曾聽過這樣一個段子:日本企業(yè)把全球市場分為三等,最好的產(chǎn)品賣給美國,次流產(chǎn)品賣給歐洲,而基本符合使用標(biāo)準(zhǔn)的就全部傾銷到中國。這固然有玩笑意味,但折射出日企對中國市場輕視和不屑,拋棄市場的行為最終會被市場拋棄。
日企走下家電神壇
索尼、松下、夏普、日立、東芝,這些赫赫有名的“日本制造”巨頭,卻在近期屢遭“寒流”,經(jīng)營不善,業(yè)績慘淡。夏普出現(xiàn)了百年一遇的巨虧,松下虧損也創(chuàng)出全日本新高,索尼已連續(xù)四年虧損。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,松下、索尼、夏普2011年業(yè)績虧損總額累計達(dá)1.6萬億日元(約合200億美元)。除此之外,東芝、日立等其他知名品牌,日子也并不好過,不是大幅虧損就是贏利急劇下降,尤其在顯示面板、電視機(jī)等利潤豐厚的王牌領(lǐng)域,日本大牌的虧損尤為驚人。
“屋漏偏逢連夜雨”,在巨虧之下,裁員在所難免。粗略統(tǒng)計,包括幾大日企巨頭累計裁員超過幾萬人。其中,裁員規(guī)模最大的當(dāng)屬松下。
在巨大的危機(jī)面前,松下把全部希望都押寶在新任總裁津賀一宏身上。而津賀一宏也正在用裁員、重組等一系列行動,開始拯救松下。津賀一宏近日表示,為繼續(xù)削減公司運營成本,可能將把總部的員工數(shù)從7000人左右削減至幾百人。松下由此上演了日本制造業(yè)中規(guī)模最大的一次裁員。據(jù)悉,津賀一宏上任后,已經(jīng)裁員3.6萬人。
在松下的重組中,中國區(qū)也很難幸免。按照松下之前公布的計劃,松下在上海所建的等離子面板工廠將會在今年內(nèi)逐漸關(guān)停,松下以后會把全球等離子面板生產(chǎn)業(yè)務(wù)集中在日本本土生產(chǎn)。
“凡是有電的地方,就有松下公司的產(chǎn)品。”這曾是松下電器盛世時的寫照。但現(xiàn)在,這個曾經(jīng)不可一世的電器王國,遭受著前所未有的危機(jī)。
相比松下,索尼的日子似乎好過點,2011年凈虧損約57.3億美元,從數(shù)據(jù)上看要比松下好一些,但這不過是“五十步笑一百步”罷了。
近幾年,索尼產(chǎn)品因缺乏差異化優(yōu)勢也備受詬病。索尼電視業(yè)務(wù)已經(jīng)連續(xù)8年虧損。在中國市場上,索尼鮮有殺手級的產(chǎn)品出現(xiàn)。在數(shù)碼、互聯(lián)網(wǎng)時代,索尼變得步履蹣跚。
連續(xù)四年的業(yè)績虧損,作為二戰(zhàn)后日本在全球崛起的象征,索尼如何才能重拾自信?對此,索尼新CEO平井一夫就像外科大夫一樣,對索尼實施了“切除”手術(shù),裁員一萬人、出售與三星合資的液晶面板工廠50%的股份、提高彩電整機(jī)外包生產(chǎn)的比例、同時將電視機(jī)型號減少40%。
但是,在“前有毒蛇后猛虎”的情況下,索尼重振雄風(fēng)談何容易。今年4月1日,52歲的平井一夫躊躇滿志的表示:“現(xiàn)在是索尼求變的時刻,我相信我們可以做到。”但愿這不是愚人節(jié)口號!
