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　　新浪微博上，一個大眼睛的卡通警察，右手拿著領帶，似乎正在主持著一檔節目，公安主持人5個字表明了圍脖主人———佛山“公安主持人（微博）”的身份。在這140個字的世界里，“公安主持人”和普通微博一樣，9個月一路走來，它經歷著“拍磚”、質疑、甚至是無理的批評，現在它成了網友眼中的紅人，到昨日晚7時已有21011粉絲，發了1767微博。

　　開博一不小心成了全國第一

　　今年2月24日下午1時26分，“公安主持人”上線測試，發布第一條帶有春節味兒的微博：“今天終于開通了佛山市公安局網絡發言人微博———公安主持人微博。首先給大家拜個晚年，祝大家新年好，萬事如意，財源廣進！我們將在這里與大家真誠交流互動，及時發布佛山涉警的相關信息，希望大家都能成為朋友，攜手維護平安美麗家園。”

　　女警官陳靜說，首條微博發出后，他們在電腦前等待著網友的反應。“頭回看到警察開博，哈哈！”“看個微博還要登錄”，網友跟帖說。而“聚力湖北_長江大學”則說，“嗯，這個微博不錯。”它一出生，網民贊揚聲就不少。

　　為何要織圍脖？“年初，我一在新浪的同學建議我也開個微博，我就馬上想到，警方也需要這么個窗口與市民溝通，于是與副科長溫揚勤商量，申請了‘公安主持人’，搞好后才跟局里匯報。一不小心，卻成了全國第一個公安微博。”陳靜笑著說，圍脖與網民溝通方便，這樣的形式大家很容易接受，“實際上也是原來網絡對話的一種補充”。

　　“公安主持人一出，此后廣東其他地市和全國各地的公安陸續開博，都是清一色的‘平安XX’，只有佛山是一個例外，佛山用了‘公安主持人’。此前，‘公安主持人’在佛山本地論壇早就是‘名人’了，品牌已經很響亮。”主持人成員、佛山公安局指揮中心公共關系科科長溫淼森不無得意地說。

　　經歷接過“磚頭”也收獲“鮮花”

　　剛一出現就得到網友的贊許，但也有網友留言表示懷疑，說作秀。2月26日，公安主持人發布行通濟演練圓滿結束的消息后，一網友說，“這位主持人，建議你少宣傳，多關注別人！”但也有網友表示，“能開博本身就是一個進步。”……質疑聲、冷嘲熱諷、贊揚聲夾雜在各類回復、跟帖中，不斷地刷屏。

　　會刪帖嗎？“罵我們沒有關系，只要不發表違法的、無理謾罵的都可以。佛山公安不怕市民罵，不怕聽到批評，如果怕聽到批評就不會搞這個了。絕對不會因為說得難聽而去刪帖！”溫淼森說，網絡是開放的就得包容。“公安主持人”自它出生來，從來還沒有刪過帖。

　　在一陣“拍磚”后，網友也變得更加理性，鮮花和贊揚隨之而來。12月6日上午11：16，“公安主持人”在微博上發布了“佛山巡警冒死救出男童”，消息一出馬上得到了眾多粉絲的回應，并發表了相關評論，向勇敢的巡警“敬禮！”、“鼓掌！”，半天該條信息已被轉發90次，評論47次。

　　親和不說官話不說虛話

　　上線不久，一網友看到一條圍脖后表示，“命令式的口吻怎么行？”民警們發現，博友批評的是官話，喜歡的是親切自然的網絡語言。

　　12 月1日，禪城兩民警在執勤完畢后穿著警服燒香拜北帝引起市民質疑。一個多小時后，主持人就回復說，督察部門已介入調查(兩民警后來被黃牌警告，通報批評)。“我們不說虛話，原來網上發帖總是說得模糊，說‘有關部門’正在調查。我們現在回復、跟帖，要求直接說出跟進部門名稱，對業務部門是一種壓力，對網民也有一個明確交代，督促業務部門跟進。我們有個設想，以后有什么事情，需要明確到具體派出所或具體交警中隊、限定時間回復。”溫淼森說。

　　“跟網友說話，一定要用網絡語言、IN的語言，不然都覺得OUT了。”陳靜說，網絡本來就是個新鮮東西，變化特別快。“對如何回復、發言，我們從來沒有給過框框、說錯了也是正常的。要靠每個人自己的水平把握。”溫淼森說，語言也是一個摸索的過程，說話與宣傳完全不一樣，宣傳是單方面發布信息，而圍脖是發布便民信息、新政策，要跟市民互動。少了“官腔”的圍脖，贏得了越來越多的粉絲。

　　更新民生提示安全防范是重點

　　民生、預警、出行、大案等都是圍脖發布的主要內容，其中，警務資訊和防范提示所占比例最大，預警還介紹作案手段、方式，教百姓如何防騙，怎樣防盜，避免安全隱患等。

　　記者觀察發現，圍脖上很多內容都來自民警日常工作，它與市民生活和安全息息相關，這些內容也更新及時。及時發布的民生提示也很實用：11月柬埔寨發生嚴重踩踏事件，主持人就立即轉發提醒，上海發生高樓火災事故，又馬上發布高層樓房發生了火災如何自救等實用信息。

