三星電子一直以來非常關(guān)注在中國掛牌上市的相關(guān)政策和動向。中國對于三星的重要性已不言而喻。
2013財年,中國市場為三星電子帶去了高達2545億元人民幣的凈銷售額,同比增長達80%。雖然中國市場(銷售占比18%)仍比不過三星電子在美國(銷售占比30%)、歐洲(銷售占比23%)、亞洲及非洲(銷售占比19%)的三大區(qū)銷售比重,但其增長潛力已遠遠超越之前的新興市場定位。
三星電子副會長李在今年4月份在亞洲博鰲論壇上曾表示,全球智能手機的發(fā)展速度有可能會減緩,不會像過去七年那樣繼續(xù)增長,但中國除外,因為中國今年有三大運營商加速4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任務(wù),所以市場會繼續(xù)推動智能手機的發(fā)展,未來不是兩位數(shù)字,而是三位數(shù)字的增長。
在此背景下,2014年6月,三星電子大中華區(qū)執(zhí)行副總裁王彤取代李鎮(zhèn)仲出任三星大中華區(qū)移動通信事業(yè)部總裁。
為了實現(xiàn)本土化,三星正在探索既符合中國政府新的產(chǎn)業(yè)政策,又能實現(xiàn)企業(yè)在中國的再次騰飛的新戰(zhàn)略。
第一,三星將中國業(yè)務(wù)的重心由從前的簡單組裝制造業(yè)轉(zhuǎn)向資本集約型的尖端技術(shù)產(chǎn)業(yè),不斷地擴大技術(shù)投資,大幅度強化在中國本土形成設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、客戶服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的布局。
第二,三星在進入中國初期為了實現(xiàn)出口而主要將重心放在了東部沿海地區(qū),如今將大規(guī)模增加對中西部地區(qū)以及東北地區(qū)的投資。
最后,為順應(yīng)政府提出的在金融、文化、醫(yī)療、建設(shè)等領(lǐng)域全面展開深化改革的政策,三星也將把事業(yè)重點從以電子為主的產(chǎn)業(yè)布局擴大到金融、醫(yī)療、城市建設(shè)等各個領(lǐng)域。
成為“中國的三星”
“如果有人問我三星電子可以變成中國企業(yè)嗎?我可以肯定地說可以。”4月下旬,三星電子CFO李相勛坐在韓國首爾瑞草總部大樓的會議廳,指著自己的頭發(fā)說:“我們長得也一樣。”
李相勛向《財經(jīng)》記者表示,三星想要更大的市場,想要與13億人口做業(yè)務(wù)。其實,從1992年中韓關(guān)系恢復(fù)建交,三星進入中國以來,中國市場之于三星的定位一直就是“第二本土市場”。
三星電子副會長、CEO權(quán)五鉉在首爾瑞草總部接受《財經(jīng)》記者采訪時,再次傳達了會長李健熙的意愿,“會長告訴我們,中國是三星另外一個本土市場,我們也要為中國做出貢獻,這是三星的目標,也是我們會長的目標。”
副會長權(quán)五鉉也強調(diào)說:“我們一定要成為為中國做貢獻的企業(yè)。”
三星中國的高層在與外界交流時總會屢次提醒:我們是中國三星,而不是三星中國。
作為一個戰(zhàn)略選擇和管理能力極強的企業(yè),三星對中國市場的定位從未變過。這與此前多家跨國電子巨頭對中國市場的搖擺形成對比。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士均認為,索尼在很短的時間內(nèi)被三星超過,很大原因在于其對中國市場的不重視。
蘋果公司最初對中國也表現(xiàn)出了猶豫不決,直到去年才開始與中國移動展開合作,這一謹慎有余的戰(zhàn)略使其錯過了最佳的市場占位時間。
2013年,蘋果手機在中國銷量排名上僅位列第五,三星第一。2014年一季度的最新數(shù)據(jù)顯示,中國的小米手機以當季1040萬部的銷量已超過了蘋果的900萬部。
據(jù)Strategy Analytics預(yù)測, 2014年中國市場便攜設(shè)備的銷售量將達到4.3億部,全面趕超美國(1.63億部)。
三星對于這一趨勢的清醒認識,明顯優(yōu)于許多同行。此前,蘋果和索尼均在猶豫多年后,將中國列為與美國并駕齊驅(qū)的最重要市場,但顯然為時已晚。
目前,三星集團旗下已有23家公司進入中國,在中國的員工超過12萬人,占全球總數(shù)的30%。三星電子在中國擁有13家工廠、7家研發(fā)中心和1家設(shè)計中心,國內(nèi)研發(fā)人員達7000人,其中有4000人是在最近三年加入三星的。僅2013年,中國三星在深圳、西安新成立了3家研究所。原來中國是作為三星出口加工貿(mào)易的基地,現(xiàn)在從設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體化的體系都已轉(zhuǎn)移到中國。
新近進入三星集團核心領(lǐng)導(dǎo)層、亦是三星內(nèi)部現(xiàn)任級別最高的中國籍高管王彤,今年初在接受媒體采訪時曾表示,中國市場已不是遙遠的屬于未來的新興市場,而是當下最重要的市場之一。他也承認,早期三星亦將中國看成新興市場,沒想到發(fā)展如此迅速,但幸運的是,三星已做好了布局。
在中國三星內(nèi)部,三星集團大中華區(qū)總裁張元基要求員工用中文進行溝通,認為這樣才能提高工作效率,這位來自韓國的高管現(xiàn)在基本能做到不用翻譯便可與中國人溝通。這與從未在中國媒體面前大方亮相的蘋果中國公司管理層相比,顯得親切了許多。
