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[原創]山田特色能否助山田電機在中國持久發展？

發表時間：2011-02-23 點擊量：1176 來源：

近日，有消息指出　在進入中國市場的第5年，全美最大家電連鎖業巨頭百思買正在考慮放下身段，與它的競爭對手蘇寧和國美一樣，將降價作為一種常態而“天天低價”。此消息一出，媒體紛紛猜測百思買是否要退出中國市場……同樣是外來投資，2010年12月初，倍受矚目的日本最大的家電連鎖旗艦航母、山田電機在中國的首家門店——亞瑪達電器終于在沈陽正式開業。如今，山田電機在沈陽開店2個多月的時間，銷售如何暫且不論，不過山田電機在華的一些經營方式似乎還未“入鄉隨俗”，這也難免讓中國消費者感覺些許“不給力”……

“價格能否再低些”？

走進亞瑪達電器，舒服的環境和熱情的服務讓人倍感親切，消費者最關心的當然還是價格，與其他賣場相比，顧客問的最多的還是“價格能否再低些”，在國內現有的兩大專業家電連鎖賣場中，價格問題都會給顧客一個比較滿意的心理價，即使價格上稍貴也會有各種各樣的附加值即贈品打包贈送，讓消費者求得心理平衡。而在亞瑪達，幾乎沒有可商量的余地，標價是多少就是多少，優惠點僅僅是讓消費者辦理會員卡賺積分，如一臺電視為2000元，可按比例20%返還積分到會員卡里，消費者可以憑卡里的積分當錢花，在亞瑪達電器1-6層內任意消費。

而對于中國的消費者來說，尤其是年紀較大一點的消費者，更愿意實實在在的去購買商品，說白了就是“實惠價”，不要積分、不要贈送，給我一個最實惠的“裸價”。“正常老百姓家庭誰能沒事老換家用電器啊，買一臺電視至少能用5年以上吧，我要這積分有什么用呢？”消費者張大爺說。也許這也是眾多消費者在選擇了一圈之后還是選擇國內賣場的原因。

“其實我很愿意在亞瑪達這買，感覺信譽和態度都不錯，可是同樣的商品在這的標價就比別家同樣產品的價格高出許多，至少要貴百元，所以相對比較我還是選擇了本土店購買。”消費者王一航告訴記者，

對于運行到現在的山田來說，價格不僅是眾多來山田選購的消費者一直在追問的問題，不少山田自己的銷售人員私下也會提及價格太高的問題。但是經營理念的不同讓員工們也只是私下談談。在銷售產品時遇到消費者提及價格高的問題，我們也只能用積分的形式來吸引消費者，或者只能無可奈何，讓消費者自己比較好后再來購買。山田銷售人員私下里的心聲似乎也表現出了一種無奈。[NextPage]

經營模式不合中國口味

山田內部有一個準則即“不退、不換、不找差價”。對于前兩項不退、不換，也許只是山田為了提高信譽、鼓勵銷售人員盡量做到出貨無問題的一種保障手段，如果真的有質量問題，那是肯定要走三包規定的。但對于“差價”問題，記者在現場也咨詢了山田的銷售人員，銷售人員告訴記者，對于找差價這個問題，在山田是不存在的，即使昨天是3000元買的，今天變成2500元了，也是不會給你找回500元差價的。

而據業內人士介紹，差價問題根本不是“三包”內的規定，只不過是國內的賣場為了招攬顧客，自己商場內部的一種銷售手段，求得讓顧客買的放心、買的安心。漸漸這種手段成為了一種消費者心里自認應該有的一種形式。而且在日本也不存在砍價、找差價這樣的問題。

模式與應變 孰輕孰重？

一條最新消息顯示，百思買2月21日下午召開了高層會議，在會議上宣布今日將關閉在上海的三家門店，某“微博”也爆料經確認：百思買全部退出中國，明天遣散所有員工。但是五星電器高層基本不變。

百思買入華五年，挑戰傳統、挑戰潛規則，但是并沒有打通一種符合中國國情又有自身特色的經營模式，也許它也一直在困惑、一直在嘗試并且一直在創新。而相對剛剛入駐中國首家門店的亞瑪達，在日本就以風格另類而著稱，而在中國國內，山田的首家門店亞瑪達電器依然保有本土那種風格，倉儲式門店讓貨架代替了柜臺，通透敞亮的內部裝修，熱情的銷售導購似乎都為亞瑪達贏得了贊譽，定期都有的特價促銷活動更讓“新鮮”的亞瑪達漸漸有了自己在國內市場的“粉絲”，如東芝40寸電視僅賣2999元，還有其他品牌的定期低價限購也讓不少消費者在定期的“翹首期盼”亞瑪達的特價活動。但亞瑪達這種獨特的積分式營銷模式、偏高的價格，能否長久的、擁有更多的消費者，也是關系到亞瑪達在中國市場未來的發展。

2011年，山田電機在中國的第二家店也將在天津開業。也許在山田沈陽首家門店開業的發布會上，山田電機社長一宮忠男的話是對山田進駐中國的一個代表，山田將用更好的服務、更全更多的產品服務于中國消費者。目前，山田在中國國內更多的還是沿用了日本本土的經營模式，服務縱然重要，但是選擇一條適合自己又有特色并符合當地國情的經營模式也許才不會讓百思買的現象重演。

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