　　除了關注治安，主持人也注意到市場物價等民生民情，甚至關注到股票。“菜市場是市民生活的晴雨表，民心穩才能治安穩啊。股票、菜市場等跟治安實際上都相關，民生問題是最大的問題。”溫淼森說，就是有意思、活潑的名言警句，主持人也予以轉發，對市民也是一種積極的熏陶。

　　未來邀請職能部門負責人做客

　　亞運會過后，公安主持人圍脖人手齊全了一些。但主持人成員、公關科副科長溫揚勤也坦承，要堅持下去、要做好確實有人手不夠的問題存在，亞運過后可能會安排人值班，會將渠道再開拓一點，要有新的突破。但他也擔心，有時回復發出去了，也難以預料結果，會承受很大的壓力。

　　溫揚勤說，圍脖是一種重要的溝通方式，粉絲比較年輕，很多是學生，能夠起到一個重要補充，直接與外省溝通、外國粉絲溝通，影響力走出了佛山，甚至重大事件只要看圍脖就可以了。同時也要探索新模式，成為職能部門與網友交流溝通的渠道，邀請職能部門負責人做客圍脖。

　　微博節選

　　淡定

　　我們誠意接受批評、罵聲，我們只是希望做得好的時候，說聲好，做得不好時，大聲罵。

　　亞運

　　韓喬生老師工作起來那是相當的認真，心無旁騖，不管旁邊震耳的歡呼聲。

　　比賽精彩，也不要太激動哦！

　　溫情

　　祝福，希望小女孩早日在陽光綠地上奔跑歌唱。(針對山西4歲大肚女童進京求治)

　　早晚都有些涼，記得添衣保暖，小心感冒。

　　哲理

　　尋覓真正的快樂只能源于內心。

　　沒有夢想，明天后天也許一輩子都只能看到窗口那朵調零敗謝的玫瑰。

　　解密主持人

　　三人值班6臺手機隨時更新

　　“公安主持人”如何操作？“白天，溫揚勤、陳靜值班比較多，我晚上值班比較多，大家都是在忙完正常工作之外還要忙圍脖。”溫淼森說，不過還好，現在有6臺手機，可以隨時隨地上網查看。他說，因為今年亞運會，大家工作比較忙，也沒有固定的人值班，成員一旦有時間都要上圍脖。“我上圍脖都是下班以后，額外的工作，但對我來說就是一種樂趣。能解決一點實際問題，也是一種樂趣，而不是負擔！”

　　一條圍脖如何誕生？陳靜表示，“覺得值得提醒一下大家的就發，有時所思所感也發一條。看到其他圍脖和傳統媒體發的稿，值得提醒一下的也發上微博，就這么簡單。”

　　在受到粉絲追捧的同時，公安主持人也要關注其他人的圍脖，好的信息就會轉。目前已關注了682人，其中就包含很多名演員。“關注名人，是因為他們影響力比較大，本身也對治安方面比較關注，有的是因為他們寫的博文精彩，有的也是我們幾個人比較喜歡的人。有些媒體人我們也關注了，他們對公安工作比較關注，會主動向我們反映一些熱點問題，提些好建議。但關注還是偏向本地的，或是廣東的，反映的問題比較現實；再有，全國各地公安微博，我們都會關注，互相轉發一下。” 陳靜透露。

　　但主持人提醒博友，圍脖是溝通、討論的平臺，報案則有其他更好的渠道，圍脖原則上不接受報案，但如果有網友報案了，值班人員則直接轉給辦案部門。“對網友咨詢問題、報案，主持人能回答的馬上給予回答，不能回答的則立即轉業務部門。”

　　微博ING

　　“淡定童”火中自救主持人邀嘉賓談防火

　　昨日上午8點52分，一條圍脖出現：“5歲‘淡定童’家中大火藏陽臺奇跡生還僅燙傷手背”。說的6日禪城區榴苑路一民居大火，5歲男孩被困火場，自己處理得當免于悲劇。一出馬上引起了博友們關注，半天就轉發了37條，數十條評論。

　　昨日下午2：45，“公安主持人”還邀請佛山公安消防局防火處有關負責人，講述了小孩奇跡生還的故事。嘉賓主持人介紹，事發時整個現場已全部在猛烈燃燒階段，小孩子躲在陽臺，消防官兵沖進去時，聽到小孩哭聲，但被大火阻隔，砸開門用消防水槍掩護穿過著火區，開辟救生通道，到達陽臺，將小孩救了出來！小朋友之所以能獲救，是因當時選擇躲在陽臺的洗衣機旁邊非常正確，為救援人員贏得了寶貴時間。

　　發生火災如何自救？主持人說，對居民樓火災來說，應第一時間選擇逃生，如果不能，應選擇在陽臺或是通風的地方，利用濕毛巾捂住口鼻，盡量靠近地面，爭取救援和逃生時間。如果家里發生大火，第一時間要報警，其次才是救人和自救。至昨日下午4時許結束，眾多網友進行咨詢、轉載、關注。

　　采寫：南都記者 張在歡