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騰訊科技訊（趙楠）10月11日消息，小米手機將于10月15日正式向工程機用戶提供換機服務。10月20日，小米網（www.xiaomi.com）正式上線，面向預訂用戶發售，并也會同步上線第一期的配件產品。

據悉，量產的小米手機在工程機上做了數十項改進。在硬件方面，采用新噴漆工藝解決掉漆問題；重做模具，解決后蓋細縫不嚴密問題；改進組裝工藝，解決屏幕翹角；加固卡槽鎖，解決異響。在軟件方面，全面增加系統穩定性、兼容性；大幅提升拍照效果；優化屏幕靈敏度；增加對非標準充電器的支持；升級瀏覽器Javascript引擎等。

小米手機的發售均需在線申請。從10月11日開始，所有小米手機預訂用戶需登錄小米網（http://www.xiaomi.com/usercontact）補充完善個人資料及個人電話。小米方面將按預訂排序來提前2-3天做配送通知。

在發售方面，由于產能的攀升，小米手機將采取批量發售的方式。10月15日—19日，小米手機工程紀念機無條件更換正式零售機；10月20日，面向參與預訂的30萬用戶發貨（含5000個論壇榮譽預訂用戶）；10月20日之后的第一周每天1000臺，第二周每天2000臺，第三周每天3000臺……另外5000臺的論壇榮譽預訂用戶與普通預訂用戶會同時發貨，小米方面也會每兩周更新發貨量安排。

小米方面稱，30萬臺小米手機預訂用戶發貨完畢后，將面向所有用戶進行發售。

在支付方面，小米手機將提供支付寶、財付通，以及國內二十多家主流銀行機構的儲蓄卡、信用卡等網上支付通道。用戶需在72小時內完成支付，過期后訂單則將自動關閉。

在配送方面，凡客誠品如風達、順豐、宅急送、EMS將為小米手機提供物流支持。其中，如風達、宅急送支持貨到付款。此外，小米會根據用戶填寫的當地物流配送優先順序，來選擇快遞公司。

以北京為例，城區24小時、郊區48小時內，小米會將手機送到用戶手中。

在售后服務方面，購買小米手機用戶將會得到小米提供的三包服務，即：包修、包換、包退。小米手機售出（以實際收貨日期為準）起7日內可退貨，15日內可換貨，12個月內保修。

附小米手機售后服務細則：

對于購買小米手機的用戶，將會得到由小米公司提供的三包服務。即：“包修、包換、包退（簡稱“三包”）。小米公司承諾：產品售出（以實際收貨日期為準）起7日內可以根據三包服務細則退貨，15日內可以根據三包服務細則換貨，客戶可在線提交退換貨申請或者與小米客服中心4001005678聯系辦理退換貨事宜。

小米智能手機售后服務承諾：嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》實行售后三包服務，服務內容如下：在三包有效期內，您可依照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑發貨票和三包憑證辦理。

1、7天退貨。自產品售出之日（以實際收貨日期為準）之日起7日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售后服務中心檢測確定，依據您的選擇，免費辦理退貨、換貨或者修理。

2、15天換貨。自產品售出之日（以實際收貨日期為準）之日起第8日-15日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售后服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行換貨或者修理。 符合更換條件，若無同型號同規格產品，消費者要求退貨，小米公司將按發票價格向消費者一次性全額退款。

3、12個月保修。自產品售出之日（以實際收貨日期為準）之日起12個月內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售后服務中心檢測確定，可免費進行修理。

現場送修的，從送修之日起，由于維修者原因維修時間超出 30天或由于廠家原因維修時間超過60天的，小米公司將為消費者免費更換同型號同規格的新機；通過郵寄方式送修的，從到達之日起，由于維修者原因維修時間超出 30天或由于廠家原因維修時間超過60天的，小米公司將為消費者免費更換同型號同規格的新機；

出現三包范圍內故障經兩次維修以上仍不能正常工作的，憑保修卡中維修者提供的維修記錄，小米公司將為消費者更換同型號同規格產品；

符合更換條件，若有同型號同規格產品，消費者要求退貨，小米公司將收取按發票價格從開具發票之日到退機之日(扣除修理占用和待修時間)每日0.5％的折舊費后予以退貨；

符合更換條件，若無同型號同規格產品，消費者要求退貨，小米公司將為消費者按發票價格一次性全額退款

4、電池、充電器、外接有線耳機、數據接口卡等移動電話機附件，在本細則所列三包服務有效期內出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經由小米售后服務中心檢測確定，可為您免費更換同品牌同型號同規格的附件。

5、當您的移動電話出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障，辦理退貨、換貨、保修服務時，小米公司免費安排上門取貨，在小米公司上門取貨不能抵達的地區，小米公司提供郵資報銷服務，最高限額15元/單。

三包服務有效期

小米手機可享受12個月的保修服務。

保修期的計算：若不能提供任何有效憑證，將憑借小米手機“保修數據庫”查詢結果決定保修期或根據出廠日期推算，即：出廠日期后的第90天為保修期的起始日期。

電池保修時間6個月、充電器保修時間12個月，外接有線耳機保修期3個月。

不屬于三包的范圍

•未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本機配件，或安裝軟件系統所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

•已超過三包有效期；

•因不可抗力造成的損壞；

•不符合《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況；

•因人為原因導致小米手機及其配件產生《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障。

重要提示：

如果您所在地區不支持上門取貨，需要您在一周內，將手機寄致指定地點，我們會根據您提供的證憑報銷運費（最高上限15元/單）目前我們已開通上門取貨的地區：北京、上海、廣州、深圳等28個城市，我們會逐步擴大上門取貨地區范圍，在此之前給您帶來不便，請您諒解！

如果您遇到的問題不在保修范圍或者是人為原因導致，我們會根據問題性質進行收費維修，收費標準會嚴格按照小米官方網站公布的收費標準收取，您可以通過支付寶或網上銀行進行支付。

整個維修過程及維修記錄您可通過電子維修單進行查詢，也可以撥打400-100-5678 售服務熱線進行查詢。