再來看看日本另外一家電子巨頭夏普。根據(jù)4月27日夏普的官方消息,2011財年年報顯示,夏普2011財年銷售收入305億美元,同比下降了18.7%;凈利潤虧損為46.6億美元,同樣刷新了公司最大虧損紀(jì)錄,為了減壓,夏普已經(jīng)開始討論將在國內(nèi)外裁員共5000人,并且連位于東京的辦公大樓也要賣掉了。
夏普電視曾一度是品質(zhì)的代名詞,但對于仍以中小電視為主力消費的中國市場來說,再加上夏普在中國市場并不比全球市場好多少,靠中國市場挽救業(yè)績更是異想天開。家電行業(yè)觀察人士羅清啟指出,沒有一條戰(zhàn)線能讓夏普感到輕松,其未來想翻身更是難上加難,可見夏普的復(fù)蘇之路有多漫長。
日前,夏普中國和郭臺銘手下的鴻海公司建立長期合作。據(jù)悉,郭臺銘巨額入股夏普的資金正面臨縮水近七成的窘境。
三巨頭的困境正是日本電子企業(yè)的真實寫照。日本電子企業(yè)在華市場逐漸萎縮已成不爭的事實,或許,統(tǒng)治全球家電行業(yè)半個世紀(jì)的日企神話的終結(jié)。
為什么日企在中國正走向衰落?
國際金融危機(jī)、日元持續(xù)升值、“3·11”大地震、其他國家電企業(yè)強(qiáng)有力的競爭。沒錯,這是讓日本電子巨頭們遭受重創(chuàng)的原因,但是從25年前,“全球半導(dǎo)體廠商中前三名是雷打不動的NEC、Toshiba和Hitachi,到2003年,索尼、日立、松下、NEC、東芝5家公司的總利潤就已不敵三星一家。”這些原因顯然不具備說服力。
2005年,日本手機(jī)接二連三撤出中國;2005年日本空調(diào)在中國市場上的銷售報告顯示全線虧損,撤出中國;2006年,日本廠商的DC問題不斷,尼康電池危機(jī)、索尼CCD質(zhì)量事件、產(chǎn)品召回公告,使得企業(yè)聲譽(yù)一落千丈;2006年底,NEC筆記本電腦已全面退出中國市場。日系電器在中國市場拉開了潰敗的序幕。在上個世紀(jì)七八十年代,在中國絕大多數(shù)消費者印象中,日本制造甚至成了“質(zhì)量上乘”的代名詞。是什么導(dǎo)致日企日漸衰微,步入沼澤?
1、本土化進(jìn)程緩慢在本地化方面,日企比西方企業(yè)要落后得多。一些歐美成功企業(yè)早在上世紀(jì)90年代就把亞洲區(qū)域運營中心移入中國,比如沃爾瑪。我們知道,上世紀(jì)90年代末,日本手機(jī)是很受中國消費者歡迎的,無論從功能、外觀和售后服務(wù)方面,都很得中國消費者好評。但好景不長,到了2005年底,日本手機(jī)品牌幾乎全線撤出中國2G市場。后來夏普公司帶著3G手機(jī)卷土重來,但面臨重重的市場壓力,在蘋果手機(jī)問世后更是幾乎銷聲匿跡。
在關(guān)鍵決策上,都是依靠日本人內(nèi)部作溝通,自己做決策。但這樣做的后果是決策緩慢。以推新機(jī)來看,從申報做這樣的機(jī)型要等到兩三個月,那時市場早已變了樣,手機(jī)市場產(chǎn)品的生命周期很短,設(shè)計更新快速,而日本企業(yè)的更新速度僅為韓國和西方企業(yè)的三分之一。中國公司高層無可奈何,因為他們無權(quán)左右日本總部的決策,甚至連下一步準(zhǔn)備上什么產(chǎn)品都不是很清楚。
2、文化融合和人才使用問題人才本土化一直是企業(yè)跨國經(jīng)營的關(guān)鍵,但日本電器企業(yè)卻始終不愿邁開實質(zhì)性步伐。在中國的日資企業(yè)中,目前大部分企業(yè)的管理人員仍由總公司直接派出。放眼在華日資企業(yè)的管理層,要么清一色日本人,要么就是引入海歸華人,中國員工的級別最多升至課長一職。在歐美企業(yè),中國公司的員工被派到總部學(xué)習(xí)并不稀奇,但對于日本公司來說,派中國員工到總部“受訓(xùn)”的情況還很少出現(xiàn)。一些在中國的知名日本企業(yè)中國高級經(jīng)理、行政副總裁,大多數(shù)都說不會建議職員加入日企,因為發(fā)展空間有限。
