5月11日,一個(gè)來(lái)自淘寶論壇的帖子稱(chēng),因?yàn)榻o出差評(píng),收到了賣(mài)家的一套小孩壽衣。發(fā)帖者自稱(chēng)是女大學(xué)生,曾因貨不對(duì)板給了一家網(wǎng)店“差評(píng)”,而收到的壽衣正好來(lái)自似乎與賣(mài)家有關(guān)的一個(gè)ID。
華聲在線(xiàn)報(bào)道此事時(shí),搜索了這位買(mǎi)家的淘寶信用記錄,發(fā)現(xiàn)其給出的中差評(píng)有數(shù)十個(gè),有網(wǎng)友質(zhì)疑發(fā)帖人為職業(yè)差評(píng)師,借與賣(mài)家協(xié)商要求退款補(bǔ)償。
阿里巴巴副總裁陶然(微博)今日下午在新浪微博發(fā)布回應(yīng),稱(chēng)“淘寶網(wǎng)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)賣(mài)家確實(shí)存在惡意騷擾行為,根據(jù)淘寶規(guī)則即日起對(duì)其實(shí)行包括店鋪搜索屏蔽在內(nèi)的多種限制處罰,持續(xù)時(shí)間12天”。對(duì)于涉及的買(mǎi)家一方,表示“其已為一鉆買(mǎi)家,近3個(gè)月交易成功近200筆,近半年一共給出11個(gè)差評(píng),評(píng)價(jià)內(nèi)容核實(shí)都屬于客觀闡述,應(yīng)不是惡意差評(píng)師”。
賣(mài)家信譽(yù)度作為買(mǎi)家選擇淘寶店鋪的重要指標(biāo),買(mǎi)家給出的中評(píng)、差評(píng)往往會(huì)受到賣(mài)家的斤斤計(jì)較,因此而遭騷擾的案例也并不罕見(jiàn)。此回應(yīng)發(fā)出后,網(wǎng)友評(píng)論中既有人認(rèn)為“喜聞樂(lè)見(jiàn),應(yīng)用正面方式解決差評(píng)”,也有人認(rèn)為“職業(yè)差評(píng)師”的判別標(biāo)準(zhǔn)值得商榷。
有網(wǎng)友指出,此前報(bào)道中該買(mǎi)家給出的“幾十個(gè)”差評(píng),與目前顯示的11個(gè)差評(píng)不符,該買(mǎi)家可能在短時(shí)間內(nèi)修改了多個(gè)評(píng)價(jià),值得懷疑。目前淘寶方面尚無(wú)進(jìn)一步回應(yīng)。(雅楠)
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