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　對于一位首爾居民來說，她可能出生在三星醫(yī)療中心，她可能住在由三星工程建設(shè)公司建造的公寓(這家子公司還建造了吉隆坡雙子塔和迪拜哈利法塔)。她的嬰兒床可能是進(jìn)口的，也就是說，這張床可能是搭乘三星重工建造的遠(yuǎn)洋貨輪而來。隨著她逐漸長大，她也許會看到一條三星壽險公司的廣告，這條廣告可能由三星旗下廣告代理公司第一企劃(Cheil Worldwide)制作。她穿的衣服可能來自三星紡織品子公司的Bean Pole品牌。當(dāng)有親友來首爾玩時，他們可能住在新羅酒店，在新羅免稅店購物，它們也都是三星旗下公司。

　　最近幾十年，大多數(shù)發(fā)達(dá)國家已經(jīng)不流行大型企業(yè)集團(tuán)的模式。三星與Gulf+Western、Sunbeam及其他著名大集團(tuán)的不同之處在于，它的專注和應(yīng)變作風(fēng)被發(fā)揮到了極致。“三星像個軍事化組織。”新加坡國立大學(xué)教授、《當(dāng)索尼遇到三星》一書作者張世真說，“公司CEO自行決定前進(jìn)方向，無須經(jīng)過討論，手下人只要執(zhí)行命令就行了。”

　　“三星就像一只上了發(fā)條的鐘表。”Sanford C.Bernstein分析師、2004—2010年期間曾在三星業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部門間斷任職的馬克·紐曼說，“你必須遵守規(guī)則，否則，來自同事的壓力會讓你受不了。如果你不能遵照指令辦事，你在這家公司就待不下去。”

　　再來看看三星拓展新產(chǎn)品類別時所采取的嚴(yán)格程式。與LG、現(xiàn)代等韓國大型企業(yè)集團(tuán)一樣，第一步是從小做起：著手制造目標(biāo)行業(yè)的關(guān)鍵零部件。最理想的情況是，這個部件需要比較高的制造成本，因為較高的進(jìn)入門檻有助于限制競爭。

　　微處理器和存儲芯片就是兩個理想的選擇。“一家半導(dǎo)體材料工廠需要一下子投資20億-30億美元，而你不可能只建半個廠。”三星全球公關(guān)部門負(fù)責(zé)人Lee Keon Hyok說，“你要么一次性建好整個廠，要么就別建。”一旦工廠建成，三星就開始向其他公司銷售它生產(chǎn)的零部件。這使它得以了解整個行業(yè)的運作機制。

　　當(dāng)三星決定擴(kuò)大業(yè)務(wù)、與購買其零部件的這些公司展開競爭時，它會在工廠設(shè)施和技術(shù)上投入大量資金，使自身處于一個其他公司難以企及的高起點。2012年，三星電子斥資215億美元用于資本性開支，較蘋果公司同期同類投資高出一倍以上。“三星在技術(shù)上下了大賭注。”紐曼說，“他們會做非常徹底的研究，然后孤注一擲。”

　　1991年，三星開始生產(chǎn)液晶面板并出售給其他電視機品牌。1994年，它開始生產(chǎn)iPod和智能手機等電子產(chǎn)品上使用的閃存。目前，三星是全球最大的液晶電視制造商，其閃存和RAM晶片的銷量也是世界第一。2012年，它超過諾基亞，成為全球頭號手機制造商。

　　在三星日漸崛起的同時，其往日的競爭對手卻在衰落，并且境遇往往令人感慨：摩托羅拉分拆了，其手持設(shè)備業(yè)務(wù)被賣給谷歌。受制于智能手機業(yè)務(wù)上的弱勢，諾基亞眼看著它在手機市場的長期霸主地位被日益蠶食。索尼和愛立信的合作關(guān)系宣告瓦解。Palm品牌被惠普收購后從此銷聲匿跡。黑莓在市場上繼續(xù)受到嚴(yán)密監(jiān)視，沒有任何逃脫機會。在移動硬件領(lǐng)域，眼下只剩下蘋果和三星，還有一批處境絕望的、似乎已無機會擺脫“雜牌”地位的品牌。

　　三星是李健熙的父親李秉哲1938年創(chuàng)建的。幾十年來公司一直沿用創(chuàng)建時所用的Samsung標(biāo)識。李秉哲1987年去世后，李健熙接任董事長。李健熙的兒子李在镕目前擔(dān)任公司首席運營官，是李健熙的指定接班人。在李健熙的帶領(lǐng)下，三星公司得以迅速壯大。“1988年到1993年期間，公司增長了兩倍半。”三星人力資源發(fā)展中心總裁Shin Tae Gyun說，“所以那時候公司管理人士認(rèn)為，公司的戰(zhàn)略是有效的。”不過，李健熙的目標(biāo)并不止于將三星打造成一家成功的韓國企業(yè)。它希望三星能在全球市場大展身手，像通用電氣、寶潔和IBM那樣成為世界級大公司。他甚至還給自己定了實現(xiàn)這個目標(biāo)的期限：2000年。“那個時候離2000年已經(jīng)沒有多少時間。”Shin Tae Gyun說，“按照當(dāng)時的增長速度，我們能在期限時間之內(nèi)成為世界級公司嗎?當(dāng)時的答案是否定的。”

　　為考察三星在國際市場的情況，1993年，李健熙開始到世界各地考察。結(jié)果并不讓人振奮：2月份他在加州南部一家電器商店看到，櫥窗里陳列的是索尼和松下的電視機，而三星的產(chǎn)品被放在商店后排的低層貨架上，落滿了灰塵。李健熙大為不快。6月份他去了趟德國，住在法蘭克福Falkenstein Grand Kempinski酒店。他要求數(shù)百名三星管理人士全體趕到那里集合。“他下達(dá)這個命令時火氣很大，所有人都去了。”上述三星公關(guān)部門的Lee說。李健熙從6月7日開始發(fā)表講話，一連三天(到晚上才暫停)。這次演說流傳下來的最著名的一句話是，“除了老婆、孩子，一切都要改變。”在三星，這句話的地位相當(dāng)于那句“不要問這個國家能為你做什么”對于美國人的意義。

　　這次講話后來被正式稱為“1993法蘭克福宣言”，雖然這個叫法聽上去有聯(lián)合國宣言般的意味。法蘭克福宣言的內(nèi)容被稱為“新管理”，其諸多原則被整理成一本200頁的書分發(fā)給每位三星員工。后來，針對這本書，公司又專門編輯了一本詞匯手冊。公司還為教育程度不高的員工專門制作了卡通版。李健熙隨后走遍世界各地，到三星帝國的各個角落傳播他的教義。“他做了很多場演說。”Shin回憶說，“合計有350個小時。我們記錄了那些講話內(nèi)容，有8500頁之多。”

　　鑒于法蘭克福宣言的重要性，在龍仁人力資源發(fā)展中心“新管理廳”的對面就是神圣的“法蘭克福廳”。參觀導(dǎo)覽里充滿自豪地指出，這里的每一件物品，從椅子、桌布到那幅威尼斯油畫，都是當(dāng)年李健熙發(fā)表宣言時所在凱賓斯基酒店房間的原物。三星將房內(nèi)所有家具運回韓國，嚴(yán)格按原貌復(fù)制了那個房間。