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騰訊科技訊（馬文） 北京時間10月12日消息，RIM黑莓服務(wù)故障周三已經(jīng)進(jìn)入第三天，全球因此有數(shù)以百萬計用戶受到影響。

這次故障使得RIM黑莓服務(wù)歐洲、中東、非洲和印度的受影響用戶，無法訪問互聯(lián)網(wǎng)，不能使用電子郵件和短信等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。讓市場份額正在喪失給蘋果和三星電子的RIM雪上加霜。RIM周二曾聲稱黑莓服務(wù)已恢復(fù)正常，但該公司隨后又表示故障地區(qū)已經(jīng)從歐洲、中東、非洲和印度擴(kuò)大到阿根廷、巴西和智利。

“短信和網(wǎng)絡(luò)瀏覽服務(wù)出現(xiàn)延遲，原因是RIM基礎(chǔ)設(shè)施中處于核心地位的轉(zhuǎn)換(switch)失敗，”RIM表示。“結(jié)果引發(fā)大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生。現(xiàn)在，我們正在清除這些數(shù)據(jù)，恢復(fù)正常服務(wù)。”此次服務(wù)故障是兩年前北美服務(wù)中斷以來最嚴(yán)重的一次，也正值蘋果iPhone 4S預(yù)訂脫銷之時。

野村證券(Nomura)全球科技專家理查德·溫莎(Richard Windsor)表示：“這次故障對于RIM無疑是雪上加霜，發(fā)生的時機(jī)也很糟糕。”溫莎還表示：“一種可能性是，這次故障會促使一些企業(yè)進(jìn)行其它選擇，如會允許員工把自己的設(shè)備接入公司網(wǎng)絡(luò)，將不為每位員工購買黑莓手機(jī)。”許多公司已允許員工使用替代智能手機(jī)特別是蘋果iPhone接受企業(yè)郵件服務(wù)。

通過提供免費的黑莓信使（BlackBerry Messenger）服務(wù)，特別是面對其在企業(yè)市場進(jìn)行了努力，RIM在年輕群體市場取得了一定進(jìn)展。但是，其PlayBook平板電腦等新產(chǎn)品一直很難獲得市場接受。由于季度業(yè)績疲軟和股價下跌，部分股東目前要求將RIM分拆、出售或重組管理層。

英國知名企業(yè)家阿倫·舒格(Alan Sugar)表示：“我全部IT職業(yè)生涯中，從未看到象黑莓這樣的服務(wù)故障。為什么花費這樣長時來修復(fù)，我無法理解。”一些用戶在Twitter上幽默地表示，“一位黑莓信使用戶對另一用戶說了什么？一點不知道。”