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電商新模式萌動 按月訂購水土不服

發表時間:2012-10-22      點擊量:457      來源:
在今年美國科技網站BusinessInsider評選的本年度剛成立的八家頗具潛力的新創公司中,按月訂購電商Honest排名首位。

  按月訂購模式的做法很簡單:用戶每月提前支付一定的費用,公司會按時給你寄去特定的產品。在美國,按月訂購銷售模式猶如“萌榜”未來星,目前已經被應用于不同行業,從精致食材、高跟鞋、男士內衣、甚至到約會定制都取得了極大成功,不少采用此模式的新興電商企業成功獲得了高額投資。

  在國內,復制按月訂購的創業者開始嶄露頭角,并陸續獲得天使投資。投資過貝瓦網(一家為用戶按月配送嬰幼兒早教用品網站)的啟明創投董事總經理甘劍平對南都記者稱,按月訂購在中國具有普適性,“但它只適合小眾、需要專業人士建議的領域,比如早教、紅酒。”

  將團購個性化

  其實,在日常生活中按月訂購并不少見,比如訂牛奶是一個典型例子。只是,依托互聯網,按月訂購模式所能提供的產品、服務變得越來越多。

  在國內,按月訂購才剛興起,所提供的產品主要集中在化妝品、襪子、電影票、兒童玩具等領域,它們有個共同特點,是相對標準的快消品。比如,男人襪專門給那些不喜歡穿有洞的襪子,而又沒有時間去買新襪子的男人們準備商務男襪。

  包年優品創始人湯志能告訴南都記者,按月訂購的品類選擇與團購相似,這些產品用戶不需獲得購物體驗,“前期必須以大眾化的快消標準品來做。”但如何搭配產品,不同商家有不同做法。

  NEA全球合伙人、中國區董事總經理蔣曉冬對此向南都記者進一步闡述:目前國外按月訂購的做法主要有三類:一是每個月提供相同商品,比如在亞馬遜買奶粉、狗糧、麥片等易耗品時有個選項,subscribe& save,每月自動發貨,可以便宜5%左右;第二種是每個月收到的東西不一樣,但每個顧客拿到的基本一樣(有網站會根據個人信息有一定的調整,但調整不大),例如按月訂購模式的鼻祖、做精選化妝品小樣的“birchbox”,針對不同狗的類型和歲數郵寄狗糧和玩具的“Barkbox”等;第三類是每月出新,根據用戶個人風格、歷史紀錄等進行推薦,但是要用戶自己確認下單才會發貨,像做男士服裝的T runkClub,主打女士鞋包的Shoe Dazzle等是代表。

  目前在國內,更多商家選擇的是第三種做法。

  在知名IT評論人黃亮新看來,這也是按月訂購區分團購模式的特色。

  “無論是做什么品類,按月訂購網站一般都會對用戶做偏好測試,了解其愛好,顧問給予建議以縮小購物范圍,郵寄產品時會與用戶偏好進行結合。”他對南都記者說,即便是日常用品的訂購,網站也會根據用戶偏好來推送產品,有的還給予優惠價格。而團購,更多的是為了價格優惠,滿足的是共性需求,所提供的品類大多也是餐飲和電影票等標準化的產品。

  “難纏”的種子用戶

  從商業模式上,很多人樂于將按月訂購看做是團購的延伸,因為二者的商業流程頗為一致:用戶需要先付費,服務商集體采購再分發產品,只是用戶可能不知道收到的產品具體是什么而已。所以,對于服務提供商來說,實現現金流相對容易,成本、風險反而更小。

  這種觀點得到了一些創業者的認同。

  “國內的按月訂購甚至包年訂購,有點像傳統的預付卡概念。”湯志能說,國外按月訂購強調定制,賺的不是產品的錢,而是賺增值服務,即定制的錢,一個產品若值20美金,它就賣40美金,而國內的盈利更接近傳統的預付卡,從消費產值上看,銀行本金的利息加起來凈利潤可到15個點左右,按月訂購網站與它相似,目前賺取的是服務費,或者加點利息。

  在接受南都記者采訪中,國內的按月訂購公司都不愿透露自己的營業成績,但不可否認,它們之所以能獲取用戶和利潤,關鍵點也與團購相似,如何搞定上游商家。

  拉比盒子的做法是直接延伸到上游,自己做產品。它的創始人王雯吉對南都記者說,“拉比盒子自己做產品開發與設計,然后找外包商生產,進而通過包月制進行銷售。”他坦承,這對公司的資金、人力等是挑戰。

  按月訂購的確省時省錢,但同時,吸引第一批用戶可不那么容易。

  “按月訂購的商品,很多是別人幫你搭配的,但不是所有人都喜歡被人指導該穿什么、玩什么。”啟明創投董事總經理甘劍平對南都記者說,他曾問過身邊不少女性朋友對化妝品按月訂購的看法,絕大多數的回答是,“我自己會做決定”,日用品并不需要第三方來為你做決定,“紅酒、早教等專業領域,如果有專業人士為你做建議會更容易被接受。”

  此外,心理價格的接受度以及包年包月的預付費模式被創業者們認為是用戶能否接受按月訂購的最大挑戰。

  ●NEA全球合伙人、中國區董事總經理蔣曉冬

  “按月訂購的本質還是精準營銷,但國內面臨著不支持信用卡按月付費、包月價格高、客戶流失率高等問題。”

  ●天使投資人王嘯

  “最主要的是渠道的信任,我信任渠道,你按月給我寄東西,信任這種關系在中國的建立,我覺得更難一點。”

  ●啟明創投董事總經理甘劍平

  “只適合小眾而專業的領域。比如紅酒、兒童益智玩具、書籍等。諸如做服裝、化妝品等日用品會很難。”

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