我們常說“入鄉(xiāng)隨俗”,如果產(chǎn)品的設(shè)計者都不是中國人,不懂中國國情或者對中國市場潛力預(yù)測不足,很難找到打開中國市場大門的“鑰匙”。
有人形容,中國企業(yè)在與外國企業(yè)談判的時候,如果對方是美國企業(yè),則往往所有的人都會中文,而當(dāng)對方是日本企業(yè)時,會說中文的往往只有一個——日方翻譯,筆者見過這樣的情況。
3、缺乏持續(xù)型的全局戰(zhàn)略直到1992年鄧小平南巡講話以后,日企才意識到中國市場的潛力。但是,很快就發(fā)生了亞洲金融危機(jī),他們的觀點隨之又變了,認(rèn)為中國市場并沒有之前想的那樣誘人,中國市場會成為包袱等等,所以對中國又失去了興趣。2001年,在日本掀起中國威脅論,這種言論對日本產(chǎn)生了巨大影響。2002年,中國加入WTO,他們開始正式進(jìn)入中國。可以看出,日本對中國市場的理解斷斷續(xù)續(xù),在中國的戰(zhàn)略也沒有持續(xù)性可言。
就拿手機(jī)為例,當(dāng)時有很多日本企業(yè),但是現(xiàn)在,連一個日本企業(yè)都沒有了。在各種投入上,日企遠(yuǎn)低于諾基亞和摩托羅拉。當(dāng)你不知道市場前景如何時,首先要搶先占領(lǐng)高地,繼而開發(fā)市場。相比歐美和韓國,日本在中國投資因為沒有持續(xù)性戰(zhàn)略,只想規(guī)避風(fēng)險,只顧短期利益,失敗是必然的。
4、對中國市場的偏執(zhí)日本企業(yè)在中國市場上可謂麻煩不斷,尼康電池危機(jī)、索尼CCD質(zhì)量事件、產(chǎn)品招回公告……一系列"丑聞"之后,日本家電企業(yè)的聲譽(yù)一落千丈,比產(chǎn)品問題跟可怕的是日本人在處理這些危機(jī)上的傲慢與偏見。舉例說明,2000年,東芝筆記本由于存在缺陷遭到美國消費者集體訴訟之后,東芝(美國)做出了向美消費者提供購買東芝產(chǎn)品的優(yōu)惠券以作為補(bǔ)償?shù)臎Q定,共賠償約15億美元,平均每個消費者445美元。但同樣的事情發(fā)生在中國,當(dāng)年的東芝(中國)則拒絕為中國消費者提供現(xiàn)金補(bǔ)償。就是自從這次事件之后,東芝喪失了在中國市場的頭把交椅。
5、多元化夸張的代價打開日本電器企業(yè)的成長記錄,你會發(fā)現(xiàn)這是瘋狂“圈地”擴(kuò)張的歷史。以日立為例,作為最早進(jìn)入中國市場的外資企業(yè)之一,日立在創(chuàng)下了建立中國首家顯像管電視生產(chǎn)廠等諸多第一記錄之后,隨即抽身進(jìn)入了中國的能源、交通、信息通信、數(shù)字媒體、生命科學(xué)等許多領(lǐng)域。據(jù)零點調(diào)查,18%的中國消費者不了解“日立”這個產(chǎn)品,31%的消費者認(rèn)為日立是一家IT企業(yè);在接受調(diào)查的人群中,20歲以下的消費人群對日立品牌基本沒有印象,20歲-30歲的消費人群中,對日立有了解的也僅占17%。
再看看松下,從冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、音箱、小家電、熱水器、微波爐等,松下幾乎涵蓋了家電類的所有產(chǎn)品。令人尷尬的是松下在中國市場作為領(lǐng)導(dǎo)者或第一陣營的產(chǎn)品卻并不多,能排在前五位的也很少見。
一提起日本人,大家會想到“認(rèn)真”,但是他們同樣固執(zhí)和不愿意改變,片面苛守不懂變通,太狹窄和太偏見,與中國本地文化脫軌,這些因素的存在顯然無法適應(yīng)眼下這個多變的市場環(huán)境。
日本電子企業(yè)能否活著離開中國?
