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新七天：京東不是對手國美蘇寧才是“冤家”

發表時間：2011-08-17 點擊量：483 來源：

轉播到騰訊微博

新七天電器網CEO左英杰

國美(微博 )、蘇寧在今年紛紛大手筆切入網購，并向京東商城等新興B2C開戰。隨后不斷傳出，有“價格屠夫”之稱的京東商城在蘇寧、國美網上商城的沖擊下價格優勢已逐漸褪去。不過，就在雙方比拼一站式購齊、爭相百貨化時，專營家電產品的新七天電器網卻在炙手可熱的“百貨化”下看到了垂直B2C的機遇。在新七天電器網CEO左英杰看來，自己最大的競爭對手不是3C起家的京東商城，而是國美、蘇寧。因為前者在家電品類的占比會逐漸淡出前五名，而國美、蘇寧在家電方面有強大的采購和實體網絡支撐。

不懼京東商城

新七天電器網（以下簡稱“新七天”）由左英杰一手創立，左英杰在傳統零售、家電的高管經歷讓其為新七天規劃了清晰的定位：不盲目跟風擴大品類，專做家電3C品類。

談到網購家電和數碼產品，更多人會首先想到京東商城。不過，左英杰認為，未來京東商城不會成為家電網購的主流平臺，其會向超市形態轉變。

“京東商城的‘二八線’非常明顯，其首頁主打商品中僅有兩成是家電3C類產品，八成是百貨類商品。”左英杰指出，公司經過調研發現，京東商城單款型號沒有新七天多。由于首頁資源有限，在京東商城開放平臺、拓展品類的同時，其眾多品類會搶占“推廣資源”。

京東商城每日幾十萬的訂單，有很大一部分是百貨、圖書撐起來的。左英杰正是看到了京東商城目前品類的轉型，才讓其不懼身揣幾十億美元的B2C大佬。

左英杰表示，新七天電器網未來的真正競爭對手是蘇寧、國美兩大傳統家電連鎖。盡管傳統零售企業觸網會有“左右手互搏”的問題，但是傳統家電連鎖前端有完善的配送體系，后端有龐大的采購體系，這是新興的互聯網企業短期內無法與之抗衡的。

堅持自建物流

在專做家電3C產品之外，左英杰還給公司確定了另一個原則：門到門的配送服務必須自營，要保證售后安裝服務。左英杰解釋，對于家電3C產品尤其是大件電器，用戶要求的配送時效性并不強，而配送時專業的安裝和技術指導更能贏得顧客的忠誠度。

在委托第三方物流公司配送還是堅持自建配送隊伍、是節省成本還是提高客戶體驗方面，新七天的團隊有過不同看法。

去年新七天一款特價電視機本來每單已經倒貼幾十元，為了節省費用，新七天物流部門負責人委托韻達快遞負責配送；在其看來，韻達配送一單的快遞費是15元，而新七天自己配送則需要20元的成本。沒想到，左英杰得知此事后，堅持要求物流部同事堅持用自身物流進行配送。

左英杰為其算了一筆賬，搞特價活動，每臺電視機是低于成本價銷售，如果第三方配送令消費者不滿意，那么此前虧本做的促銷活動就前功盡棄了。搭上幾十元配送成本，如果能夠贏得顧客好評并使其成為回頭客，那么這次的促銷活動就算成功了。

其實，為了提高配送速度和減少成本，京東商城、紅孩子等B2C企業主要是自建干線配送，而70%的門到門配送則是通過第三方配送公司完成。不過，這些第三方公司的配送員為了能在單位時間內配送更多訂單，服務質量會打折扣。