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騰訊科技 李清樂 4月19日?qǐng)?bào)道

素有“雷布斯”之稱的小米創(chuàng)始人雷軍(微博)，樹喬布斯為榜樣，以“鐵人三項(xiàng)”(硬件、軟件和服務(wù))的發(fā)展模式，試圖打造類似蘋果那樣的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。但這兩年來，公眾看到的更多是來自小米手機(jī)硬件方面的消息。

隨著聯(lián)想、華為、中興等一大批國產(chǎn)智能手機(jī)的采取同樣的“高配置，低價(jià)位”策略橫掃國內(nèi)中低端智能手機(jī)市場(chǎng)，小米手機(jī)昔日的“性價(jià)比”優(yōu)勢(shì)看似將不復(fù)存在。雷軍已經(jīng)在思考如何利用好手中的另一把利器：MIUI。最近，雷軍在出席“經(jīng)緯中國百家匯”的公開演講中更能體現(xiàn)。以下內(nèi)容根據(jù)雷軍演講內(nèi)容總結(jié)。

抱著什么都不懂的心態(tài)去創(chuàng)業(yè)、做產(chǎn)品

雷軍認(rèn)為，二次創(chuàng)業(yè)做不好的核心原因是心態(tài)——急于求成，覺得自己什么都懂，覺得自己很厲害。所以，在小米創(chuàng)立時(shí)，雷軍把心放到什么都不懂的狀態(tài)去創(chuàng)業(yè)、去做產(chǎn)品。

雷軍回憶：

“我們就抱著這樣一個(gè)心態(tài)去做產(chǎn)品，第一個(gè)產(chǎn)品叫MIUI。MIUI這個(gè)ROM的壓力是什么呢，是刷到手機(jī)以后，有技術(shù)難度，不是一般的用戶能用的。剛開始的兩個(gè)多月我們只找到100個(gè)用戶。作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司這是很寒磣的。

為了感激這一百個(gè)人，我們把這一百個(gè)人的名字，寫到了啟動(dòng)畫面里，一啟動(dòng)大家就能看到這一百個(gè)人名字，并且我們當(dāng)時(shí)把這一百個(gè)人名字，全部加到我們的通訊錄里。當(dāng)時(shí)我們?nèi)瞬欢啵畟€(gè)人，我們每一個(gè)人跟他們都認(rèn)識(shí)。并且我們每個(gè)人都想聽他們的意見。然后我們沒有廣告費(fèi)，沒有推廣渠道，沒有資源，甚至是保密的。在這種情況下，我們?cè)趺醋瞿兀覀儼阉械男难ㄔ诋a(chǎn)品上，花在用戶上，跟用戶溝通。

奇跡發(fā)生了，第一個(gè)星期一百人，第二個(gè)星期兩百人，第三個(gè)星期四百人，第五個(gè)星期八百人，我們就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)成長起來，前不久，我們過了一千五百萬用戶。”

同時(shí)，雷軍強(qiáng)調(diào)"別把用戶當(dāng)數(shù)字看，當(dāng)朋友看”他覺得互聯(lián)網(wǎng)公司的量化管理帶來的惡習(xí)是，我們一上來就是日活躍多少人，月活躍多少人，增長多少，沒有任何一個(gè)鮮活的。當(dāng)你真的去走訪和了解一個(gè)用戶的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)數(shù)字跟數(shù)字不一樣，一個(gè)高度滿意的用戶，能給你帶來十個(gè)用戶，一個(gè)無比忠誠的用戶，最少能給你帶來一百個(gè)用戶。相信用戶，相信用戶口碑。

這個(gè)過程回答了一直以來未接對(duì)小米“饑渴營銷”“買期貨”的質(zhì)疑：最好的營銷，就是做好產(chǎn)品，做好服務(wù)。如果你真的把這件事情做好了，其實(shí)其他一切水到渠成。

心思花在產(chǎn)品上而不是營銷上

羅永浩以“站在科技與人文的交叉點(diǎn)”的要求來打造錘子ROM，力圖最時(shí)尚、最人性化。就在3月27日錘子ROM的發(fā)布會(huì)上，羅永浩嘻挑“雷軍太土”，言外之意MIUI創(chuàng)新不足。也就在10多天的米粉節(jié)上，雷軍委婉表態(tài)自己對(duì)產(chǎn)品精益求精的追求。

要下工夫把產(chǎn)品做好，用完美主義的精神去把你的產(chǎn)品做好，能做好，用戶是買賬的。他給大家介紹了一個(gè)小細(xì)節(jié)，比如說壁紙，為了給MIUI找一張壁紙，他們看了接近一百萬張照片，他們甚至開辦了一個(gè)軟件，挑選壁紙。然后發(fā)現(xiàn)找一張好壁紙很難很難，因?yàn)樵诤玫谋诩埵且诺芥i屏里面好看，放到壁紙里跟圖表不打架，還要有意義，有細(xì)節(jié)，還要90%人喜歡，沒有人反對(duì)、反感。

去年7月份，小米發(fā)動(dòng)“人民群眾”找壁紙，十萬人民幣征集壁紙。上周二，雷軍又夸了海口，如果誰能做出比這五張壁紙更好的圖，承諾100萬人民幣買一張壁紙。

堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)思維7字訣：專注、極致、口碑、快

以前是以互聯(lián)網(wǎng)的思維做手機(jī)，對(duì)于MIUI的開發(fā)也同樣試用。

專注：你能不能把你的精力集中到一點(diǎn)上，因?yàn)榧械揭稽c(diǎn)，才有穿透力。

極致：你能不能把你的東西做到極致的程度，什么叫極致呢，我一個(gè)朋友跟我解釋說，極致就是把自己逼瘋，把別人逼死，如果你自己沒逼瘋的話，那可能沒到極致。

口碑：超出預(yù)期的東西才是口碑，做的好，是一定不會(huì)有口碑的，要做的不是一般的好，才會(huì)有口碑。所以做的好的產(chǎn)品，是沒有口碑的，你要做的非常好的時(shí)候，才有口碑。

快：天下武功，唯快不破。

美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月17日，蘋果公司股價(jià)暴跌探底400美元。這是自2011年12月以來首次盤中跌破400美元。而還在蘋果下周二發(fā)布本年第一季度財(cái)報(bào)的前一周，華爾街分析師紛紛對(duì)蘋果的營收以及iPhone的銷售預(yù)期下調(diào)。

蘋果作為小米曾經(jīng)的模仿對(duì)象，在受到三星的強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)后表現(xiàn)遜色之后，雷軍已經(jīng)重新思考。不在堅(jiān)持iPhone一年單款模式，在今年小米“米粉節(jié)”除了一口氣發(fā)布兩款新機(jī)之外，重推最新MIUI V5。

正如此前騰訊科技報(bào)道，MIUI成為小米公司新的盈利點(diǎn)。趁著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)，MIUI正變成小米新的收入來源。MIUI月流水已達(dá)到千萬，今年收入將超億元。MIUI收入來自幾大方面：游戲、搜索、主題分成，應(yīng)用商店下載。隨著手機(jī)游戲爆發(fā)，游戲正給MIUI貢獻(xiàn)大筆收入。

另有內(nèi)部人士指出，蘋果iOS系統(tǒng)經(jīng)歷10到20年累計(jì)出來一樣，一些企業(yè)很難輕易超越。當(dāng)大家競(jìng)爭(zhēng)都在硬件層面完成核戰(zhàn)以后，小米還要守住高端配置外，軟件體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)將是關(guān)鍵一環(huán)。MIUI作為小米的先行者，作用將日益突出。