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    據(jù)介紹，家電服務(wù)業(yè)誠信建設(shè)主要包括有4個內(nèi)容：一是加強(qiáng)家電服務(wù)業(yè)誠信建設(shè)的重要性，二是推動家電服務(wù)業(yè)誠信建設(shè)取得的積極成果，三是家電服務(wù)業(yè)誠信建設(shè)亟待解決的主要問題，四是中消協(xié)在2010年誠信興商宣傳月活動中將要組織開展的主要活動。

    家電服務(wù)業(yè)誠信建設(shè)是社會信用體系建設(shè)的組成部分。家電服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前正處于全面發(fā)展的上升時期，快速增長的家電服務(wù)消費(fèi)需求成為帶動家電產(chǎn)業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平、保增長的重要力量。家電服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)、銷售、專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)著對用戶服務(wù)的責(zé)任，直接涉及老百姓的日常生活，關(guān)系到千家萬戶的實(shí)際利益，加強(qiáng)誠信建設(shè)對家電服務(wù)業(yè)的和諧發(fā)展既重要又迫切。

    據(jù)了解，目前家電服務(wù)業(yè)誠信建設(shè)亟待解決的問題有：家電服務(wù)業(yè)信用文化和誠信意識不強(qiáng)，信用制度建設(shè)不健全，缺乏信用信息系統(tǒng)；違法違規(guī)行為屢禁不止，“黑網(wǎng)點(diǎn)”、“亂收費(fèi)”、電訊和網(wǎng)絡(luò)中的虛假服務(wù)信息以及違法違規(guī)、欺騙欺詐行為，嚴(yán)重干擾了市場秩序；過度承諾、承諾不兌現(xiàn)，如有的企業(yè)承諾延長“三包”規(guī)定中關(guān)鍵零部件的“包修”期，在“包”、“保”上做文章，蒙騙消費(fèi)者。