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【中國家電下鄉(xiāng)網(wǎng)訊】 在當(dāng)下中國，什么最熱？持續(xù)高燒，久久不退！有人說，是跨界整合和用戶入口；也有人說，是大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)。筆者認(rèn)為，其實(shí)都很熱，如果貫通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈而言，最熱的莫過于O2O了，并令眾多產(chǎn)業(yè)巨頭紛紛為O2O暫不確定的商業(yè)未來買單，雖然其商業(yè)模式仍處于探索階段，可O2O們就這么干了！秋實(shí)觀察認(rèn)為，O2O模式的商業(yè)價(jià)值就是為顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式和消費(fèi)行為習(xí)慣而生的！

      2010年8月的某一天注定是令全世界都不能忘記的偉大的日子。這一天，亞歷克斯-蘭佩爾(Alex Rampell)首次提出了O2O概念。2011年11月引入中國。隨后，關(guān)于O2O的爭論、探討和實(shí)踐一直沒有停止過，而且持續(xù)高熱！

O2O概念的首位提出者：亞歷克斯-蘭佩爾(Alex Rampell)

      亞歷克斯-蘭佩爾(Alex Rampell)將O2O定義為“線上-線下”商務(wù)（Online to Offline），簡稱為OntoOff（“O2O”），其核心是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。它是支付模式和線下門店客流量的一種結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了線下的購買。

      經(jīng)過長達(dá)三年多時(shí)間的爭論、探討和實(shí)踐，O2O概念已經(jīng)被中國人多次改造和外延擴(kuò)大。O2O的概念已經(jīng)脫離了Alex  RamPell 最初提出的僅僅是“線上-線下”（Online to Offline）的定義，增加了“線下-線上”（Offline to Online）、“線下-線上-線下”（Offline to Online to Offline）、“線上-線下-線上”（Online to Offline to Online）多個(gè)維度的諸多新方向！

      人們總是對(duì)新生事物天生存有好奇，筆者也不例外。記得O2O概念來到中國的第二年，我知道了O2O的概念，就對(duì)其產(chǎn)生好感和期待！當(dāng)時(shí)，我對(duì)O2O的了解僅局限于書本知識(shí)，并未有深刻認(rèn)識(shí)。

      在隨后的日子里，筆者經(jīng)常參加有關(guān)此類話題的高峰論壇和行業(yè)會(huì)議，有機(jī)會(huì)與更多專家、學(xué)者和企業(yè)家探討學(xué)習(xí)，也聆聽他們對(duì)O2O的認(rèn)識(shí)和獨(dú)到見解，使得O2O的概念逐漸在腦海里生根、發(fā)芽。如果僅從字面理解，很容易明白什么是O2O？一旦和用戶、商家、市場聯(lián)系起來，要想真正搞懂O2O并不容易，要想探索出一條能夠合理落地的、成功的O2O商業(yè)模式還需時(shí)日！

      據(jù)秋實(shí)觀察，目前已經(jīng)布局O2O模式的企業(yè)大概分為三類：一是渠道型企業(yè)，如國美、蘇寧等全國性大連鎖企業(yè)，他們擁有海量的用戶群和遍布全國的線下實(shí)體店和網(wǎng)上平臺(tái)，他們認(rèn)為，他們是打通線上線下通道，實(shí)現(xiàn)O2O模式最有利的一方；二是實(shí)體型企業(yè)，如海爾、TCL、長虹、海信等家電制造業(yè)巨頭，他們涉足O2O也是理由充分。他們認(rèn)為，O2O模式最終還是依靠他們提供產(chǎn)品（含安配調(diào)一體化服務(wù)），同樣也擁有海量用戶積累。如TCL李東生4月9日宣布投資5億元建立O2O平臺(tái)，暴露出打造O2O平臺(tái)的決心和野心；第三是互聯(lián)網(wǎng)型/電商型企業(yè)，如阿里、京東、騰訊、匯通達(dá)等。這類企業(yè)更多是平臺(tái)型企業(yè)，擁有海量活躍用戶、廣闊交易平臺(tái)以及良好用戶粘性和巨量采購訂單能力，這些企業(yè)同樣信心滿滿，不可小覷！

