送貨安裝過程,正是他們的便捷之星和速度之星的體現,而方方也成為首批享受到海爾專賣店七星服務的用戶之一。
“真沒想到,連家門都沒出,就一次性買齊了整套家電,像設計之星的方案設計、速度之星的快速省心、健康之星的安全檢測,對我們年輕人來說都非常實用,之前一直為買家電發愁,現在看來是多慮了,到海爾專賣店什么事就都解決了。”在完成安裝后,方方松了一口氣。
實際上,隨著家電產品的普及和生活水平的提高,高標準、高品質的家電服務已經成為消費者的普遍要求,海爾專賣店七星服務在很大程度上滿足了消費者的這種需求,這也是七星服務一推出便受到消費者追捧的根本原因。如今,到海爾專賣店買成套家電享受七星級服務,已經成為年輕人的一種時尚。
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