家電賣(mài)場(chǎng)夏季推出換季新品,而供展示用的“樣機(jī)”也開(kāi)始低價(jià)出售,優(yōu)惠的價(jià)格吸引了許多消費(fèi)者。雖然購(gòu)買(mǎi)樣機(jī)可以享受較低的折扣,但除了所購(gòu)家電在外觀上會(huì)有所磨損外,樣機(jī)在售后上,“包修不包換”幾成業(yè)內(nèi)潛規(guī)則,消費(fèi)者對(duì)此還需特別留意。
探訪:實(shí)惠價(jià)格引熱銷(xiāo)
昨日,記者走訪家電賣(mài)場(chǎng)看到,冰箱、洗衣機(jī)、電視等多個(gè)品類(lèi)產(chǎn)品均有樣機(jī)出售,因其價(jià)格實(shí)惠引來(lái)消費(fèi)者熱捧。
在中南路一家電賣(mài)場(chǎng)挑選彩電的小陳說(shuō),一臺(tái)液晶電視標(biāo)價(jià)4999元,而樣機(jī)打折只要3799元。“外觀還挺新,很劃算。”記者在走訪中看到,根據(jù)產(chǎn)品的原價(jià)、磨損度、壽命、包裝完整性等條件,樣機(jī)折扣在7到9折不等,有些即將停產(chǎn)退市的機(jī)型甚至可以打到五折。
“樣機(jī)和新機(jī)在質(zhì)量上沒(méi)有差別,只是作展示用而有所耗損。3、4個(gè)月的展示周期,就能換來(lái)不低的折扣,對(duì)消費(fèi)者很有吸引力。”一家電品牌代理商告訴記者,樣機(jī)的銷(xiāo)售情況很好。
商家:不退不換是“行規(guī)”
樣機(jī)雖然價(jià)格折扣不小,但在售后服務(wù)方面也悄悄打了折扣。
家住勝利街的鄭女士去年9月買(mǎi)了一臺(tái)冰箱樣機(jī),原價(jià)2890元,折后只要2099元。然而使用半年后,冰箱局部制冷異常。“廠家來(lái)修了兩次都沒(méi)有修好,要求退換貨卻被拒絕,說(shuō)是樣機(jī)不退不換。”鄭女士有些后悔。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)品牌樣機(jī)雖然承諾與新機(jī)的保修時(shí)長(zhǎng)相同,但卻“不退不換”,發(fā)票上也注明有“樣機(jī)”字樣。
“樣機(jī)在價(jià)格上做出較大讓步,承諾保修卻不能退換。”某品牌電視銷(xiāo)售人員稱(chēng),樣機(jī)和贈(zèng)品一樣,不退不換是“行規(guī)”。
專(zhuān)家:樣機(jī)也在“三包”內(nèi)
“雖然是樣機(jī),但商家也不能推卸‘三包’責(zé)任。”武漢市家電行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)熊振邦稱(chēng),根據(jù)我國(guó)家用電器“三包”規(guī)定,產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可選擇退貨;自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障,可以換貨;在三包期限內(nèi)維修兩次仍不能正常使用的,消費(fèi)者也可以要求退換貨。“樣機(jī)和新機(jī)一樣,也應(yīng)該遵守國(guó)家‘三包’規(guī)定。”
“不過(guò),因?yàn)闃訖C(jī)不同于新機(jī),沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題且事先已有相關(guān)約定,商家就有理由拒絕退換貨的要求。”熊振邦提醒,選擇購(gòu)買(mǎi)樣機(jī),除檢查配件、出廠日期外。最好與商家確認(rèn)售后方式,并讓其出具保修憑證,還要仔細(xì)閱讀憑證所列的條款,尤其是保修的有效期限、責(zé)任范圍,才能有效地保護(hù)自身的合法權(quán)益。
4月14日,在青島萬(wàn)達(dá)艾瑪酒店,沉寂了一年時(shí)間的劉耀平重新回歸...
家電中國(guó)網(wǎng):老板電器作為中國(guó)廚電行業(yè)的第一品牌,售后服務(wù)是如...
Copyright © 2013 Power By Eforces All Rights Reserved 遼ICP備2025046929號(hào) 網(wǎng)站建設(shè):易勢(shì)科技
家電中國(guó)網(wǎng) 版權(quán)所有