      上述三類企業(yè)，其實(shí)各有所長，均有機(jī)會(huì)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，誰能更好地將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為活躍用戶，著力提高用戶極致體驗(yàn)，注重用戶互動(dòng)，提高用戶粘性，提高用戶反復(fù)重購能力，并能較好整合資源，誰最有機(jī)會(huì)勝出！

      在與我們溝通的多個(gè)企業(yè)中，影響較深的是匯通達(dá)。關(guān)注匯通達(dá)并非今天，其實(shí)早在去年9月份我們就實(shí)地考察過匯通達(dá)，當(dāng)時(shí)對(duì)其關(guān)注還是以渠道連鎖商來看待的。匯通達(dá)總裁徐秀賢告訴筆者，匯通達(dá)未來發(fā)展不會(huì)只局限于家電、農(nóng)資、醫(yī)療等產(chǎn)品銷售，還要搭建產(chǎn)業(yè)集群的大平臺(tái)建設(shè)，更是基于互聯(lián)網(wǎng)思維建立起包括社區(qū)服務(wù)、金融服務(wù)、信息服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與布局。進(jìn)入2014年以后，匯通達(dá)悄然轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司，擁有互聯(lián)網(wǎng)思維和新的定位。

    據(jù)匯通達(dá)副總裁李曉峰介紹，匯通達(dá)以“讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者同步享受與城市一樣的商品和服務(wù)”為目標(biāo)，關(guān)注用戶需求、注重用戶體驗(yàn)。到2013年末，匯通達(dá)已擁有5000多個(gè)會(huì)員店，年銷售額近60億元，2014年有望實(shí)現(xiàn)銷售突破百億元大關(guān)，連續(xù)幾年保持高速增長。

      據(jù)秋實(shí)觀察，匯通達(dá)極力倡導(dǎo)整合資源而不擁有資源，輕資產(chǎn)而不重資產(chǎn)，巨量采購而不擁有庫存，擁有工廠而不建設(shè)工廠的新思維。這樣的商業(yè)模式其實(shí)從某種程度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了眾籌模式，有效實(shí)現(xiàn)了上游生產(chǎn)廠家、下游渠道商、消費(fèi)者和平臺(tái)共贏的利益分配機(jī)制，從而顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)先采購后經(jīng)銷、費(fèi)用攤派的模式，同時(shí)也在顛覆制造型企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一條龍的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，還在影響和改變電商企業(yè)有商品、有交易、有配送、無安裝的模式，真正實(shí)現(xiàn)了與終端用戶線上線下有機(jī)互動(dòng)、分享和體驗(yàn)，完成交互、交易、交付全流程無縫對(duì)接，提倡交互、分享和體驗(yàn)。與上下游用戶實(shí)現(xiàn)按需下單，按單交付，及時(shí)交割的新型戰(zhàn)略合作關(guān)系。

      從匯通達(dá)案例中，我們不難看出，O2O模式正在被探索和積極實(shí)踐。匯通達(dá)O2O模式已經(jīng)顯現(xiàn)出其誘人的魅力。消費(fèi)者行為的改變、消費(fèi)習(xí)慣的升級(jí)，傳統(tǒng)商業(yè)模式終究要被新的商業(yè)模式所取代。第五次商業(yè)革命是伴隨著第五次信息革命而發(fā)生的，第五次信息革命是以計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)與新一代通信技術(shù)的有機(jī)結(jié)合為開端的，而大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、三網(wǎng)融合和4G時(shí)代的到來必將激發(fā)新的商業(yè)革命。這場革命是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，不僅會(huì)發(fā)生，而且速度遠(yuǎn)比我們想象的來得要更加迅猛！（來源 中國家電下鄉(xiāng)網(wǎng)）

（作者：秋實(shí)，著名家電產(chǎn)業(yè)觀察家、評(píng)論家）