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　六：應(yīng)用程序更注重實(shí)用性和用戶體驗(yàn)

　　以上之外，雖然電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅速，電視產(chǎn)品的功能越來越多，但是智能電視始終面臨一個(gè)挑戰(zhàn)就是用戶習(xí)慣問題，電視對(duì)于用戶來說只是看節(jié)目所用，很多過于花哨的應(yīng)用還沒有使用習(xí)慣，智能電視平臺(tái)才剛做起來，適合電視的應(yīng)用太少。無論樂視還是小米，目前還都沒有推出真正顛覆、改變用戶使用習(xí)慣的電視機(jī)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做電視依然按照IT生產(chǎn)模式，直接從上游各個(gè)廠家采購各種零部件進(jìn)行拼裝

　　因此，越來越多的電視廠商開始注重用戶體驗(yàn)，從消費(fèi)者的需求角度出發(fā)。以同方電視為例，它擁有清華云教育和家庭護(hù)士功能，清華云教育免費(fèi)提供清華學(xué)堂教育資源，不僅擁有學(xué)齡教育的內(nèi)容，還包括學(xué)前教育、成人教育以及健康教育等內(nèi)容，極大的滿足了消費(fèi)群體多樣化的需求;其家庭護(hù)士推出了血壓、體重、脂肪、血糖等多項(xiàng)健康監(jiān)測程序，最后通過互聯(lián)網(wǎng)將監(jiān)測報(bào)告發(fā)送給上海權(quán)威醫(yī)院，由醫(yī)院給出健康建議。從孩子的教育、大人的終身學(xué)習(xí)到全家人健康生活，同方電視開發(fā)每一個(gè)應(yīng)用都十分注重用戶體驗(yàn)性，從實(shí)用性角度充分滿足用戶需求。

　　七 “一年整機(jī)免費(fèi)包換” 開創(chuàng)行業(yè)售后新標(biāo)桿

　　在電視行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)前,售后服務(wù)成為電視企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵，2013年同方電視率先創(chuàng)新提出“一年整機(jī)免費(fèi)包換”政策，開創(chuàng)了售后服務(wù)的行業(yè)新標(biāo)桿。清華同方電視承諾42寸及以上產(chǎn)品自出售一年內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的性能障礙，消費(fèi)者只要撥打服務(wù)熱線，就可以免費(fèi)更換一臺(tái)新電視。

　　電視不同于手機(jī)，有較長生命周期，必須保證在生命周期內(nèi)不出或少出問題，減少消費(fèi)者的麻煩。而目前智能電視的售后服務(wù)領(lǐng)域卻出現(xiàn)短板，不斷引發(fā)爭議。清華同方“一年整機(jī)免費(fèi)包換”免去了顧客的后顧之憂，同時(shí)也體現(xiàn)了同方對(duì)自家產(chǎn)品質(zhì)量的充分自信。

　　據(jù)悉，今年同方大力開展“孝敬爸媽 同方電視”活動(dòng)，30秒催淚廣告片引起很多人的共鳴，“孝心價(jià)”大促銷活動(dòng)使得同方在五一、國慶、雙十一等節(jié)點(diǎn)的熱賣浪潮中脫穎而出，在西南、東北等地區(qū)超越了很多國際品牌和國產(chǎn)品牌;在“孝心大行動(dòng)”中，同方鼓勵(lì)全民盡孝，給敬老院送去大屏電視，承擔(dān)了作為一個(gè)優(yōu)秀民族企業(yè)的社會(huì)責(zé)任;此外，同方今年舉辦了第二屆暑期有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚悾珖鞯氐闹行W(xué)生積極投稿描繪“幸福夢”，讓看得見的幸福更出色，同方堅(jiān)持不懈地向社會(huì)傳播正能量。

　　就未來電視發(fā)展來講，從硬件角度來看，4K超高清普及、屏幕越來越大、六核速度越來越快，這些全新的產(chǎn)品流行趨勢目的在于不斷提升用戶體驗(yàn);從內(nèi)容角度來看，智能電視的應(yīng)用關(guān)鍵要做到真正適合用戶，如教育、醫(yī)療等;從售后服務(wù)來看，同方“一年整機(jī)免費(fèi)包換”這樣的政策也在不斷改善用戶的售后服務(wù)體驗(yàn)。我們不難看出以上變化的最終受益者都是消費(fèi)者，智能電視的發(fā)展趨勢在于提升用戶體驗(yàn)。國內(nèi)電視廠商在內(nèi)容、運(yùn)營模式、增值業(yè)務(wù)、消費(fèi)習(xí)慣等方面可以按照本地消費(fèi)者偏好進(jìn)行定制，這樣的服務(wù)一定是極具生命力的。據(jù)悉，清華同方電視近期為了回饋廣大用戶的支持，舉辦了最新的優(yōu)惠活動(dòng)，具體詳情，請(qǐng)關(guān)注次二維碼，無需下載，即掃即現(xiàn)。（來源 中國家電網(wǎng)）