保定聯通首設網絡專家坐席
發表時間：2013-05-29 點擊量：4176 來源：
全天候7×24小時的服務，不僅加強了客戶關系，同時也表現出電信運營商提升服務的決心
近日，河北聯通保定公司為順利承載起“智慧城市”信息化服務的基礎工作，在當地率先啟動了網絡專家坐席服務，向全區100多萬寬帶客戶提供全天候網絡信息化服務。該網絡服務平臺實行7×24小時服務，提供寬帶、電腦知識、寬帶自助服務、寬帶業務介紹及在線客服5項服務。用戶登錄后可自助進行寬帶測速、寬帶密碼修改、業務辦理及簡單故障排查等。同時，用戶還可實時與電腦專家進行在線咨詢及遠程服務，當遇到特殊問題時，網絡專家還可上門服務。
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