一臺彩電3個價,交了錢卻不讓提貨
不久前,贛榆縣的孫先生想買一臺海信3D彩電,于是事先到海信官方網(wǎng)站查看了一下價格和功能等相關信息,隨后來到當?shù)匾患壹译姵小T谠摷译姵校瑢O先生看到自己事先相中的那臺彩電,標價3799元,明顯低于官網(wǎng)標價。于是,他便決定在該家電超市購買。
當營業(yè)員聽說孫先生想買這臺3D電視后,又看了一下價格標簽,表示該彩電的價格標簽與旁邊那臺的混淆了,此臺彩電的價格是3999元。
3999元也不高,孫先生還是決定在這里購買。可營業(yè)員說了,這臺彩電現(xiàn)在沒有貨。孫先生表示沒有問題,可以先交錢,后提貨。于是,營業(yè)員給他開出一張3999元的交款單據(jù)。
準備交錢時,細心的孫先生發(fā)現(xiàn)價格標簽上的型號與交款單據(jù)上該臺彩電的型號不一致,當即向營業(yè)員提出質(zhì)疑:是不是弄錯了價格?營業(yè)員表示,不會的,這臺彩電就是3999元,不會錯,即使錯了,也是價格標簽上的型號標錯了,并催促孫先生趕緊交錢。
交了貨款后,孫先生就等著提貨了。可等到商家來貨了,對方又不讓他提了。原因是這臺彩電的實際價格是5999元,而非營業(yè)員當時認定的3999元,如果想提貨,須補齊貨款。
消協(xié)調(diào)解,消費者終以交款價提貨
孫先生很生氣,因為當初營業(yè)員已經(jīng)認定這臺彩電就是3999元,而現(xiàn)在提貨了,卻又說是5999元,并拒絕讓他提貨。孫先生很生氣,便撥打了“12315”投訴熱線。
接到投訴后,贛榆縣青口鎮(zhèn)工商分局立即安排工作人員到該家電超市現(xiàn)場進行調(diào)解。
那么,為何一臺彩電3個價格呢?經(jīng)與超市管理人員一起分析,才揭開這個謎底:原來,3799元的價格標簽是旁邊彩電的,而3999元的那臺彩電已被顧客買走,在被買走的那臺彩電位置上又放置了海信3D彩電。由于超市管理嚴重失職,沒有及時更換價格標簽,而這臺3D彩電的實際價格的確為5999元。
現(xiàn)場調(diào)解時,工商人員認為,這次糾紛是由超市管理混亂造成的,主要責任在超市,并且消費者已提出質(zhì)疑,要求確認彩電價格,營業(yè)員也明確表示該彩電價格是3999元。最終,經(jīng)過工商人員耐心說服,家電超市同意以3999元的價格讓孫先生提走了實際價格5999元的海信3D彩電。
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