以下為事情的經過:請網友及相關部門評評。
2014-9-2 在樂視網上商城搶購到一臺x60S(硬漢版)超級電視
2014-9-5 物流通知貨到,因地區原因讓自行去市區取貨,因為路遠怕出事,和物流提出我自己加錢幫我運來,物流提出可以幫我代送,但費用要自己出。
2014-9-6 電話通知電視到了樓下,說可以幫我送上樓,但要收100塊(包括從市區送來)于是同意,送到樓上看外包完好,簽收。立即打4009009000客服電話報安裝。客服說次日11點工程師電話給你約安裝時間。
2014-9-7 未收到任何聯系電話,于是再次至電客服,客服說4小時后一定給你電話聯系,再次空等無果,于是電話不斷打過去,每次都是一樣要等4小時,說加急,每次都無果落空。直至2014年9月10日。
2014-9-10 再次至電樂視客服,發了點火,客服說轉投訴(投訴人員工號為13014的接線員接到電話后說四小時后給聯系),結果真的4小時后給了回復,至下午5:30 左右安裝人員上門安裝。【盡管事情不爽,但還是感謝一下工號為13014的客服人員,他是二十幾個電話里面唯一說到做到的】。
2014-9-10(下午5:30)安裝人員上們安裝,開箱拿機,安裝人員說先通電試一下,結果傻了眼,屏的右上角一個明顯的擴散式裂紋。安裝人員隨即拍照取證。本人馬上至電樂視客服。說又要等三天后出審核結果。如果審核通過。7-12天會重新發貨。
本人花6659.00元買電視機,還沒碰到過機器一下就給壞了,讓我不停的等,過擔心是不是三包問題,現在網上查了很多樂視這方面的事情讓人心涼。如(xiaohuboer的樂視X60超級電視內屏頂部損壞,樂視售后鑒定人為損壞拒退換)。
現在還在等結果,特發此貼希望能請有關部門和網友及樂視自己跟進此事,評評這個理。
希望有類似經歷朋友們共同維權,抵制商家的霸王權利!(來源 家電網)
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