這個話題有點沉重,但是是很殘酷的現(xiàn)實,拋棄市場的行為最終會被市場拋棄。
在中國市場上,日系家電巨頭越來越難與成本較低的韓國三星、LG以及中國大陸和臺灣的同行競爭了。十幾年前,日本家電企業(yè)領(lǐng)跑世界,但隨著技術(shù)擴(kuò)散,中國和韓國家電企業(yè)的逐步崛起,在優(yōu)質(zhì)低價的攻勢下,日系企業(yè)的優(yōu)勢越來越不明顯。
另外,國產(chǎn)品牌崛起也沖擊日本產(chǎn)品。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)NPDDisplaySearch預(yù)測,全球智能電視出貨量有望在2015年超過1.3億臺,約占市場上平板電視數(shù)量的一半;而中國智能電視市場規(guī)模將從2010年的5000萬美元增長到2016年的13.8億美元,收入增長27倍,智能電視用戶數(shù)將過億。
家電企業(yè)觀察家梁振鵬認(rèn)為,日本電子企業(yè)在技術(shù)上已經(jīng)喪失了領(lǐng)導(dǎo)力,隨身聽、家用攝影機(jī)一直都是索尼、夏普在引導(dǎo)技術(shù)潮流,但現(xiàn)在它們已經(jīng)跟不上蘋果這種全能型產(chǎn)品的潮流。
在電視方面,在國產(chǎn)電視品牌頻頻推出智能電視、云電視時,日本企業(yè)毫無動作,而松下在收購“三洋”電視后依然依靠的是等離子技術(shù),與現(xiàn)在市面上普及的液晶電視相比顯然不具備太大優(yōu)勢。
DisplaySearch的另一份調(diào)查結(jié)果顯示,2011年1月至9月間各品牌的平板電視在全球銷售額中所占的市場份額分別為:韓國的三星電子獨占鰲頭,占22.8%;LG電子列第二位,占13.9%;日本的索尼及松下分列第三、第四位,分別占11.0%和8.2%,遠(yuǎn)不及韓國同行。
與開放的中國市場相比,日本人顯然有些封閉。日本政府對很多產(chǎn)品設(shè)置了關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘,例如大米的進(jìn)口關(guān)稅高到了令人難以置信的地步,這樣不開放的態(tài)度,使日本人自食其果,當(dāng)中國都開始進(jìn)口廉價美國大豆的時候,日本還在以購買高價國產(chǎn)大豆為榮;當(dāng)全亞洲都開始聘請菲律賓女傭的時候,日本還在對外籍保姆進(jìn)行非常嚴(yán)格的審查。
中國市場,這個讓日本企業(yè)又愛又恨的地方,卻幾乎是全球最開放、競爭最激烈的地方,如今可能是他們最不愿放棄,卻不得不敗退的地方。面對越來越挑剔的中國消費者,日本企業(yè)顯得越來越困惑,在華日企,仍然在困惑中前行。當(dāng)然,不乏有相當(dāng)數(shù)量的日企在中國市場及仍然很強(qiáng)大,但那已經(jīng)撐不起日企在中國的這面大旗了。
日本電子企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型的十字路口。當(dāng)他們戀戀不舍過去“家電王國的桂冠”的時候,他們也明白,沒有告別,就沒有新的奇跡。
筆者以自己作為參照物,在我家里甚至找不到什么日本品牌的電器(除了佳能相機(jī))。曾經(jīng)地位如現(xiàn)今蘋果一般的索尼,也漸漸模糊于人們的視野之中。在國際競爭對手已經(jīng)開始領(lǐng)跑,加之日漸成熟的中國制造,日企試圖再造奇跡,或?qū)⒊蔀?ldquo;不可能完成的任務(wù)”。
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