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9月16日，號稱九省通衢的武漢，谷歌華中區域代理商武漢颶風無限網絡技術有限公司組織召開“網絡新絲路——2010谷歌助力中國企業騰飛論壇”，這是谷歌第四季度首次路演。

然而，就在武漢颶風無限一腔熱情準備重啟市場的時候，這次的活動卻出現了大的麻煩：第一是谷歌的高管臨陣“放鴿子”;二是百度的代理商，在同一天、同一時間，擺起了擂臺。

谷歌中國前后反復的態度，使得代理商在生存線上遭受著是留還是棄的煎熬。

客戶會遭遇“窘境”

從一位客戶收到的邀請函來看，這份邀請更像是由谷歌發出的，論壇的名字為“網絡新絲路——2010谷歌助力中國企業騰飛論壇”。論壇原定的主講嘉賓是谷歌亞太區銷售總監Aliza Knox 和大中華區域銷售總監雷向峰。作為谷歌湖北唯一的代理商，武漢颶風非常希望借這次的機會殺一記回馬槍，一舉趕超競爭對手。

“幾百份邀請函已經發送出去了，谷歌高管要參加這次論壇的消息，對活動的參加者有至關重要的信心提振作用。”一名不愿意透露姓名的員工告訴《中國經營報》記者，武漢颶風是谷歌公司在湖北地區廣告業務的唯一授權代理商。

邀請谷歌高管參加活動，對提升活動人氣，增強客戶的信心至關重要。今年上半年，部分代理商受到“谷歌退出中國”風波的影響，業績下滑。而最近從谷歌發出的信號來看，谷歌不僅不會放棄中國市場，而且還加快了與中國代理商、客戶的溝通頻率。所以，他們把這次的論壇看做是再次贏得客戶信心的機會。

但就在論壇召開的前兩天，情況發生了變化，武漢颶風的相關人員不再接受記者的采訪，“具體情況請記者與谷歌中國聯系采訪。”

谷歌公關部的趙巍告訴記者，谷歌的兩位高管不來參加這次活動了，“事先擬安排的行程并不是鐵板釘釘的。”但這個信息令武漢颶風的工作人員非常為難。

事后，有參加路演的客戶聲稱，“這不是涮人嗎?邀請函上連照片都放上面了，結果人卻不來。”

谷歌公關部人士解釋說，這次并不存在“放鴿子”一說，因為谷歌高管的行程安排是在一定時候確定的，如果臨時有更加重要的會議，比如谷歌總部的會議，就會臨時改變行程。

另一個意外情況是，就在論壇召開的前一天，他們從被邀請的客戶那里得知，客戶還收到了一份同樣時間、同樣活動內容的邀請，邀請方是百度的代理商。事實上，百度武漢代理商武漢百捷網絡服務有限公司當天也舉行了路演活動，活動地點在距此不遠的武漢光谷華美達酒店。

漢口金太陽建材城一名劉姓客戶告訴記者，他們公司選擇在谷歌上做廣告只是一個嘗試，從個人認知上，百度作為本土的搜索引擎，比較穩定，而谷歌則不好說。而劉姓客戶的觀點也代表了一些客戶的心聲，現在對代理商的信心重塑是谷歌面對的最為迫切的現實。

記者致颶風無限有關負責人，關于谷歌方面是否給予足夠的支持，以及如何看待百度的“擂臺”，對方不肯表態。

谷歌中國艱難“重啟”

類似颶風無限這樣的路演活動，是谷歌中國代理商每年下半年例行的活動。但因為今年上半年“谷歌退出中國”風波，谷歌將來會在中國市場投入多大的精力，如何重振中國市場，都成為業界以及其競爭對手頗為關注的事情。

而據谷歌廣州的代理商廣東天拓資訊科技有限公司向記者透露，廣州的路演將在10月26日舉行。但屆時是否有谷歌高管參加，公司市場部負責人杜經理對此不愿詳談。

據記者多方了解，全國的谷歌代理商路演計劃有22場，整個活動依次在不同地方舉行。而武漢這一場，據稱是華中地區首場。記者從部分代理商口中打聽到，目前谷歌正在進行一場南區爭霸賽，以迅速推進業績回升。

颶風無限本來將這次兩位高管的出席視為宣布中國戰略的重要機會，也是提振客戶信心的絕佳機會。之前很多代理商已經“叛逃”到網易友道、騰訊搜搜、搜狐搜狗的陣營，武漢颶風一直保持著對谷歌的“忠心”，因而壓力也顯而易見。

從市場看，谷歌最近動作頻頻，重啟中國市場的信號明顯。8月，谷歌中國的最高領導人劉允在互聯網大會上公開露面，被視為谷歌重塑經常出現形象的第一步。最近，流失大量人才的谷歌中國重新開始了招聘工作，在一些重要網站和紙媒刊登招聘廣告，而招聘涉及研發、產品、運營等各個層面。可見，谷歌中國全方位的重啟正在有計劃地推進。

但谷歌內部人士并不認同“重啟”的說法，在他們看來，谷歌從來都沒有真正離開過中國市場，“谷歌對中國現在要走的方向，其實我們一直沒變，我們要盡最大的努力為客戶提供服務，對經銷商，我們的態度也一樣，也會努力與之共同為客戶提供服務。”趙巍表示。

谷歌中國看似在慢慢重啟，但他們的代理商已經急得不行，因為谷歌中國有全球業務支持，不存在生存困境，而代理商們卻是靠“天”吃飯，這個“天”就是谷歌。谷歌不早點明確信號，代理商就一天天煎熬在生存線上，不知該是留還是棄。

而對于谷歌來說，重要人才流失、合作伙伴“叛逃”、客戶信心受損、市場戰略不清，谷歌雖然沒有宣布過退出中國，但方方面面的影響都在，都需要時間和更大的代價來修復。

王志洪對本文亦有貢獻

谷歌時間表: 退出到重返

2010年1月13日

谷歌高級副總裁、首席法律官在博客上寫道：“不再愿意繼續對google.cn的搜索結果進行審查。”

3月23日

谷歌停止了google.cn搜索服務上的自我審查，并將搜索服務由中國內地轉至中國香港。

6月28日

谷歌高管在博客上表示，在與中國有關部門溝通中明確獲知，把訪問谷歌內地域名的用戶自動指向谷歌香港域名的做法不符合規定，“如果我們繼續進行自動指向，我們的ICP牌照將無法通過年檢”。

6月29日

谷歌向工信部提交了年檢的整改措施，并在幾日后通過年檢。

7月28日

谷歌在新浪、網易、《環球時報》等媒體上打出招聘廣告，招聘崗位涉及公司運營的方方面面。

8月17日

退場風波之后，谷歌中國全球副總裁劉允首次公來露面，在互聯網大會上進行演講，并接受了部分媒體的采訪。同日，谷歌中國工程研究院副院長、全球工程總監林斌高調復出，也在互聯網大會上演講。

9月8日

2010年谷歌AdSense合作伙伴日全國巡回活動開始。