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　　赫拉維爾本周在斯坦福大學舉辦的China 2.0大會上發表了上述觀點。他表示，中國網絡零售商的服務水平遠超美國同行。例如，如果一名北京消費者上午10點下了訂單，下午3點有可能就能收到貨。“優質服務的門檻已經很高。”他說。

　　希望參與這一市場競爭的企業都需要將支付和配送等物流服務整合到戰略中去。包括阿里巴巴、京東商城和新蛋等中國最大的電子商務企業都在向這方面發展。

　　赫拉維爾估計，到2013年，電子商務在整個中國零售市場的滲透率將從現在的2%增長到7.2%。相比而言，美國的這一比例目前為6%。

　　具體到中國電子商務市場格局的發展時，赫拉維爾預計，阿里巴巴集團旗下的淘寶網仍將占據主導地位，但他認為該公司同樣會面臨競爭。他預計，中國電子商務市場的分化度將逐漸降低，但仍將有一兩家強有力的企業成為淘寶的挑戰者。根據易觀國際的數據，淘寶網第二季度占中國電子商務市場交易額的75%。

　　例如，百度正在與日本樂天(Rakuten)合作推出一個網上購物中心，希望利用百度龐大的用戶群，并計劃在未來三年內投資5000萬美元。騰訊也借助拍拍進軍了電子商務領域。(鼎宏)