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　　■ 一家之言

　　互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展了不到20年，公司出現(xiàn)了不少，留下來的不多。其實，互聯(lián)網(wǎng)公司衰落的原因很多，要是遇到惡劣的商業(yè)環(huán)境，那屬于天災，誰也避免不了。但是，俗話說得好，最好的年景里也有人賠錢，最差的年景里也有人賺錢。所以，把互聯(lián)網(wǎng)公司衰落全部歸結于外部原因，那是不負責任的。

　　那么，這些衰落的互聯(lián)網(wǎng)公司有哪些共性呢？

　　第一類，拷貝國外的商業(yè)模式。

　　早些年，大家都在拷貝美國模式。主要是眼快、手快，在美國看到出現(xiàn)了新的商業(yè)模式，就打個時間差，立馬把它帶回中國，搶得先發(fā)優(yōu)勢。但是，現(xiàn)在不一樣了。在美國那邊發(fā)布一個新網(wǎng)站，我們這邊的人很快就能讀到對它的相關報道，而且是中文的。還有，包括風險投資也會把一些好的模式介紹到中國來。國內(nèi)像騰訊、百度、新浪、搜狐這樣的巨頭公司，解決了生存問題之后，都密切關注全世界新模式以圖謀發(fā)展，它們也更有能力去解決遇到的一些問題。所以，把抄襲美國模式作為一種核心競爭力的機會已經(jīng)不存在了。

　　再者，美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度跟中國不一樣。兩個國家的文化、背景、業(yè)務習慣也都不一樣。照搬美國的模式很容易造成水土不服。

　　第二類，模式本身沒有問題，但不得“民心”。

　　比如，五年前SP大行其道。這種增值服務通過手機收費，實際上是一種微支付。這是非常好的模式，但是很多SP急功近利，不是考慮著怎么把服務做好，而是把用戶當羔羊，設計出各種各樣的欺詐陷阱，有的SP甚至直接勾結運營商從用戶賬戶上強行扣錢。最后的結果就是把這個行業(yè)全給毀掉了。

　　再舉個例子。比如說，像E-mail營銷，本來是一個很好的東西，但是后來很多人發(fā)垃圾郵件肆無忌憚。結果，如今靠郵件和數(shù)據(jù)庫營銷的公司基本上已經(jīng)沒有了。

　　所以說，如果要把一件事做成功，一定要重視用戶價值，一定要把用戶價值放在公司的收入之上。這在互聯(lián)網(wǎng)里面已經(jīng)成為一個規(guī)律———得民心者得天下。

　　第三類，缺乏核心產(chǎn)品。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一個完整的商業(yè)模式，一定要有產(chǎn)品，而且產(chǎn)品一定是為用戶服務的，這樣才能創(chuàng)造商業(yè)價值。只有在用戶的基礎上，才能夠建立營銷模式。但是，我見過有些公司缺乏市場模式，不知道怎樣細分市場，沒有一個用戶模式，也不知道瞄準什么樣的用戶人群。

　　第四類，沒創(chuàng)造什么產(chǎn)品，企圖依靠資源獲得成功。

　　有的人動輒就講，我的某個親戚在做什么，我認識運營商的什么領導，他可以給我什么樣的資源。聽起來，會讓人怦然心動，覺得跟政府、運營商、大國企合作，說不定就能掙出錢來。

　　但這種公司最缺的，是對互聯(lián)網(wǎng)精神的理解，因為它根本就沒有為用戶服務的理念，所以它不會形成用戶基礎。沒有堅實的用戶基礎，商業(yè)模式越復雜，做事情的難度就越大。中國成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，基本上見不到只依靠政府的支持就能成功的。綠壩就是一個典型的例子。

　　第五類，商業(yè)模式太過復雜。

　　有一些商業(yè)模式有產(chǎn)品，但是比較復雜。這種商業(yè)模式不光要滿足用戶，還要把產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)系起來。比如說，現(xiàn)在出現(xiàn)不少做城市生活社區(qū)的搜索網(wǎng)站。它要說服商家合作。商家卻關心它的用戶數(shù)量多不多。同時它還要鼓勵用戶上線，用戶卻說，你都沒有什么商家，我上來找什么東西呢？所以，它們就變成了兩線作戰(zhàn)。

　　很多人覺得這種模式有成功的可能性，但是我認為失敗率相當高，因為這對他的企業(yè)資源和運營有高標準，嚴要求。它永遠存在先有雞還是先有蛋的困惑。而實際上，真正能成功的模式，都是要單線作戰(zhàn)。比如說團購網(wǎng)站，也是城市生活、電子商務，但是它只需要搞定商家，只要提供的折扣足夠大，提供的產(chǎn)品和服務是真實的，就一定能吸引到很多人。他不需要花錢打很多廣告就把用戶拉過來了。

　　第六類，就是太早掙錢的模式不容易成功。

　　從做大的角度講，互聯(lián)網(wǎng)公司剛開始的模式一定看不清。道理很簡單，如果模式很清晰，巨頭都來做，哪還給你機會。相反，有些看不清模式的，像當年的QQ、搜索，今天的微博，在大家都看不清的時候給他們成長的空間和機會，他們一旦聚集了巨大的用戶群，很容易建立掙錢的機會。

　　□周鴻祎(奇虎360董事長兼CEO)