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　　 本報4月27日曾刊登《“聯通”的最后10米》一文，被多家主流財經網站轉載，但反映北京聯通[微博]公司的寬帶提速服務問題至今未見答復，這讓用戶老甄頗有些煩惱。

　　 從申報至今，雖然北京聯通公司的光纖寬帶已鋪到老甄家的樓層配電室，再有10米線就能入戶，卻因施工的原因遲遲不能入戶。

　　 聯通客服這樣忽悠用戶：“公司可以拉線，但需要您自己打孔，因為聯通公司打孔不專業。”負責施工的外協公司的答復則干脆明了：“要施工就得打兩個孔，很麻煩，我就是管你們這個小區安裝的，改不了，再打一百個電話也沒用。”

　　 店大欺客，雖然對聯通的服務嚴重不滿意，但老甄別無選擇，現在還得用聯通的寬帶上網，因為聯通已經形成了天然的壟斷。

　　 5月北京一家地方主流媒體報道：“北京聯通寬帶提速：淘汰低于2M產品，最高可體驗百兆”，為北京聯通的壟斷提供了數據佐證：據北京聯通介紹，截至目前，北京聯通光纖覆蓋到534.2萬戶，約占北京住戶的77.4%；北京聯通寬帶用戶數達433萬戶，其中光網用戶占寬帶用戶33.7%。

　　 根據文中表述，所謂“光纖覆蓋”指的是電信運營商已將光纖設備布進小區。

　　 5月上述媒體還有一篇報道：重磅：北京寬帶提速遇最后一公里難題。這里轉文如下：“3.03Mb/s，北京的平均網速不僅與國內平均網速最高的上海(4.32 Mb/s)有著非常明顯的差距，就算是與全國的平均水平2.94 Mb/s相比，也只是稍微超出，在國內的所有省份中，北京的平均網速排在上海、福建、浙江、山東、江蘇、江西、安徽之后，位居全國第八位。”

　　 雖然如今的北京寬帶市場上，有聯通、電信、長城、寬帶通、鐵通等多家運營商，但受原有市場格局影響，北京聯通仍然一家獨大，甚至可以說北京聯通的寬帶發展決定了北京市的寬帶發展水平。而全國倒數第二的排名也讓北京聯通很受刺激。

　　 該報道引用了北京聯通公司人士的觀點：從光纖覆蓋到最終光纖入戶，正是運營商當前遇到的一個主要困難，也就是“最后一公里難題”。

　　 這篇報道得出結論：北京寬帶用戶網速低，是因為光纖入戶率低，光纖入戶率低是因為“纖易鋪小區難進”，小區難進是因為沒有政府的政策支持，聯通公司遇到小區物業的“壟斷”刁難。

　　 本來已經壟斷70%以上寬帶市場的聯通公司，抱怨眾多小區物業公司的壟斷，這讓人想起了迪士尼經典動畫片“獅子王”的故事，獅子遇上土狼，正所謂：好漢難敵四手，餓虎還怕群狼。

　　 北京寬帶因何提速慢，是聯通公司說的“最后一公里”，還是用戶感受到的“最后10米”？“獅子有獅子的哲學，羚羊有羚羊的道理”，恐怕不是一句話就能說清的，但北京聯通如果只是拿著“最后一公里”的說法跑馬圈地，對于用戶“最后10米”問題的解決則挑肥揀瘦，這樣的寬帶提速只能幫助聯通實現對市場的“包圓”，增加壟斷優勢，對于用戶來說，只能意味著對寬帶服務的選擇空間更小。

　　 或許電信運營商的局部壟斷在所難免，業內專家項立剛[微博]提出“壟斷的義務”的理念。幾年前他就認為，北京聯通在北京的寬帶市場占有絕對優勢的市場份額，傳統原因造成了北京聯通的壟斷地位，但通信是一種普遍服務，占有壟斷地位就意味著要承擔普遍服務的義務。

　　 對于很多具有壟斷優勢的大國企來說，的確不能忘記自己“壟斷的義務”，就像郵政企業，既要完成大城市報刊郵發這樣的賺錢業務，也要做好基本服務，諸如不計成本、翻山越嶺把一封平信送到窮鄉僻壤。

　　 日前，北京聯通公司向媒體承諾：從6月1日起，對于光纖已覆蓋小區的客戶，將在7個工作日內完成光纖改造。

　　 看來，老甄遇到的“最后10米”問題又有了解決的希望。