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　　“五一”前開出浙江首家SUNINGelite精品店，2000多平方米面積，營業額預計將會達到慶春路Expo超級旗艦店的三分之一

　　當百思買、芭比旗艦店、歐洲最大的建材分銷商“美頌巴黎”這些叱咤風云的跨國企業，相繼因為“水土不服”退出中國。國內的“大鱷”們卻在這個乍暖還寒的春天，繼續他們擴張版圖的腳步。

　　3月24日，蘇寧電器對外宣布，浙江省首家新業態店面——SUNING elite(elite，中文詞義為“精英、精銳”)精品店落戶萬象城，將在5月1日前開門迎客。這家店面，正是今年3月宣布退出中國的百思買在杭州唯一的一家店面。

　　發布會現場，浙江蘇寧電器有限公司總經理郁義龍表現出了前所未有的信心，他說：“這家門店的面積僅有2000多平方米。但是在這里可以透露一下，這家門店的營業額我們預計將會達到慶春路Expo超級旗艦店的三分之一！”瞄準“錢塘江時代”萬象城商機

　　借精品店模式發揮蝴蝶效應

　　其實早在2010年，蘇寧就曾和媒體明確提出了蘇寧精品店的概念，也曾參與了萬象城首期入駐店鋪的競標，但最終被百思買搶占了先機。如今，隨著萬象城消費模式日漸被杭州市民所接受，消費群體日漸成熟，蘇寧此次選址的店面已經成為了各路商家眼中的“香餑餑”。郁義龍透露說，百思買宣布推出后，多家主要競爭對手均參與了此項目的爭奪，可謂“群雄逐鹿”，最終蘇寧電器一舉奪標，前后花了不到十天時間成功簽約。郁義龍說，這是“遲來的愛”和“實力的見證”。

　　對于elite精品店的未來，郁義龍用了簡單的六個字“越往后越精彩”。杭州城市發展戰略正從“西湖時代”向“錢塘江時代”轉變，錢江新城所在的錢塘江北岸將成為杭州城市的新中心。蘇寧浙江首家elite精品店就位于雙軸結構的交叉處，未來周邊軌道交通和道路交通發達，輻射范圍可以遠達蕭山、濱江、下沙等區域。有人提出萬象城的租金相對高昂，精品店能否賺取到足額的利潤。“我們這次的眼光不是停留在當下，而是兩年后、三年后的蝴蝶效應，一旦精品店運作模式成熟，成為風向標，必定能夠帶動蘇寧其他門店的銷售額！”郁義龍說，希望SUNING elite萬象城精品店成為杭城家電高端的代名詞。

　　高端產品占比40% 商品實行明碼標價

　　據介紹，精品店是針對特定的消費群體，這些群體的特征是購物過程不喜歡擁擠、不喜歡討價還價、不喜歡被促銷活動所左右，喜歡自己做主，自由選擇，所以精品店準確講是針對高職位、高知識、高素質、高收入群體所設立的“精選店”，精品店是從旗艦店里精選出來的品類店，不能把它當做奢侈化的高端店。活用積分和情感顧問式服務將是精品店促銷的法寶。“明碼標價、拒絕議價、天天實價、積分調價是精品店的價格策略。”郁義龍告訴記者，將來消費者去精品店購物，再不用為價格多費口舌。

　　目前，SUNING elite杭州萬象城店的SKU商品出樣總量預計超過12000個，共涉及數碼、通訊、電腦、黑電、冰箱、洗衣機、空調、配件等全產品線商品，按照40%高端產品、30%中端產品、30%高性價比產品的嚴選標準進行精選優選。

　　銷售人員要多專業？

　　顧客第二次進門就能直接報出顧客姓名

　　據郁義龍透露，這次SUNING elite杭州萬象城店的員工總數將達到80名左右，其中有10名是百思買的老員工，就連百思買原來的店長都“人才引進”了。蘇寧這次要在服務上下足功夫，做足感情文章。“所有的銷售人員不再以單純的賣電器為第一目標，蘇寧精品店的每個銷售人員都是顧客最貼心的朋友和顧問，以消費者需求為導向，以豐富的專業知識提供一站式解決方案，要形成顧客第二次進門銷售人員能直接報出顧客姓名的專業服務。”郁義龍給精品店員工提出了這樣的高標準嚴要求。

　　除了不帶品牌傾向性的專業介紹，全開放式的陳列方式，在客戶服務創新方面，該店在銷售完成之后的發貨、試機、檢測、安裝等服務環節均在服務區提供給顧客一體化的整體解決，體現了更多的人性化和一站式服務。