不難看出,在幾乎所有可以讓外界感知的層面,三星都想表現(xiàn)得更像一家本土中國公司,這在同等規(guī)模的跨國公司里是少見的。
本土策略與三星式管理
王彤曾對媒體表示,本地化的最高境界,最終還是表現(xiàn)在人才、決策機制與話語權(quán)上。在三星內(nèi)部所強調(diào)的便是,“中國的業(yè)務(wù)由中國人負責(zé),讓中國人自己研發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品,實現(xiàn)真正的本地化。”
變化在三星中國悄然產(chǎn)生。原來各產(chǎn)品部門的部長均由韓國人擔(dān)任,2012年開始,改為中國人擔(dān)任正部長、韓國人擔(dān)任副部長,中國人擁有業(yè)務(wù)決策權(quán),韓國人只是輔佐其開展業(yè)務(wù),內(nèi)部級別上亦低于部長,有的甚至為次長。
這種人事管理制度,也曾經(jīng)歷過融合期的陣痛。但該制度最終堅持下來,如今運營良好。
中怡康時代市場研究公司副總經(jīng)理彭煜與三星內(nèi)部人員多有接觸,他向《財經(jīng)》記者表示,中國人更好解決中國人的問題,這是肯定的,這兩年三星中國在冰箱、洗衣機等家電產(chǎn)品上增長迅猛,都與這些管理變化有關(guān)。
據(jù)中怡康提供的數(shù)據(jù),2014年1月-4月,三星冰箱中國市場銷量同比增長21%,而外資品牌中市場占有率排名第一的西門子則同比下降10%;三星洗衣機銷量同比增長19%,西門子則同比下降3%。
三星電子某位已經(jīng)離職的中國員工稱,三星白電在中國的目標是超過西門子成為外資品牌第一。他認為,三星會很快達成目標。彭煜與其觀點一致。
三星在中國彩電市場已穩(wěn)坐外資品牌銷量第一的寶座,高出排名第二的夏普近2個百分點。在整個中國彩電市場銷量占比排名中,三星不抵中國品牌僅排名第六,但在銷售額占比排名上已至第二,與位居第一的海信相差3個百分點。
由于本土化做得較為徹底,三星對中國的政策與市場研究,也明顯領(lǐng)先同行,并實質(zhì)得益其中。
2013年11月,三星攜手中國移動首次推出了TD-LTE手機(中國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的4G模式),也是中國首款TD-LTE手機。這不僅與三星擁有國際LTE市場經(jīng)驗有關(guān),更重要的是其對中國政策的參透和迅速行動。
當時三星在沒有任何市場跡象情況下,便判斷中國政府的推進力 、TD-SCDMA頻率技術(shù)的發(fā)展勢頭都不容小覷,從而就作出了決策。在沒有任何LTE市場的情況下,三星持續(xù)對其投入。如今,中國手機市場的主要紅利便來自3G向4G的躍遷,且目前只有LTE制式。事后來看,業(yè)界不得不承認,三星的判斷極為精準。
多年來,三星在中國一直堅持兩大策略:第一是新品上市要盡量做到中國市場與其他國家同步;第二是專門研究和開發(fā)適合中國消費者的產(chǎn)品。
在國際同行里,三星也最早意識到,中國智能手機市場的“一九法則”,即:10%為中高端用戶,90%為中低端用戶。作為市場導(dǎo)向型公司,三星通過不同價位和賣點的手機直擊不同的目標用戶群。在產(chǎn)品上從千元機到萬元機的全面覆蓋,并推出了覆蓋三大制式的產(chǎn)品,滿足市場需求。
三星在中國市場依舊能采取機海戰(zhàn)術(shù)的支撐力在于其垂直產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力,而這條完整產(chǎn)業(yè)鏈已然復(fù)制到了中國。其中包括,蘇州的8.5代液晶面板生產(chǎn)線以及西安5月份剛剛投產(chǎn)的10納米級半導(dǎo)體存儲芯片工廠,兩者均代表著各自領(lǐng)域的全球最高水平。
三星在中國執(zhí)行充分本土化策略的同時,并未淡化三星固有的基因和文化。從本質(zhì)上說,它仍然是一家基于韓國的跨國公司。
有中國三星內(nèi)部員工向《財經(jīng)》記者舉例,在三星工作,上一級領(lǐng)導(dǎo)只要朝下級說話大些聲音,下級便會覺得很沒面子。這便是地道的韓式管理風(fēng)格,而在愈益崇尚美式管理的中國企業(yè)內(nèi)部,老板與下級甚至可以指著對方鼻子大罵,過后相安無事。
三星在中國執(zhí)行“中國部長+韓國副部長制”,某種程度上亦是對其文化和管理的堅持,是一種更為成熟的管理平衡。索尼在中國未及三星如此發(fā)展迅猛,一個很重要的原因在于,索尼過于極端的本土策略,過度依賴于本土團隊,缺乏必要的管控,結(jié)果很多重要崗位均由中國人把持,總部失去了資源整合與內(nèi)部協(xié)同的控制權(quán)。
曾被寫進諸多管理教科書的三星獨有的“三角管理架構(gòu)”,亦被完整地復(fù)制到中國。三星(中國)投資有限公司相當于三星集團向下的延伸,匯報給韓國總部的未來戰(zhàn)略室,三星電子大中華區(qū)作為業(yè)務(wù)條線則直接匯報給三星電子韓國總部。因此,以家族核心為頂點,未來戰(zhàn)略室與各產(chǎn)品執(zhí)行層的職業(yè)經(jīng)理人為兩條線支撐,在中國同樣形成了“三角管理架構(gòu)”。該管理架構(gòu)兼具超前的戰(zhàn)略意圖和較強的執(zhí)行力。
三星是一家看上去很“中國化”的企業(yè),但管理文化卻十分獨特,個中取舍頗有深意。
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